PowerStore: Systemy PowerStore nie są obecne po zalogowaniu się do portalu CloudIQ online

Summary: Ten artykuł prezentuje opcje sprawdzenia, czy PowerStore jest prawidłowo skonfigurowany do wysyłania danych do CloudIQ.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Portal CloudIQ (cloudiq.dell.com) może nie wyświetlać urządzeń PowerStore w istniejącym magazynie.

Jeśli PowerStore jest pierwszym urządzeniem obsługiwanym przez CloudIQ w magazynie, w portalu CloudIQ może zostać wyświetlony następujący komunikat: No CloudIQ Compatible Systems Detected

SLN322464_en_US__1image(19495)

Cause

Przyczyną problemu może być wiele różnych problemów, od konfiguracji urządzenia po dostęp użytkownika.

Konfiguracja PowerStore CloudIQ jest udokumentowana w artykule PowerStore: Jak skonfigurować CloudIQ dla PowerStore

Resolution

  1. Upewnij się, że wszystkie wymagania są spełnione i dokonano rejestracji, patrz PowerStore: Jak skonfigurować CloudIQ dla PowerStore
  2. Upewnij się, że urządzenie PowerStore ma włączoną funkcję SupportAssist i wybierz opcję Connect to CloudIQ w graficznym interfejsie użytkownika:
Settings > Support > SupportAssist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Lub za pośrednictwem interfejsu wiersza poleceń: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Potwierdź, że twoja nazwa użytkownika zakończyła rejestrację CloudIQ, logując się do cloudiq.dell.com
  2. Jeśli nie widzisz urządzenia PowerStore w CloudIQ, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Dell EMC i odwołaj się do tego artykułu z Bazy wiedzy.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000123790
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.