Dell Mobile Broadband (WWAN) -moduulia ei tunnisteta Dell-tietokoneessa, josta on luotu uusi näköistiedosto

Käyttöjärjestelmän laitehallinta ei tunnista kaikkia Dell Mobile Broadband (WWAN) -moduuleja järjestelmän uudelleenasennuksen jälkeen. (Kuten Microsoftin SCCM: n kanssa.) Windows-käyttöjärjestelmässä ei ole versiota, jossa näin ei tapahdu.

Huomautus: Muista, että tämä on yksi harvoista tapauksista, joissa tunnetusti toimivan Dellin WWAN-moduulin kaksisuuntainen vaihto ei todista alkuperäisen moduulin vikaa. (Vaikka toimivan moduulin vaihtaminen järjestelmästä, jota ei ole näköistiedostoa, ratkaisee ongelman väliaikaisesti.)
 

1. Jos olet asentanut tietokoneeseen Windows-käyttöjärjestelmän ja kun järjestelmä on käynnistynyt uudelleen, Dellin WWAN-korttia ei havaita, tarkista seuraavat asiat:

   1. Jos tuntematon laite näkyy Laitehallinnan kohdassa Viestintälaitteet- tai Portit , jossa näkyy keltainen leima, suorita seuraavat ratkaisuvaiheet.

   2. Jos se ei näy Laitehallinnan Verkot-kohdassa, kun olet suorittanut ratkaisun vaiheet, pyydä Dell-tuesta lisäohjeita ongelman ratkaisemiseen.

Syytiedot eivät ole käytettävissä.

Seuraavissa ratkaisuvaiheissa tunnistat moduulille oikean ohjaimen, asennat kyseisen ohjaimen uudelleen ja viimeistelet laiteohjelmistopäivityksen, joka on osa ohjaimen uudelleenasennusta. Nämä vaiheet käsittelevät moduulia, jota ei havaita järjestelmän näköistiedoston ottamisen jälkeen missään vaiheessa:

1. Avaa haluamasi Internet-selain ja siirry Dellin tukisivustoon .

   1. Anna palvelutunniste tai pikahuoltokoodi järjestelmän tarrassa. Näin saat tietoja siitä, miten järjestelmä toimitettiin Delliltä.

   2. Voit myös valita järjestelmätyypin luetelluista tuotteista, mikä ei kuitenkaan rajaa mahdollisia vaihtoehtoja järjestelmän mukana toimitettuihin tuotteisiin.

2. Valitse tuotesivun vaihtoehdoista Ajurit ja ladattavat tiedostot .

   1. Jos olet antanut palvelutunnuksen , näet järjestelmän mukana toimitetuille laitteille saatavilla olevat ohjaimet. Varmista, että oikea käyttöjärjestelmä on valittu, ennen kuin siirryt Modeemi ja tietoliikenne -kohtaan ja valitset ladattavaksi Dellin WWAN-ajurin.

   2. Jos valitsit sen sijaan tuotetyypin , varmista, että valittu käyttöjärjestelmä on oikea, ja siirry sitten Modeemi ja tietoliikenne -osaan ja valitse järjestelmällesi sopiva Dell WWAN -ohjain kaikista kyseisessä osassa luetelluista ohjaimista.

3. Tässä vaiheessa voit määrittää ajurin asentamaan sen automaattisesti tai tallentaa sen kiintolevyasemaan ja purkaa ja suorittaa päivityksen kiintolevyltä.

4. Tämän on todistettu ratkaisevan ongelmasi, mutta jos vika jatkuu, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen .

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• WWAN-kortin lisääminen kannettavaan oston jälkeen
• Vianmäärityksen vaiheet: WWAN-, 3G- ja mobiililaajakaista
• Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN -moduulikortti 4G ei näe
• Asiakaspakettina myytyjen Dell Wireless 5820e-, 5821e-, 5829e- tai Intel XMM 7360 -WWAN-korttien ottaminen käyttöön
• Dell Wireless 5808 WWAN -kortin aktivointi AT&T-, T-Mobile- ja Sprint-järjestelmille