Obnovení vyžadované při zřizování služby Advanced Threat Prevention v nástroji Dell Security Management Server

Summary: Při zřizování služby Advanced Threat Prevention v nástroji Dell Security Management Server (dříve Dell Data Protection Server) může dojít k chybě Recovery Required.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Proces přidělování služby Dell Advanced Threat Prevention využívá definovaný název hostitele nástroje Dell Security Management Server. Název hostitele musí být jedinečný pro každé připojení SaaS.

Instalace se nezdařila.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Instalace se nezdařila.

Cause

Není k dispozici

Resolution

Klikněte na položku Dell Security Management Server (dříve Dell Data Protection | Enterprise Edition Server) nebo Dell Security Management Server Virtual (dříve Dell Data Protection | Virtual Edition), kde najdete kroky řešení.

Řešení konfliktu názvu hostitele:

  1. Přihlaste se do nástroje Dell Security Management Server.
  2. Pravým tlačítkem myši klikněte na nabídku Start a vyberte možnost Spustit.

Spustit
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Spustit

  1. V uživatelském rozhraní (UI) Spustit zadejte services.msc a stiskněte tlačítko OK.

Spusťte services.msc.
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Spusťte services.msc.

  1. Zastavit služby:
    • Dell Compatibility Server
    • Dell Compliance Reporter
    • Dell Core Server
    • Dell Device Server
    • Dell Key Server
    • Dell Message Broker
    • Dell Policy Proxy
    • Dell Security Server

Služby Dell Data Security
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Služby Dell Data Security

  1. Minimalizujte uživatelské rozhraní služby.
  2. Otevřete Průzkumníka Windows a přejděte do složky C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf, klikněte pravým tlačítkem na soubor application.properties a vyberte možnost Upravit.

Úprava souboru application.properties
Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Úprava souboru application.properties

Poznámka:
  • Uvedená cesta k souboru je výchozím instalačním adresářem a může se ve vašem prostředí lišit.
  • V tomto příkladu se k provedení úprav používá program Notepad++. Lze použít libovolný textový editor.
  1. Vyhledejte atp.tenant.name.

Vyhledejte atp.ltenant.name v souboru application.properties.
Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Vyhledejte atp.ltenant.name v souboru application.properties.

Poznámka: V tomto příkladu je dellddp hodnota názvu hostitele atp.tenant.name. Název hostitele se může ve vašem prostředí lišit.
  1. Aktualizujte hodnotu názvu hostitele pro atp.tenant.name pomocí jedinečného názvu hostitele.

Použití jedinečného názvu hostitele
Obrázek 7: (Pouze v angličtině) Použití jedinečného názvu hostitele

Poznámka:
  • Aby byl zajištěn jedinečný název hostitele, doporučuje společnost Dell Technologies aktualizovat název atp.tenant.name plně kvalifikovaného názvu domény nástroje Dell Security Management Server a přidat na konec aktuální datum.
  • V tomto příkladu byl název dellddp.domain.local aktualizován na dellddp.domain.local.DDMMYYYY.
  1. Uložte změny application.properties.
  2. Ukončete textový editor.
  3. Využijte uživatelské rozhraní služeb na maximum.
  4. Spusťte služby:
    • Dell Message Broker
    • Dell Compatibility Server
    • Dell Core Server
    • Dell Security Server
    • Dell Key Server
    • Dell Policy Proxy
    • Dell Device Server
    • Dell Compliance Reporter
  5. Znovu spusťte konzoli pro správu Dell Security Management Server a poté znovu spusťte poskytování služeb Advanced Threat Prevention.
  1. Zastavte služby Dell Security Management Server Virtual.
Poznámka: Další informace naleznete v článku Jak zastavit služby Dell Security Management Server Virtual.
  1. V hlavní nabídce přejděte na položku Launch Shell a stiskněte Enter.

Launch Shell
Obrázek 8: (Pouze v angličtině) Launch Shell

  1. Do příkazového řádku prostředí zadejte příkaz su ddpsupport a stiskněte Enter.
  2. Zadejte heslo ddpsupport a stiskněte Enter.

Zadejte heslo
Obrázek 9: (Pouze v angličtině) Zadejte heslo

Poznámka: Výchozí heslo pro ddpsupport je ddpsupport. Správce nástroje Dell Security Management Server Virtual jej může aktualizovat.
  1. Zadejte příkaz cd /opt/dell/server/security-server/conf/ a stiskněte Enter.

Zadejte příkaz cd /opt/dell/server/security-server/conf/
Obrázek 10: (Pouze v angličtině) Typ cd /opt/dell/server/security-server/conf/

  1. Zadejte příkaz sudo vi application.properties a stiskněte Enter.

Type sudo vi application.properties
Obrázek 11: (Pouze v angličtině) Typ sudo vi application.properties

  1. V souboru application.properties přejděte na atp.tenant.name a stiskněte tlačítko Insert.

Tisková vložka
Obrázek 12: (Pouze v angličtině) Tisková vložka

Poznámka: Klávesa insert způsobí zobrazení příznaku INSERT.
  1. Aktualizujte hodnotu pro atp.tenant.name jedinečným názvem hostitele.

Aktualizace pomocí jedinečného názvu hostitele
Obrázek 13: (Pouze v angličtině) Aktualizace pomocí jedinečného názvu hostitele

Aktualizace pomocí jedinečného názvu hostitele
Obrázek 14: (Pouze v angličtině) Aktualizace pomocí jedinečného názvu hostitele

Poznámka:
  • Aby byl zajištěn jedinečný název hostitele, doporučuje společnost Dell Technologies aktualizovat atp.tenant.name na plně kvalifikovaný název domény Dell Security Management Server Virtual a přidat na konec aktuální datum.
  • V tomto příkladu je dellddp.domain.local byl aktualizován na dellddp.domain.local.DDMMYYYY.
  1. Stisknutím klávesy Escape odeberte příznak INSERT.
  2. Zadejte příkaz :wq a stisknutím klávesy Enter zapište změny.

Typ: wq
Obrázek 15: (Pouze v angličtině) Typ :wq

   Vi odchází
Obrázek 16: (Pouze v angličtině) Vi odchází
Poznámka: Zpráva (příklad výše) označuje zapsané změny.
  1. Zadejte příkaz exit a stiskněte klávesu Enter , dokud se nevrátíte do uživatelského rozhraní hlavní nabídky. Návrat do hlavní nabídky může trvat několik stisknutí kláves exit a enter.
  2. V hlavní nabídce přejděte do nabídky Basic Configuration, vyberte možnost Start Application a stiskněte Enter.
Poznámka: Další informace naleznete v článku Jak spustit služby Dell Security Management Server Virtual.
  1. Znovu spusťte konzoli pro správu Dell Security Management Server a poté znovu spusťte poskytování služeb Advanced Threat Prevention.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124117
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.