Ripristino richiesto durante il provisioning di Advanced Threat Prevention in Dell Security Management Server

Summary: È possibile che si verifichi un errore di ripristino richiesto durante il provisioning del servizio Advanced Threat Prevention in Dell Security Management Server (in precedenza Dell Data Protection Server). ...

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Il processo di provisioning per Advanced Threat Prevention di Dell sfrutta il nome host definito di Dell Security Management Server. Il nome host deve essere univoco per ogni connessione SaaS.

Installazione non riuscita
Figura 1. (solo in inglese) Installazione non riuscita

Cause

Non applicabile

Resolution

Cliccare su Dell Security Management Server (in precedenza Dell Data Protection | Enterprise Edition Server) o Dell Security Management Server Virtual (in precedenza Dell Data Protection | Virtual Edition) per la procedura di risoluzione.

Per risolvere il conflitto di nomi host:

  1. Accedere a Dell Security Management Server.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start e scegliere Esegui.

Run
Figura 2. Esegui (solo in inglese)

  1. Nell'interfaccia utente Esegui digitare services.msc e premere OK.

Eseguire services.msc
Figura 3. (solo in inglese) Eseguire services.msc

  1. Interrompere i servizi:
    • Dell Compatibility Server
    • Dell Compliance Reporter
    • Dell Core Server
    • Dell Device Server
    • Dell Key Server
    • Dell Message Broker
    • Dell Policy Proxy
    • Dell Security Server

Servizi Dell Data Security
Figura 4. (solo in inglese) Servizi Dell Data Security

  1. Ridurre a icona l'interfaccia utente dei servizi.
  2. Aprire Esplora risorse e accedere a C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf, cliccare con il pulsante destro del mouse su application.properties, quindi selezionare Edit.

Modificare application.properties
Figura 5. (solo in inglese) Modificare application.properties

Nota:
  • Il percorso file elencato è la directory di installazione predefinita e può variare nell'ambiente in uso.
  • Nell'esempio, Notepad++ viene utilizzato per apportare le modifiche. È possibile utilizzare qualsiasi editor di testo.
  1. Individuare atp.tenant.name.

Individuare atp.ltenant.name in application.properties
Figura 6. (solo in inglese) Individuare atp.ltenant.name in application.properties

Nota: Nell'esempio, dellddp è il valore del nome host di atp.tenant.name. Il nome host può essere diverso nell'ambiente in uso.
  1. Aggiornare il valore del nome host per atp.tenant.name con un nome host univoco.

Utilizza un nome host univoco
Figura 7. (solo in inglese) Utilizza un nome host univoco

Nota:
  • Per garantire un nome host univoco, Dell Technologies consiglia di aggiornare atp.tenant.name all'FQDN di Dell Security Management Server e di aggiungere la data corrente alla fine.
  • Nell'esempio, dellddp.domain.local è stato aggiornato a dellddp.domain.local.DDMMYYYY.
  1. Salvare le modifiche application.properties.
  2. Uscire dall'editor di testo.
  3. Ottimizza l'interfaccia utente dei servizi.
  4. Avviare i servizi:
    • Dell Message Broker
    • Dell Compatibility Server
    • Dell Core Server
    • Dell Security Server
    • Dell Key Server
    • Dell Policy Proxy
    • Dell Device Server
    • Dell Compliance Reporter
  5. Riavviare la console di amministrazione di Dell Security Management Server, quindi riprovare il provisioning dei servizi di Advanced Threat Prevention.
  1. Arrestare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come arrestare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
  1. Nel menu principale, scorrere fino a Launch Shell , quindi premere Invio.

Launch Shell
Figura 8. Launch Shell (solo in inglese)

  1. Nel prompt della shell, digitare su ddpsupport e quindi premere Invio.
  2. Digitare la password ddpsupport e premere Invio.

Digita la password
Figura 9. (solo in inglese) Digita la password

Nota: La password predefinita per ddpsupport è ddpsupport. Un amministratore di Dell Security Management Server Virtual può aggiornarlo.
  1. Digitare cd /opt/dell/server/security-server/conf/ e quindi premere Invio.

Digitare cd /opt/dell/server/security-server/conf/
Figura 10. (solo in inglese) Digitare cd /opt/dell/server/security-server/conf/

  1. Digitare sudo vi application.properties e quindi premere Invio.

Digitare sudo vi application.properties
Figura 11. (solo in inglese) Digitare sudo vi application.properties

  1. In application.properties scorrere fino a atp.tenant.name e premere Ins.

Premere l'inserto
Figura 12. (solo in inglese) Premere l'inserto

Nota: Il tasto INSERT determina la visualizzazione di un flag INSERT.
  1. Aggiornare il valore per atp.tenant.name con un nome host univoco.

Aggiornamento utilizzando un nome host univoco
Figura 13. (solo in inglese) Aggiornamento utilizzando un nome host univoco

Aggiornamento utilizzando un nome host univoco
Figura 14: (solo in inglese) Aggiornamento utilizzando un nome host univoco

Nota:
  • Per garantire un nome host univoco, Dell Technologies consiglia di aggiornare atp.tenant.name all'FQDN virtuale di Dell Security Management Server e di aggiungere la data corrente alla fine.
  • Nell'esempio, dellddp.domain.local è stato aggiornato a dellddp.domain.local.DDMMYYYY.
  1. Premere Esc per rimuovere il flag INSERT.
  2. Digitare :wq Premere Invio per scrivere le modifiche.

Tipo :wq
Figura 15. (solo in inglese) Digitare :wq

   Uscite Vi
Figura 16. (solo in inglese) Uscite Vi
Nota: Un messaggio (esempio precedente) indica le modifiche scritte.
  1. Digitare exit e premere Invio finché non si torna all'interfaccia utente del menu principale. Potrebbero essere necessarie più istanze di digitazione exit e invio per tornare al menu principale.
  2. Nel menu principale, accedere a Basic Configuration, selezionare Start Application, quindi premere Invio.
Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come avviare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
  1. Riavviare la console di amministrazione di Dell Security Management Server, quindi riprovare il provisioning dei servizi di Advanced Threat Prevention.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Additional Information

 

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Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124117
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
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