Датчик внешнего освещения не срабатывает при установленной яркости 0%

Summary: В этой статье рассматривается проблема, из-за которой датчик внешнего освещения (ALS) XPS не срабатывает на ЖК-панелях Full HD (FHD) при ручной регулировке яркости на 0%.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые платформы:

  • XPS 13 9300
  • XPS 13 7390 2-in-1

ALS не регулируется автоматически, когда конечный пользователь устанавливает яркость дисплея на 0%.

Эта проблема была обнаружена на XPS 13 9300 и XPS 13 7390 «два в одном» с конфигурацией Full HD. Конечным пользователям кажется, что датчик ALS работает неправильно.

Cause

Неприменимо

Resolution

Корпорация Майкрософт подтвердила, что данная функция работает, как положено. На устройствах с разрешением Full HD яркость регулируется с помощью уровня освещенности. Когда ползунок яркости установлен на 0%, яркость всегда остается на 0% независимо от изменения освещенности окружающей среды. Кроме того, ползунок будет представлять собой автоматическое смещение яркости, поэтому яркость не изменится с ползунка 0% после ручной установки яркости на самый низкий уровень.

Affected Products

XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9300
Article Properties
Article Number: 000124125
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.