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Article Number: 000124370

針對 Dell 筆記型電腦 LCD 螢幕的常見影片問題進行故障診斷

Summary: 本文針對 Dell 筆記型電腦 LCD 螢幕的視訊常見問題提供一些故障診斷秘訣

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Article Content

Symptoms

執行 LCD BIST，查看是否出現影像扭曲問題

持續時間：00:21
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

目錄：

  1. 定義
  2. 無影片
  3. 亮度問題
  4. LCD 螢幕上出現線條
  5. ePSA 診斷程式
  6. LCD BIST 測試
  7. 其他相關連結

Cause

沒有可用的原因資訊。

Resolution

1.定義

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2.無影片

使用外部顯示器進行測試：

  1. 盡可能針對所有與 LCD 相關的問題連接外部顯示器，以協助排除軟體或顯示卡的問題。

  2. 若仍看不到畫面，請按住 <Fn> 鍵，然後按下鍵盤上的 F8 鍵，以從 LCD 切換至外部顯示器。

  3. 如果外部顯示器看起來正常，我們可以推斷顯示卡可正常運作。

  4. 如果外部顯示器亦沒有影像，可能是無 POST 問題，而不是無影像問題。

  5. 如果系統發出無 POST 檢查的診斷 LED 或嗶聲代碼，請參閱Latitude 筆記型電腦和平板電腦診斷指示燈的參考指南

LCD BIST 測試：

  1. 執行 LCD BIST 測試，判斷故障是否僅發生在 LCD 顯示器上。

  2. LCD BIST 指南

 
注意：如需重新插接纜線和內部零件的資訊，請至支援網站參閱您機型的維修手冊。或者聯絡 Dell 技術支援。

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3.亮度問題

亮度問題可能是硬體故障，或只是設定需要調整，以下是協助判斷故障點的幾個步驟。

  1. 請嘗試按下按鍵，以增加和降低 LCD 亮度。(在大部分系統上，使用 < Fn > 鍵加上向上/向下方向鍵)

  2. 檢查使用電池和 AC 電源時是否會發生相同問題

  3. 如果只在使用電池時出現，請檢查 BIOS 中的 LCD 亮度設定 (電池和 AC 的亮度為個別設定)

  4. 執行 PSA 診斷程序，查看問題是否相同

  5. 執行 LCD BIST 測試，查看 LCD 顯示器測試中是否有相同問題

 
注意：如需重新插接纜線和內部零件的資訊，請在支援網站參閱您機型的維修手冊。或者聯絡 Dell 技術支援。

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4.LCD 螢幕上出現線條

LCD 螢幕上出現線條可能是多種不同的故障所導致。(作業系統、驅動程式、顯示卡、受損等...)

以下是幾個步驟，可嘗試判斷造成這些線條的原因：

  1. 盡可能針對所有與 LCD 相關的問題連接外部顯示器，以協助排除軟體或顯示卡的問題

  2. 執行 PSA 診斷程式，並查看診斷期間是否會出現線條

    • 如果在 PSA 診斷程式期間看到線條，我們可以將軟體排除可能原因，並查看 LCD BIST 以進一步診斷問題

  3. 執行 LCD BIST 測試，查看 LCD 顯示器測試中是否有相同問題

    • 如果 LCD BIST 上出現線條，代表問題出在 LCD 螢幕本身。如果 LCD BIST 期間未出現線條，則應查看顯示卡、系統主機板或 LCD 纜線

注意：線條也可能是因為 LCD 破裂所導致，而且螢幕上可能會出現不規則的「墨水」型斑點。我們的標準保固並未涵蓋任何破裂狀況。通常任何非線性的線條都可能代表 LCD 顯示器內部有破裂。

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5. ePSA 診斷程式

如果系統上的 LCD 未顯示任何內容或其他問題，以下是您可以執行的一些基本步驟：

  1. 開啟系統電源，然後在開機程式期間按下 F12 鍵，以進入開機功能表

  2. 可能需要在啟動期間重複多次按下按鍵

  3. 使用方向鍵選取診斷程式，然後按下 Enter 鍵

或：

  1. 按住 Fn (功能) 鍵

  2. 開啟筆記型電腦電源

  3. 接著您應該會看到 Dell 標誌畫面，並在頂部角落看到診斷開機已選取訊息

  4. 然後您可以放開按鍵

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6.LCD 顯示器內建自我測試

LCD BIST：(Built In Self Test，內建自我測試) 可透過兩種方法執行 (必須關閉系統)：

  1. 按住鍵盤上的字母 D

  2. 同時開啟筆記型電腦電源

  3. 測試隨即開始

或：

  1. 執行 PSA 診斷程式

  2. 顯示色彩列時

  3. 當系統詢問是否顯示正確時，按下 N (否)，即使色彩看起來正常

  4. 這會初始化 LCD BIST 測試

如果螢幕可正常運作，第二個測試會顯示一系列約 20 秒的白色、紅色、綠色和藍色畫面。每兩秒，系統會發出嗶聲並閃爍鍵盤鎖定 LED，以表示測試正在進行中。

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7.其他相關連結

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注意：您是否擁有 Dell 筆記型電腦？您可以將您的筆記型電腦送交保固內維修，我們會找出顯示相關問題並加以解決。本服務目前適用於加拿大、法國、德國、義大利、荷蘭、波蘭、英國及美國。

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets

Last Published Date

10 Nov 2023

Version

6

Article Type

Solution

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