Como posso verificar o status da integridade da bateria dos notebooks Dell?

Summary: Este artigo apresenta informações sobre como verificar o status da integridade da bateria em um laptop Dell. Encontre informações sobre o uso de diferentesSee more

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Symptoms

Utilize os recursos de economia de energia para prolongar a duração da bateria

Duração: 00:26
Legendas: Somente em inglês


Saiba como verificar o status de integridade da bateria no BIOS, fazer o diagnóstico de Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA ou usar os utilitários da Dell, como o Dell Power Manager ou o Dell Command | Power Manager.


NOTA: Como a maioria dos notebooks, os notebooks Dell usam baterias de íon de lítio, que pode inchar devido a várias causas, como tempo de uso, número de ciclos de carregamento ou exposição a calor em excesso. Um bloco inchado não representa perigo, mas componentes danificados ou inchados não devem ser usados. Se você tiver um problema de inchaço da bateria, a Dell recomenda parar de usá-la e a substituí-la por uma bateria autorizada da Dell. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Informações e orientações sobre baterias inchadas (em inglês).

Cause

Verificar a integridade da bateria é uma etapa importante na solução de problemas relacionados à bateria e ajuda a identificar se uma bateria de envelhecimento exige uma substituição.

Resolution

As informações do BIOS podem diferir entre computadores Dell. Consulte as figuras a seguir para ver os dois tipos diferentes de BIOS que podem ser aplicáveis ao seu computador Dell:

NOTA: Se a integridade da bateria estiver em branco ou indisponível, a bateria pode não ser detectada ou há um erro fatal na bateria. Se necessário, recoloque a bateria (somente baterias removíveis).

Método 1

  1. Ligue o computador e toque em F2 repetidamente na tela do logotipo da Dell.
  2. No painel esquerdo, em Geral, selecione Informações da bateria.
  3. Verifique as informações de integridade da bateria, conforme ilustrado (Figura 1).

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Figura 1: Status de integridade da bateria no BIOS

Método 2

  1. Ligue o computador e toque em F2 repetidamente na tela do logotipo da Dell.
  2. Selecione a guia Avançado.
  3. Verifique as informações de integridade da bateria, conforme ilustrado (Figura 2).

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Figura 2: Status de integridade da bateria no BIOS

O teste de diagnóstico de avaliação de pré-inicialização do sistema SupportAssist, ePSA ou PSA pode ajudar a identificar uma possível falha da bateria e, se houver uma falha de componente, relate um código de erro. Se você tiver um código de ePSA, poderá enviar a etiqueta de serviço, o erro de ePSA e o código de validação na página Verificação do desempenho de pré-inicialização do sistema SupportAssist para saber como proceder.

Nota: a Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA testa apenas a bateria principal do sistema. Para testar a bateria, é mostrada a porcentagem de carga total e a integridade geral dela.
  1. Ligue o computador e toque em F12 repetidamente na tela do logotipo da Dell.
  2. No menu One time boot, selecione Diagnostics e pressione a tecla Enter. Enter .
  3. No diagnóstico de pré-inicialização, responda aos prompts do usuário corretamente.
  4. Revise os resultados do teste da bateria (Figura 3). Se o teste da bateria apresentar falha, você poderá enviar a etiqueta de serviço, o erro de ePSA e o código de validação na página Verificação de performance do sistema pré-boot do SupportAssist para saber como proceder.
    NOTA:
    • A Dell também oferece um teste de diagnóstico on-line. Navegue até a página Diagnóstico on-line da bateria.
    • O teste será iniciado automaticamente.
    • Talvez você precise instalar ou atualizar o programa SupportAssist; em caso afirmativo, siga as instruções.

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Figura 3: Status da integridade da bateria no diagnóstico da Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA

Tabela 1: SupportAssist ou ePSA códigos de erro do teste de diagnóstico de pré-inicialização
Código de erro Mensagem de erro Etapas para a solução de problemas
ePSA 2000-0131 ePSA: Bateria - A bateia não está instalada.
  1. Verifique se a bateria está instalada corretamente.
  2. Recoloque a bateria.
  3. Verifique se há detritos ou contatos danificados.
Para notebooks com bateria não removível, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter opções de reparo.
ePSA 2000-0132 ePSA: Bateria — a bateria está chegando ao fim de sua vida útil. A bateria carrega, mas pode durar menos.
  1. Recoloque a bateria.
  2. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como aprimorar o desempenho da bateria de um notebook da Dell.
  3. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell como solucionar problemas de bateria Dell laptop.
  4. Considere uma substituição da bateria para usar o notebook por mais horas.
ePSA 2000-0133 ePSA: Bateria — a bateria não pode fornecer energia suficiente.
  1. Verifique os contatos, a tomada e os cabos.
  2. Recoloque a bateria.
  3. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell como solucionar problemas de bateria Dell laptop.
  4. Considere substituir a bateria.

Os aplicativos Dell Power Manager e Dell Command | Power Manager ajudam você a maximizar a duração da bateria do notebook ao configurar como a bateria deve ser preservada, de acordo com as suas preferências pessoais.

  • O Dell Power Manager é compatível com notebooks Dell Inspiron, Vostro e XPS que executam exclusivamente o Windows 10 e requer que o Microsoft .NET Framework 4.6.1 esteja instalado.
  • Dell Command | Power Manager: o software Dell Command | Power Manager oferece recursos de gerenciamento de energia simplificados e eficientes para notebooks e tablets Dell que executam o sistema operacional Windows 7, Windows 8 ou Windows 10. O Dell Command | Power Manager é compatível com alguns notebooks Dell Latitude e Dell Precision.

A integridade da bateria é indicada pelo ícone de coração e quatro ícones circulares. O número de ícones circulares preenchidos indica a integridade da bateria.

Exemplo de indicador de integridade da bateria no Dell Gerenciador de energia
Figura 4: Exemplo de indicador de integridade da bateria no Dell Gerenciador de energia

NOTA: As informações sobre a integridade da bateria só estarão disponíveis se uma bateria Dell estiver conectada ao seu notebook.
Tabela 1: Códigos indicadores de integridade da bateria
Código Descrição
Exemplo de bateria operacional à capacidade máxima Excelente - A bateria está operando com a capacidade máxima.
Exemplo de boa quantidade de carga da bateria Boa - A bateria pode carregar normalmente; no entanto, você pode perceber uma redução no tempo de operação, pois a duração da bateria de longo prazo está diminuindo.
Exemplo de quantia razoável de carga da bateria Regular - A bateria pode carregar normalmente; no entanto, o fim da sua vida útil está próximo. É recomendável comprar bateria nova em breve.
Exemplo de carga ruim da bateria Ruim - A bateria não fornece mais alimentação suficiente. É recomendável substituir essa bateria.
Exemplo de indicador sem carga A bateria não funciona mais ou o status da bateria não pode ser determinado. É recomendável substituir a bateria.

Os notebooks Dell XPS e as workstations móveis Dell Precision vêm com indicadores de carga da bateria no lado esquerdo ou direito (Figura 4). Pressionar o botão de status de carga indica a quantidade de carga restante da bateria.

Cada luz LED indica 20% de carga da bateria.

NOTA: Os indicadores de carga da bateria estão disponíveis em alguns notebooks Dell XPS e workstations móveis Dell Precision.

Exemplo de LED de carga da bateria
Figura 5: Ilustração do indicador de carga da bateria na workstation móvel Dell XPS e Dell Precision

Additional Information

Recursos úteis

Vídeos úteis

Verifique a integridade da bateria do seu notebook

Duração: 02:34
Legendas: Somente em inglês

Maximize o tempo de execução da bateria do notebook

Duração: 01:25
Closed captions disponíveis em vários idiomas


SLN143156_en_US__17Battery(1) SLN143156_en_US__18Power(1) Visite nosso site sobre bateria e energia para obter recursos e informações adicionais.

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Visite o site dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

NOTA: Atualmente, as ofertas só estão disponíveis para clientes de PCs nos EUA, no Canadá, no Reino Unido e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Videos

Check Your Laptop Battery Health

Duration: 02:34
Closed captions: English only

 

Maximize Laptop Battery Runtime

Duration: 01:25
Closed captions: available in multiple languages

Article Properties


Affected Product

Laptops, Workstations

Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

11 Jun 2021

Version

11

Article Type

Solution

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