Como posso verificar o status da integridade da bateria dos notebooks Dell?

Summary: Descubra como verificar o status da integridade da bateria em um notebook Dell. Encontre informações sobre o uso de diferentes métodos para verificar a integridade da bateria do seuSee more

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Symptoms

Utilize os recursos de economia de energia para prolongar a duração da bateria

Duração: 00:26
Legendas: Somente em inglês


Saiba como verificar o status de integridade da bateria no BIOS, fazer o diagnóstico de Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA ou usar os utilitários da Dell, como o Dell Power Manager ou o Dell Command | Power Manager.


Nota: Como a maioria dos notebooks, os notebooks Dell usam baterias de íon de lítio, que pode inchar devido a várias causas, como tempo de uso, número de ciclos de carregamento ou exposição a calor em excesso. Um bloco inchado não representa perigo, mas componentes danificados ou inchados não devem ser usados. Se você tiver um problema com o inchaço da bateria, a Dell recomenda descontinuar o uso da bateria e substituí-la por uma bateria autorizada pela Dell.
Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Informações e orientações sobre baterias inchadas.

Comprar bateria (No momento, as ofertas só estão disponíveis para clientes de PCs nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na Alemanha e na França.)


As informações do BIOS podem diferir entre computadores Dell. Consulte as figuras a seguir para ver os dois tipos diferentes de BIOS que podem ser aplicáveis ao seu computador Dell:

Nota: Se a integridade da bateria estiver em branco ou indisponível, a bateria pode não ser detectada ou há um erro fatal na bateria. Se necessário, recoloque a bateria (somente baterias removíveis).

Método 1

  1. Ligue o computador e pressione a tecla F2 na tela do logotipo da Dell.
  2. No painel esquerdo, em Geral, selecione Informações da bateria.
  3. Verifique as informações de integridade da bateria, conforme ilustrado (Figura 1).

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Figura 1: Status de integridade da bateria no BIOS

Método 2

  1. Ligue o computador e pressione a tecla F2 na tela do logotipo da Dell.
  2. Selecione a guia Avançado.
  3. Verifique as informações de integridade da bateria, conforme ilustrado (Figura 2).

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Figura 2: Status de integridade da bateria no BIOS

A Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA ou PSA da Dell pode ajudar a identificar uma possível falha da bateria e, se houver uma falha de componente, reportar um código de erro. Se você tiver um código de ePSA, poderá enviar a etiqueta de serviço, o erro de ePSA e o código de validação na página Verificação do desempenho de pré-inicialização do sistema SupportAssist para saber como proceder.

Nota: a Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA testa apenas a bateria principal do sistema. Para testar a bateria, é mostrada a porcentagem de carga total e a integridade geral dela.
  1. Ligue o computador e pressione a tecla F12 na tela do logotipo da Dell.
  2. No menu One time boot, selecione Diagnostics e pressione a tecla Enter.
  3. No diagnóstico de pré-inicialização, responda aos prompts do usuário corretamente.
  4. Revise os resultados do teste da bateria (Figura 3). Se o teste da bateria apresentar falha, você poderá enviar a etiqueta de serviço, o erro de ePSA e o código de validação na página Verificação de performance do sistema pré-boot do SupportAssist para saber como proceder.
    Notas:
    • A Dell também oferece um teste de diagnóstico on-line. Navegue até a página Diagnóstico on-line da bateria.
    • O teste será iniciado automaticamente.
    • Talvez você precise instalar ou atualizar o programa SupportAssist; em caso afirmativo, siga as instruções.

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Figura 3: Status da integridade da bateria no diagnóstico da Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA

Código de erro Mensagem de erro Etapas para a solução de problemas
ePSA 2000-0131 ePSA: Bateria - A bateia não está instalada.
  1. Verifique se a bateria está instalada corretamente.
  2. Recoloque a bateria.
  3. Verifique se há detritos ou contatos danificados.
Para notebooks com bateria não removível, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter opções de reparo.
ePSA 2000-0132 ePSA: Bateria — a bateria está chegando ao fim de sua vida útil. A bateria carrega, mas pode durar menos.
  1. Recoloque a bateria.
  2. Consulte Como melhorar o desempenho da bateria de um notebook Dell
  3. Consulte Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell
  4. Considere uma substituição da bateria para usar o notebook por mais horas.
ePSA 2000-0133 ePSA: Bateria — a bateria não pode fornecer energia suficiente.
  1. Verifique os contatos, a tomada e os cabos.
  2. Recoloque a bateria.
  3. Consulte Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell
  4. Considere substituir a bateria.

Os aplicativos Dell Power Manager e Dell Command | Power Manager ajudam você a maximizar a duração da bateria do notebook ao configurar como a bateria deve ser preservada, de acordo com as suas preferências pessoais.

  • O Dell Power Manager é compatível com notebooks Dell Inspiron, Vostro e XPS que executam exclusivamente o Windows 10 e requer que o Microsoft .NET Framework 4.6.1 esteja instalado.
  • Dell Command | Power Manager: o software Dell Command | Power Manager oferece recursos de gerenciamento de energia simplificados e eficientes para notebooks e tablets Dell que executam o sistema operacional Windows 7, Windows 8 ou Windows 10. O Dell Command | Power Manager é compatível com alguns notebooks Dell Latitude e Dell Precision.

A integridade da bateria é indicada pelo ícone de coração e quatro ícones circulares. O número de ícones circulares preenchidos indica a integridade da bateria.

Cause
Nota: As informações sobre a integridade da bateria só estarão disponíveis se uma bateria Dell estiver conectada ao seu notebook.
Código Descrição
Excelente - A bateria está operando com a capacidade máxima.
Boa - A bateria pode carregar normalmente; no entanto, você pode perceber uma redução no tempo de operação, pois a duração da bateria de longo prazo está diminuindo.
Regular - A bateria pode carregar normalmente; no entanto, o fim da sua vida útil está próximo. É recomendável comprar bateria nova em breve.
Ruim - A bateria não fornece mais alimentação suficiente. É recomendável substituir essa bateria.
A bateria não funciona mais ou o status da bateria não pode ser determinado. É recomendável substituir a bateria.

Tabela 1: Códigos indicadores de integridade da bateria

Os notebooks Dell XPS e as workstations móveis Dell Precision vêm com indicadores de carga da bateria no lado esquerdo ou direito (Figura 4). Pressionar o botão de status de carga indica a quantidade de carga restante da bateria.

Cada luz LED indica 20% de carga da bateria.

Nota: Os indicadores de carga da bateria estão disponíveis em alguns notebooks Dell XPS e workstations móveis Dell Precision.


Figura 4: Ilustração do indicador de carga da bateria na workstation móvel Dell XPS e Dell Precision

Resolution
SLN143156_en_US__17Battery(1) SLN143156_en_US__18Power(1) Visite nosso site sobre bateria e energia para obter recursos e informações adicionais.
 

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Visite o site dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

NOTA: Atualmente, as ofertas só estão disponíveis para clientes de PC nos EUA, Canadá, Reino Unido e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Nota: Ela pode ser adquirida em nosso Seletor de bateria e adaptador (somente em inglês). Atualmente, as ofertas só estão disponíveis para clientes de PCs nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na Alemanha e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Verifique a integridade da bateria do seu notebook

Duração: 02:34
Legendas: Somente em inglês

 

Maximize o tempo de execução da bateria do notebook

Duração: 01:25
Closed captions disponíveis em vários idiomas

Videos

Check Your Laptop Battery Health

Duration: 02:34
Closed captions: English only

 

Maximize Laptop Battery Runtime

Duration: 01:25
Closed captions: available in multiple languages

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Laptops, Chromebook, G Series, Alienware, Alienware 13, Alienware 15, Alienware 17, Alienware Area-51m, Legacy Alienware Models, Alienware m15, Alienware m17, Inspiron, Chromebook, 3000 Series, 5000 Series, 7000 Series, Legacy Inspiron ModelsLaptops, Chromebook, G Series, Alienware, Alienware 13, Alienware 15, Alienware 17, Alienware Area-51m, Legacy Alienware Models, Alienware m15, Alienware m17, Inspiron, Chromebook, 3000 Series, 5000 Series, 7000 Series, Legacy Inspiron Models, Latitude, 3000 Series, 5000 Series, 7000 Series, Chromebook, E-Series, Legacy Latitude Models, Mobile Thin Client, Rugged Laptops, Vostro, 3000 Series, 5000 Series, 7000 Series, Legacy Vostro Models, XPS, XPS 11, XPS 12, XPS 13, XPS 15, Legacy XPS Models, Retired ModelsSee more

Last Published Date

29 Mar 2021

Version

8

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