Как проверить работоспособность аккумулятора на ноутбуках Dell

Summary: В этой статье содержится информация о том, как узнать состояние работоспособности аккумулятора на Dell переносном компьютере. Ознакомьтесь с информацией об использовании различныхSee more

Article Content


Symptoms

Использование функций энергосбережения для увеличения времени работы от аккумулятора

Продолжительность: 00:26
Субтитры: Только на английском языке


Узнайте, как проверить работоспособность аккумулятора в BIOS, с помощью диагностики ePSA или таких утилит Dell, как Dell Power Manager или Dell Command | Power Manager.


ПРИМЕЧАНИЕ. Как и в большинстве ноутбуков, в ноутбуках Dell используются литий-ионные аккумуляторы, которые могут вздуваться из-за подходящего к концу срока службы, количества циклов зарядки или под воздействием высокой температуры. Хотя вздувшийся аккумуляторный блок не представляет угрозы для безопасности, вздувшиеся или поврежденные компоненты не следует использовать. Если аккумуляторный блок вздулся, компания Dell рекомендует прекратить его использовать и заменить его рекомендованным аккумулятором Dell. Дополнительные сведения можно найти в статье Информация и инструкции при разбухании аккумулятора на сайте базы знаний Dell.

Cause

Проверка работоспособности аккумулятора — важный шаг в поиске и устранении неполадок, связанных с аккумулятором, и помогает определить, требуется ли замена аккумулятора сроком хранения.

Resolution

Информация в BIOS может отличаться на разных компьютерах Dell. См. следующие рисунки для двух различных типов BIOS, которые могут быть применимы к вашему компьютеру Dell:

ПРИМЕЧАНИЕ. Если аккумулятор разряжен или недоступен, он может не обнаруживаться или может возникнуть неустранимая ошибка аккумулятора. При необходимости переустановите аккумулятор (только для съемных аккумуляторов).

Способ 1

  1. Включите компьютер и коснитесь F2 на экране с логотипом Dell.
  2. На левой панели в разделе General выберите Battery Information.
  3. Проверьте информацию о работоспособности аккумулятора, как показано на рисунке (рис. 1).

SLN143156_en_US__3I_Battery_Health_BIOS-1_TM_v1
Рис. 1. Работоспособность аккумулятора в BIOS

Способ 2

  1. Включите компьютер и коснитесь F2 на экране с логотипом Dell.
  2. Откройте вкладку Advanced.
  3. Проверьте информацию о работоспособности аккумулятора, как показано на рисунке (рис. 2).

SLN143156_en_US__4I_Battery_Health_BIOS_TM_v1
Рис. 2. Работоспособность аккумулятора в BIOS

Тест диагностической оценки системы SupportAssist, ePSA или СРП может помочь определить потенциальный отказ аккумулятора и, если произошел сбой компонента, сообщить код ошибки. Если есть код ePSA, можно отправить сервисный код, сообщение об ошибке ePSA и код подтверждения на странице SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой, чтобы узнать, что делать дальше.

Примечание. EPSA Pre-boot System Assessment тестирует только основной системный аккумулятор. Во время проверки аккумулятора отображается его общее состояние и процент от полного заряда.
  1. Включите компьютер и коснитесь F12 на экране с логотипом Dell.
  2. В меню однократной загрузки выберите пункт Diagnostics и нажмите Enter. Enter .
  3. В окне «Pre-boot diagnostics» ответьте на запросы соответствующим образом.
  4. Просмотрите результаты проверки аккумулятора (рис. 3). Если диагностика аккумулятора провалилась, можно отправить сервисный код, сообщение об ошибке ePSA и код подтверждения на странице SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой, чтобы узнать, что делать дальше.
    ПРИМЕЧАНИЕ.
    • Кроме того, Dell предлагает средство онлайн-диагностики, перейдите на страницу Online Battery Diagnostics.
    • Диагностика начнется автоматически.
    • В этом случае может появиться запрос на установку или обновление программы SupportAssist.

SLN143156_en_US__7I_ePSA_Diagnostic_Battery_Test_TM_V1
Рис. 3. Работоспособность аккумулятора в средстве диагностики ePSA

Таблица 1. SupportAssist или ePSA диагностические коды ошибок перед загрузкой
Код ошибки Сообщение об ошибке Действия по поиску и устранению неисправностей
ePSA 2000-0131 ePSA: Battery - The battery is not installed.
  1. Убедитесь, что аккумулятор установлен правильно.
  2. Переустановите аккумулятор.
  3. Проверьте аккумулятор на наличие загрязнений или поврежденных контактов.
Для ноутбуков с несъемным аккумулятором обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.
ePSA 2000-0132 ePSA: Аккумулятор — Приближается окончание срока службы аккумулятора. Аккумулятор заряжается, но может работать меньше времени.
  1. Переустановите аккумулятор.
  2. См. статью базы знаний Dell Как повысить производительность аккумулятора ноутбука Dell.
  3. Поиск и устранение Dell неполадок, связанных с аккумулятором ноутбука, см. в статье Dell Knowledge Base.
  4. Рекомендуется заменить аккумулятор для увеличения времени работы от аккумулятора.
ePSA 2000-0133 ePSA: Аккумулятор — Аккумулятор не может обеспечить достаточное питание.
  1. Проверьте контакты, вилку питания и кабели.
  2. Переустановите аккумулятор.
  3. Поиск и устранение Dell неполадок, связанных с аккумулятором ноутбука, см. в статье Dell Knowledge Base.
  4. Попробуйте заменить аккумулятор.

Приложения Dell Power Manager и Dell Command | Power Manager помогают максимально увеличить время автономной работы ноутбука, настраивая способ обслуживания аккумулятора в соответствии с вашими предпочтениями.

  • Dell Power Manager — поддерживается только на ноутбуках Dell Inspiron, Vostro и XPS под управлением Windows 10. Для использования этого приложения на ПК также необходимо установить платформу Microsoft .NET Framework 4.6.1.
  • Dell Command | Power Manager — программное обеспечение Dell Command | Power Manager предоставляет упрощенные и эффективные возможности управления питанием для ноутбуков и планшетов Dell с ОС Windows 7, Windows 8 или Windows 10. Dell Command | Power Manager — поддерживается на отдельных ноутбуках Dell Latitude и Dell Precision

Работоспособность аккумулятора отображается с помощью значка в виде сердца и четырех круговых значков. Количество заполненных круговых значков соответствует степени работоспособности аккумулятора.

Пример индикатора состояния аккумулятора в Dell Power Manager
Рис. 4. Пример индикатора состояния аккумулятора в Dell Power Manager

ПРИМЕЧАНИЕ. Информация о работоспособности аккумулятора доступна только в том случае, если к ноутбуку подключен аккумулятор Dell.
Таблица 1. Коды индикаторов работоспособности аккумулятора
Код Описание
Пример работы аккумулятора при максимальной емкости Отлично — аккумулятор работает с максимальной емкостью.
Пример хорошего количества заряда аккумулятора Хорошее состояние — аккумулятор заряжается нормально, однако может наблюдаться сокращение времени работы, так как время продолжительной работы от аккумулятора сокращается.
Пример длительного заряда аккумулятора Удовлетворительно — аккумулятор заряжается нормально, однако срок его службы почти истек. В ближайшее время рекомендуется приобрести новый аккумулятор.
Пример низкого заряда аккумулятора Неудовлетворительно — аккумулятор не обеспечивает достаточное питание. Рекомендуется заменить такой аккумулятор.
Пример неоплачиваемого индикатора Аккумулятор больше не работает, или невозможно определить состояние аккумулятора. Рекомендуется заменить такой аккумулятор.

Ноутбуки Dell XPS и мобильные рабочие станции Dell Precision поставляются с индикаторами заряда аккумулятора слева или справа (рис. 4). При нажатии кнопки состояния заряда отображается оставшийся заряд аккумулятора.

Каждый индикатор означает 20% заряда аккумулятора.

ПРИМЕЧАНИЕ. Индикаторы заряда аккумулятора доступны на отдельных ноутбуках Dell XPS и мобильных рабочих станциях Dell Precision.

Пример индикатора заряда аккумулятора
Рис. 5. Изображение индикатора заряда аккумулятора на Dell XPS и мобильной рабочей станции Dell Precision

Additional Information

Полезные ресурсы

Полезные видео

Проверка работоспособности аккумулятора ноутбука

Продолжительность: 02:34
Субтитры: Только на английском языке

Максимальное время автономной работы ноутбука

Продолжительность: 01:25
Субтитры: доступны на нескольких языках


SLN143156_en_US__17Battery(1) SLN143156_en_US__18Power(1)Посетите наш сайт Аккумулятор и питание для получения дополнительных ресурсов и информации.

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Videos

Check Your Laptop Battery Health - (2:34)

Maximize Laptop Battery Runtime - (1:25)

Article Properties


Affected Product

Laptops, Workstations

Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

Last Published Date

11 Jun 2021

Version

11

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters