Article Number: 000124722
Wstępna konfiguracja i aktywacja oprogramowania Dell Encryption (dawniej Dell Data Protection | Szyfrowanie) może zakończyć się niepowodzeniem w systemie Windows 8, 8.1 i 10, gdy użytkownik próbuje ukończyć pracę kreatora instalacji.
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Nie można skonfigurować szyfrowania
Ten problem jest związany z korzystaniem z konta Microsoft.
Obejście problemu polega na zalogowaniu się przy użyciu konta lokalnego, skonfigurowaniu szyfrowania, a następnie przełączeniu się z powrotem na konto Microsoft.
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Kliknij przycisk Zakończ
Po sprawdzeniu dzienników wyświetlają się następujące wyniki:
[06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1127 H] [SUPPORT] Event Engine - Attempting to activate user [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1232 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1237 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [06.20.14 19:36:15:072 EEObject: 2909 I] NotifyEmsOfUserLogin() - Notify EMS there is no current authenticated user [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1302 I] Event Engine - Performing user logon END [06.20.14 19:36:15:072 PrincipalName: 251 E] user's prinicipal name is not available
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.
Dell Encryption
23 May 2024
10
Solution