Microsoft Live hesabı, Dell Encryption Personal veya Dell Encryption Enterprise da etkinleştirilmiyor

Etkilenen Ürünler:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Data Protection | Personal Edition

Etkilenen Platformlar:

• Windows 8
• Windows 8.1
• Windows 10

Dell Encryption ın (eski adıyla Dell Data Protection | Şifreleme), kullanıcı Kurulum Sihirbazını tamamlamaya çalıştığında Windows 8, 8.1 ve 10'da başarısız olabilir.

Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Şifreleme İçin Yapılandıramıyor

Bu sorun, Microsoft hesabı kullanımıyla bağlantılıdır.

Geçici çözüm, yerel bir hesapla oturum açmak, şifrelemeyi yapılandırmak ve ardından bir Microsoft hesabına geri dönmektir.

Windows 10 için adımlar aşağıda verilmiştir:

1. İptal edin ve Kurulum Sihirbazından çıkın.
2. Yerel bir hesaba geçin:
   1. Başlat >Ayarlar >Hesaplar öğesine tıklayın. 
   2. Your email and accounts (E-postanız ve hesaplarınız) altında, "Sign in with a local account instead" (Bunun yerine yerel bir hesapla oturum aç) öğesine tıklayın.
   3. Microsoft hesabı parolanızı yazın ve Next (İleri) öğesine tıklayın.
   4. Bir kullanıcı oluşturun ve Next (İleri) öğesine tıklayın.
   5. Oturumu kapat ve bitir öğesine tıklayıp yeni kullanıcı olarak oturum açın.
3. Başlat >Tüm uygulamalar>Dell altında bulunan Dell Encryption uygulamasını açın. 
4. Şifrelemeyi yapılandırmak için Kurulum Sihirbazını izleyin, ardından Finish (Bitir) öğesine tıklayın.

Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) Son öğesine tıklayın

5. İstendiğinde bilgisayarı yeniden başlatın.
6. Microsoft hesabına geri geçiş adımları:
   1. Başlat >Ayarlar >Hesaplar öğesine tıklayın.
   2. Your email and accounts (E-postanız ve hesaplarınız) altında, "Sign in with a Microsoft account instead" (Bunun yerine bir Microsoft hesabıyla oturum aç) öğesine tıklayın.
   3. Microsoft hesabınız için e-posta adresini ve parolasını yazın ve Sign in (Oturum Aç) öğesine tıklayın.
   4. Onaylamak için Geçerli Windows parolanızı yazın ve Next (İleri) öğesine tıklayın.

Günlükleri Kontrol Edin

Günlükleri kontrol etmek aşağıdaki sonuçları görüntüler:

[06.20.14 19:36:15:072   GinalessEEObjec: 1127 H] [SUPPORT] Event Engine - Attempting to activate user
[06.20.14 19:36:15:072   GinalessEEObjec: 1232 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information
[06.20.14 19:36:15:072   GinalessEEObjec: 1237 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user
[06.20.14 19:36:15:072   EEObject: 2909 I] NotifyEmsOfUserLogin() - Notify EMS there is no current authenticated user
[06.20.14 19:36:15:072   GinalessEEObjec: 1302 I] Event Engine - Performing user logon END
[06.20.14 19:36:15:072   PrincipalName:  251 E] user's prinicipal name is not available

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.