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La configuration et l’activation initiales de Dell Encryption (anciennement Dell Data Protection | Encryption) peut échouer sous Windows 8, 8.1 et 10 lorsque l’utilisateur tente de terminer l’Assistant d’installation.
Figure 1 : Impossible de configurer pour Encryption (en anglais uniquement)
Ce problème est lié à l’utilisation d’un compte Microsoft.
La solution de contournement consiste à se connecter avec un compte local, à configurer le chiffrement, puis à revenir à un compte Microsoft.
Figure 2 : Cliquez sur Terminer (en anglais uniquement)
La vérification des journaux affiche les résultats suivants :
[06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1127 H] [SUPPORT] Event Engine - Attempting to activate user [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1232 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1237 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [06.20.14 19:36:15:072 EEObject: 2909 I] NotifyEmsOfUserLogin() - Notify EMS there is no current authenticated user [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1302 I] Event Engine - Performing user logon END [06.20.14 19:36:15:072 PrincipalName: 251 E] user's prinicipal name is not available
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Dell Encryption
23 May 2024
10
Solution