Externe apparaten werken niet met Dell Encryption Pre-Boot Authentication

Summary: Los apparaten (LAN, muis, toetsenbord) op die niet worden herkend door Dell Encryption Pre-boot Authentication (PBA).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Encryption
  • Dell Enterprise Encryption
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Encryption Full Disk Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption Self-Encrypting Drive Manager

Betreffende platforms:

  • Windows 7, 8, 8.1 en 10

Cause

Niet van toepassing

Resolution

Tijdelijke oplossing:

Werk specifieke instellingen van het BIOS bij. Als de PBA is ingeschakeld, raadt Dell Technologies aan om deze waar mogelijk uit te schakelen voordat u de BIOS-instellingen wijzigt.

Druk op F2 om het BIOS te openen tijdens het opnieuw opstarten van de machine.

Selecteer Thunderbolt Adapter Configuration onder System Configuration en stel het beveiligingsniveau in op Security Level - No Security.

Met deze instelling wordt automatisch volledige toegang verleend tot elk nieuw aangesloten Thunderbolt-apparaat op de computer zonder voorafgaande goedkeuring. Schakel de PBA opnieuw in.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Additional Information

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption, Dell Security Tools
Article Properties
Article Number: 000124818
Article Type: Solution
Last Modified: 30 May 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.