Los dispositivos externos no funcionan con la autenticación previa al arranque de Dell Encryption

Summary: Resolver dispositivos (LAN, mouse, teclado) no reconocidos por la autenticación previa al arranque (PBA) de Dell Encryption.

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Encryption
  • Dell Enterprise Encryption
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Encryption Full Disk Encryption
  • Protección de datos de Dell | Encryption Self-Encrypting Drive Manager

Plataformas afectadas:

  • Windows 7, 8, 8.1 y 10

Cause

No corresponde

Resolution

Solución alternativa:

Actualice la configuración específica del BIOS. Si la PBA está activada, Dell Technologies recomienda, en la medida de lo posible, desactivarla antes de cambiar los ajustes del BIOS.

Para ingresar al BIOS, durante un reinicio de la máquina, presione F2.

En Configuración del sistema, seleccione Configuración del adaptador Thunderbolt y establezca el nivel de seguridad en Nivel de seguridad: Sin seguridad.

Esta configuración otorga automáticamente acceso completo a cualquier dispositivo Thunderbolt nuevo conectado en la computadora sin aprobación previa. Vuelva a habilitar PBA.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Additional Information

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption, Dell Security Tools
Article Properties
Article Number: 000124818
Article Type: Solution
Last Modified: 30 May 2024
Version:  10
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