PBAアクティブ化の例外 - CreateDataBaseFailed - Hynix SC300 M.2ハード ドライブ

Summary: Hynix SC300 M.2ハード ドライブを搭載したPCでは、PBAをアクティブ化できない場合があり、ログ ファイルに「Exception activating PBA - CreateDataBaseFailed」というメッセージが表示されます。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

対象製品：

  • Dell Data Protection | Encryption

影響を受けるバージョン:

  • v8.X

対象オペレーティング システム：

  • Windows 7、8、8.1、10

次のハードドライブを搭載したマシンでPBAを有効にしようとすると、次のようになります。

  • SK Hynix SC300 SATA:M.2

PBAをアクティブ化できない問題が報告される場合があります。

エージェント ログでは、次のような複数のエントリーが報告されます。

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

Dell共通ログには、次のような入出力エラーがあります。

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

このOPALディスク ファームウェアの特定の条件で、M.2ドライブが低電力状態に入る可能性があります。これは、コンピューターの全体的な電力消費量を削減するために行われます。ディスクの電力消費量が低すぎるため、PBAのアクティブ化中にOPALドライブがロックアップします。

Resolution

次のハード ドライブ ファームウェア アップデートを実行すると、この問題が解決されます。

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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