Wyjątek dotyczący aktywacji PBA — CreateDataBaseFailed — dysk twardy Hynix SC300 M.2

Summary: Komputery z dyskami twardymi Hynix SC300 M.2 mogą nie być w stanie aktywować PBA, a także otrzymują komunikat Wyjątek aktywujący PBA — CreateDataBaseFailed w plikach dziennika.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Data Protection | Encryption Client

Dotyczy wersji:

  • Wersja 8.X

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 7, 8, 8.1 i 10

Podczas próby włączenia PBA na komputerze wyposażonym w następujący dysk twardy:

  • SK Hynix SC300 SATA — M.2

Można zgłosić problem w sytuacji, gdy nie można aktywować PBA.

W dziennikach agentów zgłaszanych jest kilka wpisów podobnych do poniższych:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

W dziennikach DellCommon występuje kilka błędów wejścia/wyjścia:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

Specyficzny stan oprogramowania wewnętrznego dysków OPAL, w którym napęd M.2 może przejść w niższy stan zasilania. Ma to na celu zmniejszenie ogólnego zużycia energii przez komputer. Powoduje to zbyt niski pobór mocy dysku, co powoduje zablokowanie napędu OPAL podczas aktywacji PBA.

Resolution

Następująca aktualizacja oprogramowania wewnętrznego dysku twardego rozwiązuje ten problem:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.