啟用 PBA 的例外情況 - CreateDataBaseFailed- Hynix SC300 M.2 硬碟

Summary: 裝有 Hynix SC300 M.2 硬碟的電腦可能無法啟動 PBA，而且在記錄檔中也會收到啟動 PBA 的例外情況 - CreateDataBaseFailed 訊息。

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Symptoms

受影響的產品：

  • Dell Data Protection | Encryption

受影響的版本：

  • v8.X

受影響的作業系統：

  • Windows 7、8、8.1 和 10

嘗試在配備下列硬碟的機器上啟用 PBA 時：

  • SK Hynix SC300 SATA - M.2

可能會回報無法啟動 PBA 的問題。

在代理程式記錄中，會報告類似於以下內容的幾個項目：

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

DellCommon 記錄中存在數個輸入/輸出錯誤：

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

此 OPAL 磁碟韌體的特定狀況，其中 M.2 磁碟機可能進入低電源狀態。這樣做是為了降低電腦的整體耗電量。磁碟的耗電量降低過低，進而導致 OPAL 磁碟機在 PBA 啟用期間鎖定。

Resolution

下列硬碟韌體更新可解決此問題：

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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