Dell Data Security Thunderbolt Dock TB16 – technische Ratgeber

Summary: Dieser Artikel behandelt bekannte Probleme und Lösungen für Endpunkte, die das Thunderbolt Dock TB16 und Produkte von Dell Data Security (früher Dell Data Protection) verwenden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Data Protection | Security Tools
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Personal

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

Problem: Bei Endpunkten, auf denen Dell Encryption Enterprise oder Dell Encryption Personal mit dem Thunderbolt Dock TB16 ausgeführt wird, kann es zu Verzögerungen während des Startvorgangs oder zu einem Betriebssystemausfall kommen, der zu einem unerwarteten Neustart führt.

Problem: Endpunkte, auf denen Dell Data Security mit dem Thunderbolt Dock TB16 ausgeführt wird, können beim Übergang zwischen S1 und S3 (dies ist der Zustand zwischen Ruhezustand [S1] und Ruhezustand [S3]) einen Bluescreen auslösen.

  • Lösung: Dieses Problem wurde mit Dell Encryption Enterprise oder Dell Encryption Personal v8.16 oder höher behoben.

Problem: Endpunkte, auf denen Dell Data Security über die Thunderbolt-Dockingstation TB16 ausgeführt wird, können beim Wechsel zwischen dem Energiezustand S1 und S3 zu Bluescreen führen. ASIMedia Fahrer.

  • Lösung: Dies wurde auf Dell Hardware mit der neuesten BIOS-Version behoben. Auf Hardware, die nicht von Dell stammt, führen Sie ein Upgrade auf die neueste BIOS-Version durch. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell ProSupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Problem: Endpunkte, auf denen Dell Data Security ausgeführt wird, reagieren möglicherweise nicht mehr während des POST, wenn sie mit dem Thunderbolt Dock TB16 verbunden sind.

  • Lösung: Dies wurde in 8.17.2 und höher behoben.

Problem: Thunderbolt Dock TB16 stellt nach der Preboot-Authentifizierung (PBA) möglicherweise keine USB-Ports oder Netzwerkadapterverbindungen zum Hostbetriebssystem bereit.

  • Lösung: Dies wurde in 8.18.0 und höher behoben.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Additional Information

Externe Geräte, einschließlich Thunderbolt-Geräte, funktionieren nicht in der Dell Encryption Pre-Boot Authentication Umgebung

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125040
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  9
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