Dell Data Security Thunderbolt Dock TB16:n tekniset tiedotteet

Summary: Tässä artikkelissa käsitellään Thunderbolt Dock TB16- ja Dell Data Security (aiemmin Dell Data Protection) -tuotteita käyttävien päätepisteiden tunnettuja ongelmia ja ratkaisuja.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Data Protection | Security Tools
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Personal

Cause

Ei sovellettavissa

Resolution

Ongelma: Thunderbolt dock TB16 -telakkaa käyttävissä Dell Encryption Enterprise- tai Dell Encryption Personal -päätepisteissä saattaa ilmetä käynnistyksen aikana viiveitä tai käyttöjärjestelmän vika, joka voi johtaa odottamattomaan uudelleenkäynnistykseen.

  • Ratkaisu: Päivitä ASMedia ajuri versioon 1.16.51.1 tai uudempaan, asema on saatavana osoitteesta dell.comsupport TB16:n Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta. Dell Thunderbolt Dock TB16 -tuki.

Ongelma: Päätepisteet, jotka käyttävät Dell Data Securityä Thunderbolt Dock TB16 -telakointiaseman kautta, saattavat aiheuttaa sinisen virhenäytön, kun siirrytään S1:n ja S3:n välillä (tämä on tila lepotilan [S1] ja horrostilan [S3] välillä).

  • Ratkaisu: Ongelma on korjattu Dell Encryption Enterprise- tai Dell Encryption Personal 8.16 -versiossa tai uudemmissa.

Ongelma: Päätepisteet, jotka suorittavat Dell Data Securityn Thunderbolt Dock TB16 -telakointiaseman kautta, saattavat aiheuttaa sinisen virhenäytön siirryttäessä S1- ja S3-virtatilojen välillä seuraavista syistä: ASIMedia Kuljettaja.

  • Ratkaisu: Ongelma on ratkaistu Dell-laitteistossa, jossa on uusin BIOS-versio. Jos kyseessä on muu kuin Dellin laitteisto, päivitä BIOS uusimpaan versioon. Jos ongelma jatkuu, saat lisäohjeita ottamalla yhteyttä Dell ProSupport -tukeen.

Ongelma: Dell Data Securitya käyttävät päätepisteet saattavat lakata vastaamasta POST-testin aikana, kun ne on liitetty Thunderbolt TB16 -telakointiasemaan.

  • Ratkaisu: Tämä on korjattu versiossa 8.17.2 ja sitä uudemmissa versioissa.

Ongelma: Thunderbolt Dock TB16 ei välttämättä tarjoa USB-portteja tai verkkosovitinyhteyttä isäntäkäyttöjärjestelmälle käynnistystä edeltävän todennuksen (PBA) jälkeen.

  • Ratkaisu: Tämä on korjattu versiossa 8.18.0 ja uudemmissa.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Additional Information

Ulkoiset laitteet, mukaan lukien Thunderbolt-laitteet, eivät toimi käynnistystä edeltävässä todennusympäristössä Dell Encryption

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125040
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.