Conseils techniques sur la station d’accueil Dell Data Security Thunderbolt Dock TB16

Produits concernés :

• Dell Data Protection | Security Tools
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Personal

Sans objet

Problème : Les points de terminaison exécutant Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal à l’aide de la station d’accueil Thunderbolt TB16 peuvent subir des retards lors du démarrage ou une défaillance du système d’exploitation entraînant un redémarrage inattendu.

• Résolution : Mettez à jour le ASMedia Pilote vers la version 1.16.51.1 ou ultérieure, ce disque est disponible à partir de Dell.comSupport sur la page Pilotes et téléchargements du TB16. Support pour Dell Thunderbolt Dock TB16.

Problème : Les points de terminaison exécutant Dell Data Security à l’aide de la station d’accueil Thunderbolt TB16 peuvent provoquer un écran bleu lors de la transition entre les états d’alimentation S1 et S3 (il s’agit de l’état entre l’état de veille [S1] et l’état de veille prolongée [S3]).

• Résolution : Ce problème est résolu avec Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal v8.16 ou une version supérieure.

Problème : Les points de terminaison exécutant Dell Data Security à l’aide de la station d’accueil Thunderbolt TB16 peuvent provoquer un écran bleu lors de la transition entre les états d’alimentation S1 et S3 en raison du ASIMedia Chauffeur.

• Résolution : Ce problème a été résolu sur le matériel Dell doté de la dernière version du BIOS. Pour le matériel non Dell, effectuez une mise à niveau vers la dernière version du BIOS. Si le problème persiste, contactez Dell ProSupport pour obtenir de l’aide.

Problème : Les points de terminaison exécutant Dell Data Security peuvent cesser de répondre pendant l’autotest de démarrage (POST) lorsqu’ils sont connectés à la station d’accueil Thunderbolt TB16.

• Résolution : Ce problème est résolu dans la version 8.17.2 et les versions supérieures.

Problème : La station d’accueil Thunderbolt TB16 peut ne pas présenter de ports USB ou de connectivité d’adaptateur réseau au système d’exploitation hôte après l’authentification de prédémarrage (PBA).

• Résolution : Ce problème est résolu dans la version 8.18.0 et les versions supérieures.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Les périphériques externes, y compris les périphériques Thunderbolt, ne fonctionnent pas dans l’environnement d’authentification de prédémarrage Dell Encryption