Teknisk rådgivning för Dell Data Security Thunderbolt Dock TB16

Berörda produkter:

• Dell Data Protection | Security Tools
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Personal

Gäller ej

Problem: Slutpunkter som kör Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal med Thunderbolt Dock TB16 kan uppleva förseningar under start eller ett operativsystemfel som resulterar i en oväntad omstart.

• Lösning: Uppdatera ASMedia drivrutin till version 1.16.51.1 eller senare kan den här enheten laddas ner från dell.comsupport på TB16:s sida för drivrutiner och hämtningsbara filer. Stöd för Dell Thunderbolt Dock TB16.

Problem: Slutpunkter som kör Dell Data Security med Thunderbolt Dock TB16 kan orsaka blåskärm vid övergång mellan strömläget S1 och S3 (detta är läget mellan strömsparläge [S1] och viloläge [S3]).

• Lösning: Det här problemet löses med Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal v8.16 eller senare.

Problem: Slutpunkter som kör Dell Data Security med Thunderbolt Dock TB16 kan orsaka blåskärm vid övergång mellan S1- och S3-energiläge på grund av ASIMedia Chaufför.

• Lösning: Detta har åtgärdats på Dell-maskinvara med den senaste BIOS-versionen. Uppgradera till den senaste BIOS-versionen för maskinvara som inte kommer från Dell. Om problemet kvarstår kontaktar du Dell ProSupport för ytterligare hjälp.

Problem: Slutpunkter som kör Dell Data Security kan sluta svara under POST när de är anslutna till Thunderbolt Dock TB16.

• Lösning: Detta åtgärdas i 8.17.2 och senare.

Problem: Thunderbolt Dock TB16 kanske inte visar USB-portar eller nätverksadapteranslutning till värdoperativsystemet efter förstartsautentisering (PBA).

• Lösning: Detta har åtgärdats i 8.18.0 och senare.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Externa enheter, inklusive Thunderbolt-enheter, fungerar inte under Dell Encryption-miljön för autentisering före start