Dell Data Security Thunderbolt 擴充基座 TB16 技術諮詢

受影響的產品：

• Dell Data Protection | 安全性工具
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Personal

不適用

問題：使用 Thunderbolt 擴充基座 TB16 執行 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal 的端點可能會在開機時發生延遲，或是作業系統故障導致意外重新開機。

• 解決方案：更新 ASMedia 驅動程式至 1.16.51.1 或更新版本，可從 dell.comsupport 的 TB16 驅動程式與下載頁面取得此磁碟機。支援 Dell Thunderbolt 擴充基座 TB16。

問題：使用 Thunderbolt 擴充基座 TB16 執行 Dell Data Security 的端點在 S1 和 S3 （這是睡眠 [S1] 和休眠 [S3] 之間的狀態） 電源狀態之間轉換時，可能會導致藍色畫面。

• 解決方案：此問題已透過 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal v8.16 或更新版本解決。

問題：使用 Thunderbolt 擴充基座 TB16 執行 Dell Data Security 的端點可能會在 S1 和 S3 電源狀態之間轉換時造成藍色畫面，原因是 ASIMedia 司機。

• 解決方案：此問題已在使用最新 BIOS 版本的 Dell 硬體上解決。若為非 Dell 硬體，請升級至最新 BIOS 版本。如果問題仍然存在，請聯絡 Dell ProSupport，以取得進一步協助。

問題：連接至 Thunderbolt 擴充基座 TB16 時，執行 Dell Data Security 的端點可能會在 POST 期間停止回應。

• 解決方案：此問題已在 8.17.2 及更新版本中解決。

問題：Thunderbolt 擴充基座 TB16 在開機前驗證 （PBA） 後，可能無法提供與主機作業系統的 USB 連接埠或網路配接卡連線。

• 解決方案：此問題已在 8.18.0 及更新版本中解決。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。

包括 Thunderbolt 裝置在內的外部裝置無法在 Dell Encryption 開機前驗證環境下運作