Технічні рекомендації Dell Data Security Thunderbolt Dock TB16

Summary: У цій статті описано відомі проблеми та способи вирішення проблем для кінцевих точок за допомогою продуктів Thunderbolt Dock TB16 і Dell Data Security (раніше Dell Data Protection).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Захист даних Dell | Інструменти безпеки
  • Захист даних Dell | Видання Enterprise
  • Підприємство з шифруванням Dell
  • Захист даних Dell | Персональне видання
  • Особисте шифрування Dell

Cause

Не застосовується

Resolution

Випуск: На кінцевих точках під керуванням Dell Encryption Enterprise або Dell Encryption Personal за допомогою док-станції Thunderbolt TB16 можуть виникати затримки під час завантаження або збій операційної системи, що призводить до несподіваного перезавантаження.

  • Розв'язання: Оновіть файл ASMedia драйвер до 1.16.51.1 або новішої версії, цей диск доступний у підтримці dell.com на сторінці драйверів і завантажень TB16. Підтримка док-станції Dell Thunderbolt TB16.

Випуск: Кінцеві точки під керуванням Dell Data Security за допомогою док-станції Thunderbolt TB16 можуть викликати синій екран під час переходу між режимами живлення S1 і S3 (це стан між режимом сну [S1] і гібернацією [s3]).

  • Розв'язання: Цю проблему вирішено за допомогою Dell Encryption Enterprise або Dell Encryption Personal версії 8.16 або пізнішої.

Випуск: Кінцеві точки під керуванням Dell Data Security за допомогою док-станції Thunderbolt TB16 можуть спричинити синій екран під час переходу між режимами живлення S1 і S3 через ASIMedia Водій.

  • Розв'язання: Цю проблему вирішено на обладнанні Dell з останньою версією BIOS. Для обладнання, відмінного від Dell, оновіть BIOS до останньої версії. Якщо проблема не зникає, зверніться до Dell ProSupport за додатковою допомогою.

Випуск: Кінцеві точки, на яких працює Dell Data Security, можуть перестати відповідати під час POST при підключенні до док-станції Thunderbolt TB16.

  • Розв'язання: Цю проблему вирішено у версії 8.17.2 і пізніших версіях.

Випуск: Док-станція Thunderbolt TB16 може не мати портів USB або підключення мережевого адаптера до операційної системи хоста після автентифікації перед завантаженням (PBA).

  • Розв'язання: Цю проблему вирішено у версії 8.18.0 і пізніших версіях.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до номерів телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Additional Information

Зовнішні пристрої, включаючи пристрої Thunderbolt, не працюють у середовищі автентифікації перед завантаженням Dell Encryption

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125040
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.