Dell Data Protection Encryption Etkinleştirme Sorunlarını Giderme

Etkilenen Ürünler:

• Dell Data Protection | Encryption

Kullanıcıların Dell Data Protection | Şifreleme etkinleştirildi, Hizmet Masası aşağıdakilerle ilgili sorular alabilir:

• Nasıl etkinleştirilir
• Oturum Açma
• Unutulan parolayı sıfırlayın.
• Manuel olarak kimlik doğrulaması yapın.

Geçerli Değil

If Dell Data Protection | Şifreleme etkinleştirmesi başarısız oluyor, aşağıdaki sorunları kontrol edin ve gerekirse düzeltin:

• Active Directory kullanıcı nesneleri şu öznitelikleri içermelidir
  • Ayırt Edici Ad (DN)
  • Ortak Ad (CN)
  • SamAccountName (SAM)
  • UserPrincipalName (UPN)
  • Görünen Ad
• Gerekli bir özniteliği eksik olan bir hesabı etkinleştirme girişimleri Active Directory sunucusunda bir hata oluşturur ve günlüğe kaydedilir.
• Yönetici ve Konuk UPN'leri Active Directory'de tanımlanmamış olabilir ve etkinleştirilemez.
• Geçirilen Active Directory hesaplarının UPN'si olmayabilir ve bu hesaplar etkinleştirilemez.
• Host Name alanında tam nitelikli etki alanı adının kullanıldığından emin olun.
• Yerel ana bilgisayar veya 127.0.0.1 gibi kısayollar, kullanıcıların etkinleştirmesine izin vermez.
• Kullanıcı hatalı bir parametre girerse Windows Shield etkinleştirme girişimi hata kodu 0x20000001 CMGShield.log oturum açılmasına neden olur.

[02.27.08 10:51:34]Activation request failed [code:0x20000001]:
[02.27.08 10:51:34 Activator: 184] Activation failed! error=0x20000001'

• Etki alanı denetleyicisine bağlanmak için DN yerine UPN kullanın.
• UPN yerine DN kullanıldığında, EE Sunucusuna karşı etkinleştirme denenirken kimlik doğrulama hatası oluşabilir.
• Dell Data Protection | Şifreleme Günlüğü:

12.15.07 12:01:07 Activation request failed [device server fault:0x13ec]: org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Auth failure: Error authenticating user@domain.com

• Dell Data Protection | Enterprise Edition Server Günlüğü:

2007-12-15 10:43:07,625 WARN Resolver [RMI TCP Connection(162)-192.168.0.44] - HRESULT of 80070005, being converted to a ResolverException
2007-12-15 10:43:07,625 ERROR Resolver [RMI TCP Connection(162)-192.168.0.44] - Unable to find user:user@domain.com while searching the domain:LDAP://abcdef.domain.com/DC=domain,DC=com

• Aygıt Sunucusu Günlüğü:

2007-12-15 10:43:07,656 ERROR ActivationHandler [http-192.168.0.44-8081-Processor4] - Error authenticating user user@domain.com

Dell Data Protection | Kullanıcının kimliğini doğrulamak için yanlış etki alanının kullanılması nedeniyle şifreleme başarısız olabilir. Dell Data Protection | Şifreleme, etkinleştirmelerin başarılı olmasını sağlamak için hem dahili etki alanı adını hem de alternatif etki alanı adını kullanmaya çalışır. Aktivasyon girişiminin başarısız olduğu durumlarda cmgshield.log, bilinmeyen kullanıcı adı veya hatalı parola nedeniyle oturum açma işleminin başarısız olduğu ERROR=1326 sonucunu gösterebilir. Aşağıdaki örnekte dahili etki alanı AMERİKA'dır ancak etkinleştirme isteği bunun yerine dell.com\joe_smith olarak gönderilmiştir.

Örnek günlük snippet'i:

[07.18.19 08:22:49:137 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - NPDomainName: AMERICA
[07.18.19 08:22:49:137 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - NPUserName: joe_smith
[07.18.19 08:22:49:137 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - Logon Type: Domain
[07.18.19 08:22:49:137 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - IdentityName: joe_smith@dell.com
[07.18.19 08:22:49:137 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - DomainName: dell.com
[07.18.19 08:22:49:137 EEObject.cpp: 5516 I] Event Engine - Setting event to process user log in for dell.com\joe_smith
[07.18.19 08:22:49:137 User.cpp: 2294 I] Event Engine - calling log in user network (dell.com\joe_smith)
[07.18.19 08:23:01:328 User.cpp: 2332 E] Event Engine - Logon user dell.com\joe_smith failed [MS error = 1326]

Diğer durumlarda, etkinleştirmek için kullanılan kullanıcı adı boş veya boş olabilir ve bu da etkinleştirmenin başarısız olmasına neden olabilir. cmgshield.log dosyasında, etki alanından sonraki kullanıcı adı eksik olabilir ve bu da Microsoft hatası 87, ERROR_INVALID_PARAMETER ile sonuçlanır. Bu örnekte kullanıcının UPN'si joe_smith@dell.com ancak kullanıcı oturum açma işlemi sırasında etki alanı adından sonra joe_smith eksiktir.

[08.27.19 09:30:48:524 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - ************************************************
[08.27.19 09:30:48:525 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - NPDomainName:
[08.27.19 09:30:48:525 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - NPUserName: joe_smith@dell.com
[08.27.19 09:30:48:525 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - Cloud Joined: TRUE
[08.27.19 09:30:48:525 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - Logon Type: AzureAd
[08.27.19 09:30:48:525 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - IdentityName: joe_smith@dell.com
[08.27.19 09:30:48:526 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - DomainName: dell.com
[08.27.19 09:30:48:526 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - ProviderName:
[08.27.19 09:30:48:526 GinalessEEObjec: 392 H] UserIdentityLookup log callback - ************************************************
[08.27.19 09:30:48:527 EEObject.cpp: 5516 I] Event Engine - Setting event to process user log in for dell.com\

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

İlgili Makaleler

• Active Directory Ayarlarını Kontrol Ederek Dell Data Protection Encryption ın Başarısız Etkinleştirme Sorunlarını Giderme
• Kullanıcı asıl adı ayarlarını doğrulayarak Dell Data Protection Encryption'ın başarısız etkinleştirme sorunlarını giderme