Selhání operačního systému s nástrojem Dell Encryption a Symantec Endpoint Protection
Summary: Pokud jsou nainstalovány aplikace Dell Encryption i Symantec Endpoint Protection 14.x, může za provozu počítače dojít k selhání operačního systému.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotčené produkty:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
Dotčené verze:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Společnosti Dell Data Security a Symantec spolupracují na identifikaci konfliktu časování během přejmenování souborů. Ve vzácných případech může během přejmenování nebo přesunutí souboru dojít k poškození paměti, což může vést k selhání operačního systému a k chybě na modré obrazovce nebo Stop kódu. Tyto chyby operačního systému se mohou zobrazit se stopovacím kódem 7E nebo 50.
Při reprodukci a ověřování pracovních postupů v případě tohoto selhání nebylo zjištěno žádné poškození dat.
Cause
Není k dispozici
Resolution
Společnost Dell tento problém vyřešila ve verzi v8.18.1 a novější. Problém vyřeší upgrade klienta (který lze provést na místě).
Nejnovější verzi a informace o upgradu najdete tady: Podpora šifrování Dell Encryption.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.