Operativsystemfejl med Dell Encryption og Symantec Endpoint Protection
Summary: Når både Dell Encryption og Symantec Endpoint Protection 14.x er installeret, kan der opstå en operativsystemfejl under computerens drift.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
Berørte versioner:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data Security og Symantec har samarbejdet om at identificere en racetilstand under omdøbning af filer. I sjældne tilfælde kan hukommelsen blive beskadiget under en omdøbning eller flytning af en fil, hvilket resulterer i en operativsystemfejl, der er angivet med en blå skærmfejl eller en stopkode. Disse operativsystemfejl kan have en Stop-kode på 7E eller 50.
Der er ikke identificeret nogen dataskade under reproduktion og validering af arbejdsprocesserne for denne fejl.
Cause
Ikke relevant
Resolution
Dell har løst dette problem i v8.18.1 og senere. Opgradering af klienten (som kan udføres på stedet) løser problemet.
Du kan finde den nyeste version og få oplysninger om opgradering ved at gå til: Understøttelse af Dell-kryptering.
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.