Betriebssystemfehler bei Dell Encryption und Symantec Endpoint Protection
Summary: Wenn sowohl Dell Encryption als auch Symantec Endpoint Protection 14.x installiert sind, kann während des Computerbetriebs ein Betriebssystemfehler auftreten.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Betroffene Produkte:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
Betroffene Versionen:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data Security und Symantec haben zusammengearbeitet, um eine Race-Bedingung bei Dateiumbenennungen zu identifizieren. In seltenen Fällen kann während eines Umbenennungs- oder Verschiebevorgangs für eine Datei der Arbeitsspeicher beschädigt werden, was zu einem Ausfall des Betriebssystems führt, der durch einen Bluescreen-Fehler oder einen Stoppcode angezeigt wird. Diese Betriebssystemfehler können mit dem Stoppcode 7E oder 50 angezeigt werden.
Während der Reproduktion und Validierung der Workflows für diesen Fehler wurden keine Datenschäden festgestellt.
Cause
Nicht zutreffend
Resolution
Dell hat dieses Problem in Version 8.18.1 und höher behoben. Durch das Upgrade des Clients (das vor Ort durchgeführt werden kann) wird das Problem behoben.
Um die neueste Version zu finden und Informationen zum Upgrade zu erhalten, gehen Sie zu: Support für Dell Encryption.
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.