Errore del sistema operativo con Dell Encryption e Symantec Endpoint Protection
Summary: Quando sono installati sia Dell Encryption che Symantec Endpoint Protection 14.x, è possibile che si verifichi un errore del sistema operativo durante il funzionamento del computer.
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Symptoms
Prodotti interessati:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
Versioni interessate:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data Security e Symantec hanno collaborato per identificare una race condition durante la ridenominazione dei file. In rari casi, durante un'operazione di ridenominazione o spostamento di un file, la memoria potrebbe danneggiarsi, causando un errore del sistema operativo, indicato da un errore di schermata blu o da un codice di arresto. Questi errori del sistema operativo possono presentarsi con un codice di arresto 7E o 50.
Non sono stati identificati danni ai dati durante la riproduzione e la convalida dei flussi di lavoro per questo errore.
Cause
Non applicabile
Resolution
Dell ha risolto il problema nella versione 8.18.1 e versioni successive. L'aggiornamento del client (che può essere eseguito sul posto) risolve il problema.
Per trovare la versione più recente e per informazioni sull'aggiornamento, visitare: Supporto per Dell Encryption.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.
Additional Information
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
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