Dell EncryptionおよびSymantec Endpoint Protectionでのオペレーティング システムの障害
Summary: Dell EncryptionとSymantec Endpoint Protection 14.xの両方がインストールされている場合、PCの操作中にオペレーティング システムの障害が発生する可能性があります。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
対象製品：
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
影響を受けるバージョン:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data SecurityとSymantecは連携して、ファイル名変更中の競合状態を特定しました。まれに、ファイルの名前変更または移動操作中にメモリーが破損し、ブルー スクリーン エラーまたはSTOPコードで示されるオペレーティング システムの障害が発生することがあります。これらのオペレーティング システムの障害は、7Eまたは50の停止コードで表される場合があります。
この障害のワークフローの再現と検証中に、データの損傷は確認されていません。
Cause
-
Resolution
この問題は、Dellのv8.18.1以降で解決済みです。クライアントをアップグレードすると(インプレースで実行可能)、問題が解決します。
最新バージョンの検索とアップグレードの詳細については、以下にアクセスしてください。Dell Encryptionのサポート。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
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