Fout in besturingssysteem met Dell Encryption en Symantec Endpoint Protection
Summary: Wanneer zowel Dell Encryption als Symantec Endpoint Protection 14.x zijn geïnstalleerd, kan er een besturingssysteemfout optreden tijdens het gebruik van de computer.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Betreffende producten:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
Betreffende versies:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data Security en Symantec hebben samengewerkt om een racevoorwaarde te identificeren tijdens bestandsnaamswijzigingen. In zeldzame gevallen kan tijdens een hernoemings- of verplaatsingsbewerking voor een bestand het geheugen beschadigd raken, wat resulteert in een fout in het besturingssysteem, aangegeven door een blauw schermfout of een stopcode. Deze fouten in het besturingssysteem kunnen worden weergegeven met een stopcode van 7E of 50.
Er is geen dataschade vastgesteld tijdens de reproductie en validatie van de workflows voor deze fout.
Cause
Niet van toepassing
Resolution
Dell heeft dit probleem opgelost in v8.18.1 en hoger. Het probleem wordt opgelost door de client te upgraden (wat in-place kan worden uitgevoerd).
Voor de nieuwste versie en voor informatie over upgraden gaat u naar: Ondersteuning voor Dell Encryption.
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.