Operativsystemfeil med Dell Encryption og Symantec Endpoint Protection
Summary: Når både Dell Encryption og Symantec Endpoint Protection 14.x er installert, kan det oppstå en operativsystemfeil under drift av datamaskinen.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
Berørte versjoner:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data Security og Symantec har samarbeidet for å identifisere en kappløpssituasjon under navneendring. I sjeldne tilfeller under en navneendrings- eller flytteoperasjon for en fil, kan minnet bli skadet, noe som resulterer i en operativsystemfeil, indikert av en blåskjermfeil eller en stoppkode. Disse operativsystemfeilene kan vises med en Stop-kode på 7E eller 50.
Det er ikke identifisert noen dataskade under reproduksjon og validering av arbeidsflytene for denne feilen.
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Dell har løst dette problemet i v8.18.1 og nyere. Oppgradering av klienten (som kan utføres på stedet) løser problemet.
Hvis du vil finne den nyeste versjonen og få informasjon om hvordan du oppgraderer, kan du gå til: Støtte for Dell Encryption.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.