Awaria systemu operacyjnego Dell Encryption i programu Symantec Endpoint Protection
Summary: W przypadku zainstalowania zarówno oprogramowania Dell Encryption, jak i programu Symantec Endpoint Protection 14.x podczas pracy komputera może wystąpić awaria systemu operacyjnego.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
Dotyczy wersji:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Firmy Dell Data Security i Symantec wspólnie zidentyfikowały sytuację wyścigu podczas zmiany nazw plików. W rzadkich przypadkach podczas operacji zmiany nazwy lub przenoszenia pliku pamięć może ulec uszkodzeniu, co skutkuje awarią systemu operacyjnego sygnalizowaną błędem niebieskiego ekranu lub kodem zatrzymania. Awarie tych systemów operacyjnych mogą objawiać się kodem zatrzymania 7E lub 50.
W przypadku tej awarii nie zidentyfikowano żadnych uszkodzeń danych podczas odtwarzania i sprawdzania poprawności przepływów pracy.
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Firma Dell rozwiązała ten problem w wersji 8.18.1 i nowszych. Aktualizacja klienta (którą można przeprowadzić na miejscu) rozwiązuje problem.
Aby znaleźć najnowszą wersję i uzyskać informacje na temat uaktualnienia, przejdź do: Obsługa szyfrowania firmy Dell.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.