Falha do sistema operacional com o Dell Encryption e o Symantec Endpoint Protection
Summary: Quando o Dell Encryption e o Symantec Endpoint Protection 14.x estão instalados, pode ocorrer uma falha no sistema operacional durante a operação do computador.
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Symptoms
Produtos afetados:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
Versões afetadas:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
O Dell Data Security e a Symantec trabalharam juntos para identificar uma condição rara durante as renomeações de arquivos. Em casos raros, durante uma operação de renomeação ou movimentação de um arquivo, a memória pode ser corrompida, resultando em uma falha do sistema operacional, indicada por um erro de tela azul ou um código de parada. Essas falhas do sistema operacional podem apresentar um código de parada de 7E ou 50.
Nenhum dano aos dados foi identificado durante a reprodução e validação dos fluxos de trabalho para essa falha.
Cause
Não aplicável
Resolution
A Dell resolveu esse problema na versão 8.18.1 e posterior. O upgrade do client (que pode ser realizado no local) resolve o problema.
Para encontrar a versão mais recente e obter informações sobre como fazer upgrade, acesse: Suporte ao Dell Encryption.
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.
Additional Information
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
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