Operativsystemfel med Dell Encryption och Symantec Endpoint Protection
Summary: När både Dell Encryption och Symantec Endpoint Protection 14.x är installerade kan ett operativsystemsfel uppstå under datordrift.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berörda produkter:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
Berörda versioner:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data Security och Symantec har samarbetat för att identifiera ett konkurrenstillstånd vid byte av filnamn. I sällsynta fall under en namnbytes- eller flyttåtgärd för en fil kan minnet skadas, vilket resulterar i ett operativsystemfel, indikerat med ett blåskärmsfel eller en stoppkod. Dessa operativsystemsfel kan förekomma med stoppkoden 7E eller 50.
Ingen dataskada har identifierats under reproduktionen och valideringen av arbetsflödena för det här felet.
Cause
Gäller ej
Resolution
Dell har åtgärdat det här problemet i version 8.18.1 och senare. Att uppgradera klienten (som kan utföras på plats) löser problemet.
Den senaste versionen och information om uppgraderingar finns på: Stöd för Dell Encryption.
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.