Dell Encryption 和 Symantec Endpoint Protection 作業系統故障
Summary: 同時安裝 Dell Encryption 和 Symantec Endpoint Protection 14.x 時，在電腦操作期間可能會遇到作業系統故障。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
受影響的產品：
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
受影響的版本：
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data Security 和 Symantec 已攜手合作，以識別檔案重新命名期間的競爭狀況。在極少數情況下，在為檔案重新命名或移動操作期間，記憶體可能會損壞，從而導致作業系統故障，並以藍色畫面錯誤或停止代碼表示。這些作業系統故障可能會出現 7E 或 50 的停止代碼。
在重現和驗證此故障的工作流程期間，未發現任何資料損壞。
Cause
不適用
Resolution
Dell 已在 v8.18.1 及更新版本中解決此問題。升級用戶端 （可就地執行） 可解決此問題。
若要尋找最新版本和升級相關資訊，請前往：支援 Dell Encryption。
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
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