Збій операційної системи з шифруванням Dell і захистом кінцевих точок Symantec

Summary: Коли встановлено Dell Encryption і Symantec Endpoint Protection 14.x, під час роботи комп'ютера може виникнути збій операційної системи.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Підприємство з шифруванням Dell
  • Особисте шифрування Dell

Версії, яких це стосується:

  • 8.15.0
  • 8.15.1
  • 8.16.0
  • 8.16.1
  • 8.17.0

Dell Data Security і Symantec працювали разом, щоб визначити стан гонки під час перейменування файлів. У рідкісних випадках під час операції перейменування або переміщення файлу пам'ять може пошкоджуватися, що призводить до збою операційної системи, про що свідчить помилка синього екрана або стоп-код. Ці збої в операційній системі можуть супроводжуватися стоп-кодом 7E або 50.

Під час відтворення та перевірки робочих процесів у разі цього збою не було виявлено жодних пошкоджень даних.

Cause

Не застосовується

Resolution

Dell вирішила цю проблему у версії 8.18.1 і пізніших версіях. Оновлення клієнта (яке можна виконати на місці) вирішує проблему.

Щоб знайти останню версію та отримати інформацію про оновлення, перейдіть за посиланням: Підтримка шифрування Dell.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до номерів телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.