使用 Dell Encryption 和 Symantec Endpoint Protection 时出现作系统故障
Summary: 当同时安装 Dell Encryption 和 Symantec Endpoint Protection 14.x 时，在计算机作过程中可能会遇到作系统故障。
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Symptoms
受影响的产品：
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
受影响的版本：
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data Security 和 Symantec 合作，确定了文件重命名期间的争用情况。在极少数情况下，在文件重命名或移动作期间，内存可能会损坏，从而导致作系统故障，表现为蓝屏错误或停止代码。这些作系统故障可能会显示停止代码 7E 或 50。
在复制和验证此故障的工作流期间未发现任何数据损坏。
Cause
不适用
Resolution
戴尔已在 v8.18.1 及更高版本中解决了此问题。升级客户端（可就地执行）可解决此问题。
要查找最新版本和有关升级的信息，请转至：支持 Dell Encryption。
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000125093
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Mar 2025
Version: 10
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