Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Veiledning for overføring av eierskap og registrering av Dell-produkt

Summary: Er du ute etter å registrere, oppdatere, endre eller overføre eierskap og garantiinformasjon for Dell-datamaskinen din? Denne artikkelen viser deg hvordan.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Instructions

Hvis du vil kontrollere servicestatus og garantifornyelse for Dell-produktet, kan du se Service og støttetjenester. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se veiledningen vår om hvordan du finner servicestatus og -informasjon for Dell-produktet ditt.

Innholdsfortegnelse

  1. Veiledning for registrering av Dell-produkt
  2. Veiledning for overføring av eierskap
  3. Registrering for tredjepart eller produkter som ikke er produsert av Dell
  4. Vanlige spørsmål
MERK:
  • Dell-produkter som kjøpes direkte fra Dell, registreres automatisk.
  • For Dell-produkter som er kjøpt direkte fra Amazon (solgt av Amazon), må du følge Dells produktregistreringsprosess for å registrere produktet.
  • Dell-produkter som kjøpes fra tredjepartsforhandlere på Amazon Marketplace (selv om de oppfylles av Amazon) og eBay (eller lignende nettsteder i ditt område), krever overføring av eierskap, som beskrevet i Eierskapsoverføring.

Dell-produktregistrering

Registreringen av Dell-produktet anbefales hvis Dell-produktet var.

  • Kjøpt fra en butikk
  • Kjøpt direkte fra Amazon (solgt av Amazon)

Du kan gå til Dell-produktregistrering for å registrere produktet.

Hvis du kjøpte Dell-produktet fra en forhandler (ikke direkte fra Dell), anbefales registrering av produktet for å sikre tilgang til støttetjenester og andre fordeler ved Dell-eierskap, som eksklusive tilbud og belønninger.

Tilbake til toppen


Overføring av eierskap

 
MERK: Ufullstendige eller uriktige opplysninger fører til forsinkelser i behandlingen av forespørselen din og kan føre til avslag på eierskapsoverføringen.

Det er to hovedgrunner til å registrere eierskapsinformasjonen:

  1. Endring av eierskap for nytt eller brukt Dell-produkt fra tredjepartsforhandlere.
    • Kjøpte Dell-produkt fra Amazon Marketplace (selv om det ble oppfylt av Amazon)
    • Kjøpt Dell-produkt fra eBay eller lignende shoppingnettsteder i din region.
  2. Flyttet:
    Dell-produktet ditt har blitt permanent flyttet eller til et annet land eller en annen region (6 måneder eller mer).
MERK: For Dell-datamaskiner som er permanent flyttet (6 måneder eller mer), er servicekontrakten som ble kjøpt for datamaskinen på salgsstedet, bare gyldig i landet eller området der datamaskinen ble kjøpt. På forespørsel overfører Dell servicekontrakten til sitt nye sted når tjenesten er tilgjengelig på bestemmelsesstedet.

Oppmerksomhet: Alienware-kunder som krever internasjonale garantiservice i fastlands-Kina (unntatt Hongkong, Taiwan og Macao), må oppgi følgende dokumenter for å motta reparasjonstjenesten: Kjøpsbevis, for eksempel kjøpskvittering, offisiell bestilling, følgeseddel, salgsnotat eller faktura; og bevis på en kjøper som reiser (pass med gyldig visum til eller fra landet der produktet ble kjøpt.

Kontrakter for retur til lager, Complete Care, Samme dag og Kun deler er ikke alltid tilgjengelige for overføring utenfor regionen dekningen ble kjøpt i. Se gjennom kontraktavtalen hvis du vil ha mer informasjon.

Hvis du vil starte en overføring av garanti og eierskap, går du til Overføring av garanti og eierskap og følger instruksjonene.

MERK:
  • Dell-produkter som er kjøpt fra tredjepartsforhandlere på Amazon Marketplace (selv om de er oppfylt av Amazon) og eBay (eller lignende nettsteder i ditt område), sender inn forespørsel om overføring av garanti og eierskap .
  • Tidligere eierdetaljer er avgjørende for overføring av eierskap. Den nye eller forrige eieren kan sende inn dette skjemaet.
  • Avhengig av datamaskintypen kan du bli bedt om å angi et virksomhetsnavn.
  • Dell kan kontakte deg via e-post for å avklare informasjonen du har oppgitt, og kan be om kjøpsbevis for å tillate at overføringen blir gjennomført.
Obs: Alienware-kunder som krever internasjonale garantiservice i fastlands-Kina (unntatt Hongkong, Taiwan og Macao), må oppgi følgende dokumenter for å motta reparasjonstjenesten: Kjøpsbevis, for eksempel kjøpskvittering, offisiell bestilling, følgeseddel, salgsnotat eller faktura; og bevis på en kjøper som reiser (pass med gyldig visum til eller fra landet der produktet ble kjøpt.
  • Som en del av Dells retningslinjer for personvern, kan ikke Dell avsløre noen kontoinformasjon til en tredjepart. Derfor kan ikke Dell-representanter fylle ut et skjema for overføring av eierskap på vegne av en annen.
  1. Gå til siden for overføring av garanti og eierskap.
  2. Velg Hvor mange produkter du overfører. Du kan velge ett produkt eller opptil fem produkter.
    • For ett enkelt produkt må du enten skrive inn service-ID-en manuelt eller bruke knappen Finn produktet ditt , og deretter klikke på Fortsett-knappen .
    • Hvis du vil legge til opptil fem service-ID-er, skriver du inn taggen manuelt og trykker deretter på Legg til en annen-knapp til du har lagt til opptil fem tagger. Når du er klar, klikker du på Fortsett-knappen .
      MERK: Se Andre typer overføringer som er oppført under Fortsett-knappen for flere alternativer.
  3. Skriv inn så mange av de forrige eieropplysningene som mulig.
  4. Fullfør Informasjon om den nye eieren. Trykk deretter på Continue (Fortsett).
  5. Siden Review (Se gjennom) vises. Her kan du kontrollere informasjonen og redigere eventuelle feil før du fortsetter.
  6. Før du trykker på Fortsett, må du merke av i boksen for å si at du har lest og godtatt vilkårene.
  7. Bekreftelse er på siste side i skjemaet.
    • Skriv ned forespørsel-ID-en og utforsk kundestøttealternativene, i tilfelle du har spørsmål angående eierskap eller garantioverføring.
    • Innenlands overføring vil ta 7–10 virkedager, og internasjonal overføring vil ta opptil 15 virkedager.
    • Når forespørselen om overføring av eierskap er gjennomgått, blir du varslet via e-post (hvis du valgte det under innsendingen).

Tilbake til toppen


Registrering for tredjepart eller produkter som ikke er produsert av Dell

Produkter som ikke har Dell-merket, kalles produkter fra andre leverandører enn Dell eller tredjepartsprodukter. Kontakt produsenten for produktet for å registrere produktet og motta støtte.

Tilbake til toppen


Vanlige spørsmål

Hvorfor bør jeg registrere eller overføre eierskapet av Dell-produktet mitt?

Dell Technologies anbefaler at du registrerer og/eller overfører Dell-produktet ditt, slik at du kan dra nytte av eksklusive tilbud og belønninger. Dette gir deg lettere tilgang til Dells støttetjenester hvis du trenger hjelp.

Skal en virksomhet som videreselger Dell-produkter, fortsette å sende inn forespørsler om overføring av eierskapsmerke på vegne av kundene sine?

  • Nei. Virksomheter som videreselger Dell-produkter, trenger ikke lenger å sende separate forespørsler om overføring av eierskapsmerke på vegne av kunden, med mindre de er identifisert i unntakslisten.
    Unntaksliste:
    1. Løsningsleverandør: Kundeinformasjon oppgis ikke på kjøpstidspunktet.
    2. Distributør: Informasjon om sluttbrukerkunder rapporteres ikke i tredjeparts rapportering av distribusjonssted til Dell.
    3. EDI-bestillinger overføres direkte ved hjelp av EDI fra kanalpartneren til Dell.
    4. Bestillinger i Premier-katalogen uten bruk av MyQuotes.
  • Distributører og løsningsleverandører Kunder bør samarbeide for å fylle ut de valgfrie feltene på distribusjonsstedet for tredjeparts rapportering til Dell for å sikre at datamaskinene kan overføres til sluttbrukerkunden.

Hvilken informasjon må jeg oppgi til Dell for å aktivere overføringen av eierskapet?

  • Service-ID
  • Opprinnelig eier:
  • Firmanavn ELLER fornavn/fornavn og etternavn/etternavn
  • Adresse
  • By
  • Delstat/provins
  • Postnummer
  • Land
  • Skatte-ID i EU (hvis aktuelt)

Hvis jeg sender inn via nettstedet, hvor lang tid tar overføringen?

Vi har automatisert overføringen av eierskap på salgstidspunktet for kanalpartnere, forutsatt at de har oppgitt firmanavn, adresse, by, delstat/provins, postnummer og land eller region til Dell-salgsrepresentanten din. Hvis produktet ble overført automatisk, trenger du ikke å sende inn en forespørsel om overføring via dette nettstedet.

Hvis en overføring av eierskap må utføres via nettstedet, vil overføringsprosessen ta 7–10 virkedager for innenlands overføring og opptil 15 virkedager for internasjonale overføringer. Dette kan variere etter hvor mye informasjon som sendes inn.

Må kunden min registrere produktet sitt i sitt navn?

Nei. Hvis kundeinformasjonen oppgis når løsningsleverandøren eller distributøren legger inn bestillingen via rapportering på salgstidspunktet, overføres eierskapet til én eller flere datamaskiner automatisk.
Hvis du vil ha mer informasjon om service, velger du region for servicekontrakten.

Ble systemet kjøpt brukt, gjennom et auksjonsnettsted eller et tredjepartsfirma?

For å dra nytte av eventuell gjenværende garanti (hvis det er aktuelt) for et Dell-system som er kjøpt gjennom et auksjonsnettsted eller gjennom en tredjepart, må du fylle ut skjemaet for overføring av eierskap ved å oppgi følgende opplysninger:

  • Informasjon om tidligere eier
  • Service-ID og kode for hurtigservice
MERK: Som en del av Dells retningslinjer for personvern, kan ikke Dell avsløre noen kontoinformasjon til en tredjepart. Derfor kan ikke Dell-representanter fylle ut et skjema for overføring av eierskap på vegne av en annen part. Se personvernerklæringen nederst på Dells nettside for mer informasjon.

Tilbake til toppen

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen artikler vi kan anbefale deg.


Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Kina og Japan. Server og lagring er ikke aktuelt.

Article Properties


Affected Product
Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Servers, Entry Level & Midrange, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations, Mobile Venue , Mobile Venue Pro ...
Last Published Date

19 Feb 2024

Version

16

Article Type

How To