Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Sahiplik Aktarımı ve Dell Ürün Kayıt Rehberleri

Summary: Dell bilgisayarınızın sahiplik ve garanti bilgilerini kaydetmek, güncelleştirmek, değiştirmek veya aktarmak mı istiyorsunuz? Bu makalede bunu nasıl yapabileceğiniz gösterilmiştir.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Instructions

Dell Ürününüzün garanti durumunu ve garanti yenilemesini kontrol etmek için Garanti ve Destek Hizmetleri bölümünü ziyaret edin. Daha fazla bilgi için Dell ürününüz için Garanti Durumunu ve Bilgilerini Bulma başlıklı rehberimize bakın.

İçindekiler

  1. Dell Ürün Kayıt Rehberi
  2. Sahiplik Aktarımı Rehberi
  3. Üçüncü Taraf veya Dell Markalı Olmayan Ürün Kaydı
  4. Sık Sorulan Sorular
NOT:
  • Doğrudan Dell'den satın alınan Dell ürünleri otomatik olarak kaydedilir.
  • Doğrudan Amazon'dan satın alınan Dell ürünleri için [Sold by Amazon (Amazon Tarafından Satılmış)] Dell Ürün Kaydı işlemi uygulanarak ürününüzün kaydedilmesi gerekir.
  • Amazon Marketplace (Amazon Lojistik kategorisi dahil) ve eBay'deki (veya bölgenizdeki benzer siteler) üçüncü taraf bayilerden satın alınan Dell ürünleri için Sahiplik Aktarımı bölümünde açıklandığı şekilde sahiplik aktarımı gereklidir.

Dell Ürün Kaydı

Aşağıdaki koşulları karşılayan Dell ürününüzün kaydedilmesi önerilir:

  • Bir perakende mağazasından satın alınma
  • Doğrudan Amazon'dan satın alınma [Sold by Amazon (Amazon Tarafından Satılmış)]

Ürününüzü kaydetmek için Dell Ürün Kaydı'na gidebilirsiniz.

Dell ürününüzü bir perakende satış noktasından (doğrudan Dell'den değil) satın aldıysanız garanti destek hizmetlerine erişmek ve özel teklifler ile ödüller gibi diğer Dell sahiplik avantajlarından faydalanmak için ürününüzün kaydedilmesi önerilir.

Başa dön


Sahiplik Aktarımı

 
NOT: Eksik veya Yanlış bilgi sağlanması, isteğinizin işlenme süresini geciktirebilir ve sahiplik aktarımının reddedilmesine neden olabilir.

Sahiplik bilgilerini kaydetmek için iki temel neden vardır:

  1. Üçüncü taraf bayilerden alınan yeni veya kullanılmış Dell ürününün Kullanıcısının Değişmesi.
    • Amazon Marketplace'ten (Amazon Lojistik kategorisi dahil) Dell ürünü satın alınması
    • Dell ürününün bölgenizdeki eBay'den veya benzer alışveriş sitelerinden satın alınması.
  2. Taşınma:
    Dell ürününüz kalıcı olarak taşındı veya başka bir ülkeye ya da bölgeye aktarıldı (6 ay veya daha fazla süreyle).
NOT: Kalıcı olarak taşınan Dell bilgisayarlar için (6 ay veya daha fazla süreyle), satış noktasında (POS) bu bilgisayara yönelik satın alınan servis sözleşmesi, yalnızca bilgisayarın satın alındığı ülke ya da bölgede geçerlidir. Servis, hedef konumda mevcut olduğunda Dell, talep üzerine servis sözleşmesini yeni konuma devreder.

Dikkat: Çin ana karasında (Hong Kong, Tayvan ve Makao hariç) Uluslararası Garanti Hizmetleri'ne ihtiyaç duyan Alienware müşterileri, onarım hizmeti almak için aşağıdaki belgeleri sağlamalıdır: Satın alma makbuzu, resmi sipariş, irsaliye, satış notu veya fatura gibi satın alma kanıtı ile seyahat eden bir alıcının kanıtı (ürünün satın alındığı ülke için geçerli bir vizeye sahip pasaport).

Depoya İade, Tam Bakım, Aynı Gün ve Yalnızca Parça sözleşmeleri, kapsamlarının satın alındığı bölgenin dışına aktarılması her zaman mümkün olmayabilir. Daha fazla bilgi için sözleşmenizi inceleyin.

Garanti ve Sahiplik Aktarımını başlatmak için Garanti ve Sahiplik Aktarımı'na gidin ve talimatları izleyin.

NOT:
  • Amazon Marketplace (Amazon Lojistik kategorisi dahil) ve eBay'deki (veya bölgenizdeki benzer siteler) üçüncü taraf bayilerden satın alınan Dell ürünleri için Garanti ve Sahiplik Aktarımı talebi gönderin.
  • Sahiplik Aktarımı için önceki sahibin bilgileri gereklidir. Yeni veya önceki sahip bu formu gönderebilir.
  • Bilgisayar türüne bağlı olarak Company Name (Şirket Adı) bilgisini girmeniz istenebilir.
  • Dell, sağladığınız bu bilgileri doğrulamak için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçip aktarımın işlenebilmesi için sizden bir satın alma belgesi isteyebilir.
Dikkat: Çin ana karasında (Hong Kong, Tayvan ve Makao hariç) Uluslararası Garanti Hizmetleri'ne ihtiyaç duyan Alienware müşterileri, onarım hizmeti almak için aşağıdaki belgeleri sağlamalıdır: Satın alma makbuzu, resmi sipariş, irsaliye, satış notu veya fatura gibi satın alma kanıtı ile seyahat eden bir alıcının kanıtı (ürünün satın alındığı ülke için geçerli bir vizeye sahip pasaport).
  • Dell'in Gizlilik İlkesi uyarınca, hesap bilgileri üçüncü bir tarafa iletilemez. Bu sebeple Dell temsilcileri, başka bir taraf için sahiplik aktarımı işlemini gerçekleştiremez.
  1. Garanti ve Sahiplik Aktarımı sayfasına gidin.
  2. How many products that you are transferring (Kaç ürün aktarmak istiyorsunuz?) bölümünde seçim yapın. Single product (Tek ürün) veya Up to five products (Beş ürüne kadar) seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.
    • Tek bir ürün için Servis Etiketinizi manuel olarak girin veya Detect Your Product (Ürününüzü Tespit Edin) düğmesini kullanın, ardından Continue (İleri) düğmesine tıklayın.
    • Beş adede kadar Servis Etiketi girmek istiyorsanız bir etiketi manuel olarak girip en fazla beş etikete ulaşana kadar Add Another (Başka Ekle) düğmesine basın. Hazır olduğunuzda Continue (İleri) düğmesine tıklayın.
      NOT: Daha fazla seçenek için Continue (İleri) düğmesinin altında listelenen diğer aktarım türlerine bakın.
  3. Previous Owner Details (Önceki Sahip Bilgileri) alanını mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde doldurun.
  4. New Owner Details (Yeni Sahip Bilgileri) bölümünü doldurun. Ardından Continue (İleri) düğmesine basın.
  5. Bilgilerinizi kontrol edebileceğiniz ve devam etmeden önce hataları düzeltebileceğiniz bir inceleme sayfası açılacaktır.
  6. Continue (İleri) düğmesine basmadan önce Hüküm ve Koşulları okuyup kabul ettiğinize dair kutuyu işaretlemeniz gerekmektedir.
  7. Onay, formun son sayfasıdır.
    • Sahiplik veya garanti aktarımı konularında sorularınız olmasına karşı istek kimliğini not alın ve Müşteri Desteği seçeneklerine göz atın.
    • Yurt İçi Aktarım için 7-10 iş günü, Uluslararası Aktarım için 15 iş günü süre tanıyın.
    • Sahiplik aktarım isteği incelendikten sonra e-posta ile bilgilendirilirsiniz (gönderim sırasında onay verdiyseniz).

Başa dön


Üçüncü Taraf veya Dell Markalı Olmayan Ürün Kaydı

Üzerinde Dell markası bulunmayan ürünlere Dell markalı olmayan ürün veya üçüncü taraf ürünü denir. Ürününüzü kaydetmek ve destek almak için ürünün üreticisiyle iletişime geçin.

Başa dön


Sık Sorulan Sorular

Neden Dell ürünümü kaydetmeli veya ürünümün sahipliğini aktarmalıyım?

Dell Technologies, özel tekliflerden ve ödüllerden yararlanmanıza olanak tanımak için Dell Ürününüzün kaydedilmesini ve/veya aktarılmasını önerir. Bu sayede, yardıma ihtiyacınız olursa Dell Destek Hizmetlerine daha kolay erişebilirsiniz.

Dell ürünlerini satan bir şirket, müşterileri adına sahiplik etiketi aktarım istekleri göndermeye devam etmek zorunda mıdır?

  • Hayır. Dell ürünlerini satan şirketlerin, istisnalar listesinde belirtilmedikçe müşterileri adına ayrı sahiplik etiketi aktarım istekleri göndermesine gerek yoktur.
    İstisna Listesi:
    1. Çözüm Sağlayıcısı: Müşteri bilgileri, satın alma sırasında sağlanmaz.
    2. Dağıtımcı: Son kullanıcı müşteri bilgileri, Dell'e rapor veren üçüncü taraf Dağıtım noktasında bildirilmez.
    3. EDI siparişleri, kanal ortağından Dell'e doğrudan EDI kullanılarak aktarılır.
    4. MyQuotes kullanılmayan birinci sınıf katalog siparişleri.
  • Dağıtımcıların ve Çözüm Sağlayıcılarının Müşterileri, bilgisayarların son kullanıcı müşteriye aktarılabilmesini sağlamak için Dell'e rapor veren üçüncü taraf Dağıtım noktasında isteğe bağlı alanları doldurmak amacıyla iş birliğinde bulunmalıdır.

Sahiplik aktarımını etkinleştirmek için Dell'e hangi bilgileri sunmam gerekir?

  • Servis Etiketi
  • Orijinal Sahibi:
  • Şirket Adı VEYA Ad ve Soyadı
  • Adres
  • Şehir
  • Eyalet/Bölge
  • ZIP/Posta Kodu
  • Ülke
  • AB Vergi Numarası (varsa)

Web sitesi üzerinden gönderdiğim aktarım isteğinin tamamlanması ne kadar sürer?

Satış Noktalarında, Dell satış temsilcisine şirket adı, adres, şehir, eyalet/bölge, posta kodu ve ülke ya da bölge bilgilerini sağladıkları takdirde kanal ortakları için sahiplik aktarımını otomatikleştirdik. Ürün otomatik olarak aktarılmışsa bu web sitesi üzerinden bir aktarım isteği göndermeniz gerekmez.

Web sitesi üzerinden bir sahiplik aktarımı yapılması gerekiyorsa aktarım işlemi, yurtiçi aktarımlar için 7-10 iş günü ve uluslararası aktarımlar için 15 iş günü sürer. Girdiğiniz bilgilerin kapsamına göre bu süre değişiklik gösterebilir.

Müşterimin ürününü kendi adına kaydetmesi gerekiyor mu?

Hayır. Satış noktası raporlaması yoluyla bir Çözüm Sağlayıcısı veya Dağıtımcı tarafından sipariş verildiğinde müşteri bilgileri sağlanmışsa bir veya daha fazla bilgisayarın sahipliği otomatik olarak aktarılır.
Garantiler hakkında daha fazla bilgi için Servis Sözleşmesi Bölgenizi seçin.

Sistem, bir açık artırma web sitesi üzerinden veya üçüncü taraf bir şirketten ikinci el olarak mı satın alındı?

Bir açık artırma sitesinden veya bir üçüncü taraftan satın alınan Dell Sistemlerin kalan garanti süresinden (varsa) yararlanmak için aşağıdaki bilgileri sağlayarak sahiplik aktarımı işlemini tamamlamanız gerekir:

  • Önceki Sahip Bilgileri
  • Servis Etiketi ve Hızlı Servis Kodu
NOT: Dell'in Gizlilik İlkesi uyarınca, hesap bilgileri üçüncü bir tarafa iletilemez. Bu sebeple Dell temsilcileri, başka bir taraf için sahiplik aktarımı işlemini gerçekleştiremez. Ayrıntılar için Dell web sayfasının alt kısmında yer alan Gizlilik Bildirimi'ne bakın.

Başa dön

Additional Information

Önerilen Makaleler

Aşağıda, sizin için önerilen bazı makaleler verilmiştir.


Garanti Dışı destek Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.

NOT: Teklifler yalnızca ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, Çin ve Japonya'daki kişisel bilgisayar müşterileri için geçerlidir. Sunucu ve Depolama için geçerli değildir.

Article Properties


Affected Product
Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Servers, Entry Level & Midrange, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations, Mobile Venue , Mobile Venue Pro ...
Last Published Date

19 Feb 2024

Version

16

Article Type

How To