Errore visualizzato durante l'aggiornamento, le attivazioni dell'endpoint e l'accesso a Dell Security Management Server dopo l'aggiornamento alla versione 9.9.2 o successiva

Summary: Gli amministratori non saranno in grado di accedere alla console Web con le credenziali di dominio e le attivazioni dell'endpoint avranno esito negativo, dopo l'aggiornamento di Dell Security Management Server alla versione 9.9.2 o successiva. Le installazioni o gli aggiornamenti tentati durante l'interruzione dell'indicizzazione full-text o inesistente hanno esito negativo. ...

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Security Management Server

Versioni interessate:

  • 9.9.2 e versioni successive

Dell Security Management Server ha introdotto un requisito per l'indicizzazione full-text all'interno di Dell Security Management Server v9.9.2 e versioni successive. L'indicizzazione full-text viene utilizzata per accelerare le chiamate al database tra Dell Security Management Server e l'SQL Server configurato.

Errori visualizzati durante l'installazione/aggiornamento di SMS:

Errori riscontrati quando l'indicizzazione full-text non è installata:

Requisito DI SQL Server mancante
Figura 1. (solo in inglese) Requisito DI SQL Server mancante

Errore che può verificarsi quando l'indicizzazione full-text viene interrotta:

Errore di creazione dello schema del database
Figura 2. (solo in inglese) Errore di creazione dello schema del database

Errori visualizzati durante i tentativi di accesso:

Si è verificato un errore interno
Figura 3. (solo in inglese) Si è verificato un errore interno

Il file output.log security server mostra:

2017-12-21 18:04:38,544 WARN com.dell.ddps.exception.aop.AdminServiceExceptionMappingAspect [qtp1081046174-21] - org.springframework.jdbc.UncategorizedSQLException: PreparedStatementCallback; uncategorized SQLException for SQL [SELECT EID, CID, EntityType, EntitySubType, UID, DisplayName, Removed, Hidden, Guid FROM Entity WHERE CONTAINS(UID, ?) ORDER BY EID]; SQL state [S0001]; error code [30046]; SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.; nested exception is com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.

2017-12-21 18:04:38,560 ERROR ADMINSERVICES [qtp1081046174-21] - adminService.login: com.dell.ddps.service.ServiceException: PreparedStatementCallback; uncategorized SQLException for SQL [SELECT EID, CID, EntityType, EntitySubType, UID, DisplayName, Removed, Hidden, Guid FROM Entity WHERE CONTAINS(UID, ?) ORDER BY EID]; SQL state [S0001]; error code [30046]; SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.; nested exception is com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.

2017-12-21 18:04:38,575 ERROR ADMINSERVICES [qtp1081046174-21] - ServiceException thrown in webservice controller
com.dell.ddps.service.ServiceException: PreparedStatementCallback; uncategorized SQLException for SQL [SELECT EID, CID, EntityType, EntitySubType, UID, DisplayName, Removed, Hidden, Guid FROM Entity WHERE CONTAINS(UID, ?) ORDER BY EID]; SQL state [S0001]; error code [30046]; SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.; nested exception is com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.
 

Cause

La causa di questo problema potrebbe essere il servizio Sql Full-test Filter Daemon Launcher non in esecuzione sull'SQL Server di destinazione.

Resolution

A partire dalla versione 9.9.2, è necessario installare e rendere operativa la ricerca full-text su SQL Server.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125164
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jan 2024
Version:  9
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