Error que se muestra durante la actualización, las activaciones de Endpoint y el inicio de sesión en Dell Security Management Server después de actualizar a la versión 9.9.2 o posterior

Summary: Los administradores no podrán iniciar sesión en la consola web con credenciales de dominio y las activaciones de terminales fallarán después de actualizar Dell Security Management Server a la versión 9.9.2 o posterior. Las instalaciones o actualizaciones que se intentan mientras se detiene la indexación de texto completo o no existen fallan. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Security Management Server

Versiones afectadas:

  • v9.9.2 y versiones posteriores

Dell Security Management Server introdujo un requisito para la indexación de texto completo dentro de Dell Security Management Server v9.9.2 y versiones posteriores. La indexación de texto completo se utiliza para acelerar las llamadas de la base de datos entre Dell Security Management Server y el SQL Server configurado.

Errores que se muestran durante la instalación/actualización de SMS:

Se observan fallas cuando no se instala la indexación de texto completo:

Falta el requisito de SQL Server
Figura 1: (Solo en inglés) Falta el requisito de SQL Server

Falla que se puede observar cuando se detiene la indexación de texto completo:

Error de creación de esquema de base de datos
Figura 2: (Solo en inglés) Error de creación de esquema de base de datos

Errores que se muestran durante los intentos de inicio de sesión:

Se produjo un error interno
Figura 3: (Solo en inglés) Se produjo un error interno

El archivo output.log Security Servers muestra lo siguiente:

2017-12-21 18:04:38,544 WARN com.dell.ddps.exception.aop.AdminServiceExceptionMappingAspect [qtp1081046174-21] - org.springframework.jdbc.UncategorizedSQLException: PreparedStatementCallback; uncategorized SQLException for SQL [SELECT EID, CID, EntityType, EntitySubType, UID, DisplayName, Removed, Hidden, Guid FROM Entity WHERE CONTAINS(UID, ?) ORDER BY EID]; SQL state [S0001]; error code [30046]; SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.; nested exception is com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.

2017-12-21 18:04:38,560 ERROR ADMINSERVICES [qtp1081046174-21] - adminService.login: com.dell.ddps.service.ServiceException: PreparedStatementCallback; uncategorized SQLException for SQL [SELECT EID, CID, EntityType, EntitySubType, UID, DisplayName, Removed, Hidden, Guid FROM Entity WHERE CONTAINS(UID, ?) ORDER BY EID]; SQL state [S0001]; error code [30046]; SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.; nested exception is com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.

2017-12-21 18:04:38,575 ERROR ADMINSERVICES [qtp1081046174-21] - ServiceException thrown in webservice controller
com.dell.ddps.service.ServiceException: PreparedStatementCallback; uncategorized SQLException for SQL [SELECT EID, CID, EntityType, EntitySubType, UID, DisplayName, Removed, Hidden, Guid FROM Entity WHERE CONTAINS(UID, ?) ORDER BY EID]; SQL state [S0001]; error code [30046]; SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.; nested exception is com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: SQL Server encountered error 0x80070422 while communicating with full-text filter daemon host (FDHost) process. Make sure that the FDHost process is running. To re-start the FDHost process, run the sp_fulltext_service 'restart_all_fdhosts' command or restart the SQL Server instance.
 

Cause

El servicio iniciador de demonio de filtro de prueba completa de SQL que no se ejecuta en el SQL Server de destino puede ser la causa de este problema.

Resolution

A partir de v9.9.2, se requiere que la búsqueda de texto completo esté instalada y en funcionamiento en SQL Server.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125164
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jan 2024
Version:  9
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