Поиск и устранение проблем производительности сети на компьютерах Inspiron

Summary: В этой статье приведены инструкции по устранению неполадок, позволяющим определить, является ли приложение SmartByte фактором, способствующим снижению производительности сети.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Примечание.
  • Добавьте эту статью в закладки, так как может потребоваться перезагрузка компьютера.
  • Dell Technologies рекомендует скачать и обновить SmartByte до последней версии. 
  • Проверьте производительность сети, перейдя по ссылке https://www.speedtest.net. Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Действия по устранению неисправностей

Внимание! Выполните следующие действия в указанном порядке.

Обновление версии Windows 10.

 

  1. Проверьте производительность сети и запишите результаты для сравнения во время выполнения следующих действий по поиску и устранению неисправностей.
  2. Обновите BIOS до последней версии, доступной с dell.com/support/home. Подробнее см. в следующей статье базы знаний Dell. Руководство по обновлению BIOS
  3. Обновление версии Windows 10.
    1. Убедитесь, что на компьютере установлена ОС Windows 10 версии 14393.0 или выше.
    2. Чтобы определить, какая версия Windows установлена на вашем компьютере, выполните следующие действия.
      1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q .
      2. В поле поиска введите winver.
      3. Нажмите winver (Выполните команду).
      4. Найдите номер сборки операционной системы в скобках.
        Примечание. Если версия операционной системы ниже 14393.0, можно скачать последнее обновление для Windows 10 с веб-сайта Microsoft.Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
      5. Проверьте производительность сети и запишите результат.
  4. Если проблема не устранена, перейдите к разделу Обновление системных драйверов.

Обновите системные драйверы:

 

  1. Обновите драйверы беспроводной сети и Ethernet.
    1. Подробнее см. в следующей статье базы знаний Dell. Загрузка и установка драйвера
      Примечание. В этой статье описывается установка приложения Dell SupportAssist, которое обеспечивает автоматическое обнаружение, скачивание драйверов и установку устаревших драйверов.
    2. Перезагрузите компьютер после каждой установки драйвера при появлении соответствующего запроса.
    3. Проверьте производительность сети и запишите результат.
  2. Если проблема не устранена, перейдите к разделу Обновление приложения SmartByte.

Обновите приложение SmartByte:

 

  1. Запишите номер версии SmartByte с панели управления.
  2. Обновите приложение SmartByte. 
  3. Проверьте производительность сети в https://www.speedtest.net Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. и запишите результат.
  4. Откройте приложение SmartByte, отключите SmartByte и повторно проверьте производительность сети в https://www.speedtest.net Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..
    • Если скорость увеличивается, не включайте функцию SmartByte.
    • Если скорость не изменяется, снова включите SmartByte.
     
    Примечание. Чтобы включить или выключить SmartByte, выполните следующие действия.
    1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (Клавиша Windows), затем нажмите клавишу q .
    2. В поле поиска введите «SmartByte».
    3. Нажмите SmartByte (доверенное приложение Microsoft Store).
    4. Нажмите ползунок справа от SmartByte, чтобы включить или отключить приложение SmartByte.

При определенных обстоятельствах SmartByte может способствовать снижению общей скорости сети. Это нормальная ситуация, так как SmartByte выделяет небольшой процент доступной пропускной способности сети для собственной работы. Есть и другие факторы, влияющие на то, что измеренная скорость ниже средней, которую обеспечивает ваш интернет-провайдер (ISP).

Если после выполнения этих действий и выключения SmartByte производительность сети не улучшилась, то проблема не связана с SmartByte. Для устранения этой проблемы производительности выполните стандартную процедуру поиска и устранения неисправностей сети. Дополнительные сведения см. на страницах поддержки для сетей, Wi-Fi и Bluetooth .


В начало

Additional Information

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Affected Products

G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452 , Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680 ...
Article Properties
Article Number: 000125203
Article Type: How To
Last Modified: 14 Nov 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.