Configuration de Dell Mobile Connect (DMC) avec votre appareil iOS 10

Sommaire :

1. Présentation de la technologie DMC
2. Architecture de la connectivité DMC
   • Liaison Bluetooth (BT)
3. Fonctions principales de DMC
   • Add New Phone (ANP) (Ajouter un nouveau téléphone)
     • Application DMC iPhone
   • Lancement et arrêt de l’application DMC Windows
     • Exécution automatique de DMC
     • Fermeture de DMC
     • Lancement de DMC
   • Envoi de SMS avec DMC
     • Réception de messages texte
     • Envoi de messages texte
   • Appels mains libres
4. États DMC
   • État couplé
   • État connecté
   • État déconnecté
5. Application DMC Windows
   • Onglets de l’application DMC Windows
     • Rappels
     • Clavier
     • Contacts
     • Messages
   • Fonctions de l’application DMC Windows
6. Dépannage de DMC
   • Configuration initiale
   • Appels mains libres
   • Rappels
   • Clavier
7. Forum aux questions concernant DMC

Présentation de la technologie DMC

DMC (Dell Mobile Connect) est une solution logicielle qui permet aux utilisateurs de connecter leur ordinateur personnel et leur smartphone afin de créer une expérience intégrée. Les utilisateurs peuvent ainsi travailler sur un ordinateur personnel tout en répondant aux appels, en envoyant des messages texte et en consultant les différentes notifications du téléphone. Les actions du téléphone sont réalisées à l’aide du clavier, de la souris et de l’écran tactile de l’ordinateur personnel, tout en bénéficiant du microphone et des haut-parleurs de qualité supérieure de ce dernier.

La solution se compose d’une application côté ordinateur personnel (une application Universal Windows Platform, ou UWP, qui est préinstallée sur les nouveaux PC Dell) et d’une application côté iPhone que l’utilisateur doit télécharger dans l’App Store dans le cadre de la procédure de configuration initiale. La fonctionnalité et la nécessité de l’application iPhone sont expliquées plus loin dans ce document. Une fois l’ordinateur personnel et le téléphone couplés et connectés pour la première fois, toutes les fonctionnalités de la solution sont disponibles et prêtes à être utilisées.

DMC (version iOS 10) offre les fonctionnalités principales suivantes :

• Envoi et réception de messages texte
• Réception et émission d’appels téléphoniques

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Architecture de la connectivité DMC

DMC se compose de trois packages logiciels :

1.  Les pilotes Windows qui doivent être préinstallés sur l’ordinateur personnel et qui sont automatiquement mis à jour à l’aide de Dell Update (et qui peuvent être téléchargés à partir de là également).
2.  L’application Windows qui doit être préinstallée sur l’ordinateur personnel et qui peut être mise à jour à l’aide de l’App Store Microsoft.
3.  L’application iOS qui doit être téléchargée à partir du magasin iOS ou d’autres magasins d’applications Apple.

Liaison Bluetooth (BT)

Après avoir terminé de configurer la fonction Ajouter un nouveau téléphone (voir la section suivante), le téléphone est couplé à l’ordinateur personnel à l’aide de la liaison Bluetooth.

La liaison Bluetooth active les fonctions suivantes :

• Contacts : le répertoire de votre téléphone est récupéré et s’affiche sur l’ordinateur personnel.
• SMS : la réception et l’envoi des messages texte s’effectuent via la liaison Bluetooth.
• Appels mains libres : les appels téléphoniques sont acheminés vers l’ordinateur personnel via la liaison Bluetooth.
• Canal de clavier : le téléphone est mis en miroir sur l’écran de l’ordinateur personnel et DMC permet l’interaction avec le téléphone à l’aide du clavier, de la souris et de l’écran tactile. Ces commandes d’entrée sont transmises via la liaison Bluetooth.

Fig. 1 : Fonctions Bluetooth de DMC

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Fonctions principales de DMC

Add New Phone (ANP) (Ajouter un nouveau téléphone)

L’Assistant Add New Phone (ANP) permet un appairage Bluetooth entre le téléphone et l’ordinateur personnel, sans que l’utilisateur soit obligé d’ouvrir l’écran des paramètres Bluetooth sur l’ordinateur personnel.

Pour coupler l’iPhone à l’ordinateur personnel, procédez comme suit :

1. Sélectionnez iPhone dans votre Assistant APN (voir Fig. 2).
   
   
    
2. Accédez à Paramètres > Bluetooth sur votre iPhone et vérifiez que Bluetooth est activé (voir Fig. 3.4)
   
   

• Le nom Bluetooth du téléphone doit s’afficher sur l’écran de l’application de l’ordinateur personnel. Cliquez sur Select (Sélectionner) pour continuer.

• Approuvez l’appairage dans l’application du téléphone et l’application de l’ordinateur personnel (voir Figures 5 et 6).
  
  

• L’application de l’ordinateur personnel vous indique maintenant d’activer la fonctionnalité Afficher les notifications (voir Figures 7, 8 et 9).
  
  

Application DMC iPhone

L’application DMC iPhone a un objectif unique, qui est d’autoriser les messages SMS sortants depuis l’ordinateur personnel via DMC. Les utilisateurs n’ont pas besoin de l’application pour utiliser l’appel mains libres ou recevoir les messages SMS.

• Pour autoriser l’affichage des notifications, cliquez sur l’icône d’informations située à droite du nom de votre ordinateur (voir Fig. 8), puis activez le bouton Afficher les notifications (voir Fig. 9).
  
  

Pour garantir l’exécution de l’application au premier plan, l’application DMC iPhone possède une fonction de déverrouillage qui empêche le verrouillage du téléphone (voir Fig. 10).
 

Lancement et arrêt de l’application DMC Windows

• Exécution automatique de DMC

  L’application DMC Windows est configurée pour démarrer automatiquement lors du démarrage de l’ordinateur personnel. Si le téléphone est couplé à l’ordinateur personnel et dans la portée du Bluetooth, DMC connecte les deux, sauf si l’utilisateur les a déconnectés manuellement. Il est inutile d’exécuter l’application iPhone ou l’application Windows pour que le système fonctionne.
  
  Il est possible d’empêcher DMC de s’exécuter automatiquement au démarrage de l’ordinateur personnel à l’aide du menu Paramètres> Démarrage dans l’application Windows.

• Fermeture de DMC

  Pour quitter DMC, l’utilisateur doit accéder au Centre d’informations, cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’icône DMC et sélectionner Quit (voir Figure 11).
  
  

• Lancement de DMC

  DMC peut être lancé de deux manières :
   
  1. Via le menu Démarrer de Windows
  2. En cliquant sur l’icône de bureau (le cas échéant)

Envoi de SMS avec DMC

Avec DMC, les utilisateurs peuvent afficher les messages texte entrants sur l’écran de l’ordinateur personnel et utiliser le clavier de celui-ci pour saisir des messages texte.

• Réception de messages texte

  DMC affiche les messages texte entrants dans deux scénarios :
   
  • En tant que notification contextuelle
  • Sur l’application DMC en cliquant sur l’onglet Messages.

• Envoi de messages texte

  Les utilisateurs peuvent effectuer la saisie à l’aide du clavier de l’ordinateur personnel et envoyer des messages texte dans les trois scénarios suivants :
   
  • Réponse à une notification texte entrante
  • Envoi de SMS lors du rejet d’un appel ou lorsqu’un signal d’appel est activé
  • Sélection proactive de SMS dans l’onglet Contacts

Appels mains libres

La fonction mains libres permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels téléphoniques à partir de leur ordinateur personnel. L’appel est acheminé depuis le téléphone de la même façon qu’avec les casques Bluetooth. Les appels sont passés à l’aide du microphone et des haut-parleurs de l’ordinateur personnel, pendant que le téléphone peut être placé à une certaine distance de l’ordinateur personnel, mais dans la portée du Bluetooth.

• Les appels mains libres incluent les fonctionnalités suivantes :
  • Clavier
  • Passer des appels à l’aide de la liste de contacts
  • Répondre aux appels à partir d’une notification à l’écran (les utilisateurs peuvent prendre l’appel, le rejeter ou le rejeter avec un SMS)
  • Passer entre le mode Mains libres et le mode normal (privé) (voir Fig. 12)
    
    

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États DMC

Les principaux états de DMC sont les suivants : Couplé, Connecté et Déconnecté.

État couplé

Une fois l’Assistant ANP terminé, le téléphone et l’ordinateur personnel sont couplés via le Bluetooth. L’appairage est une procédure ponctuelle qui, fondamentalement, « présente » l’ordinateur personnel et le téléphone pour permettre potentiellement une connectivité ultérieure.

• Le téléphone et l’ordinateur personnel restent couplés via le Bluetooth, même dans les scénarios suivants :
  • Le téléphone et l’ordinateur personnel ne sont pas connectés, par exemple, si l’utilisateur choisit de les déconnecter manuellement.
  • Le téléphone et l’ordinateur personnel ne se trouvent pas dans la portée du Bluetooth.
  • L’application DMC n’est pas en cours d’exécution.

État connecté

DMC est à l’état Connecté lorsque la liaison Bluetooth entre l’ordinateur personnel et le téléphone est active.

• DMC est à l’état Connecté lorsque la liaison Bluetooth entre l’ordinateur personnel et le téléphone est active. Pour qu’il soit à l’état Connecté, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
  • Le téléphone et l’ordinateur personnel sont couplés via Bluetooth.
  • Le téléphone et l’ordinateur personnel se trouvent dans la portée du Bluetooth.
  • L’application DMC est en cours d’exécution.

État déconnecté

• DMC peut être déconnecté des manières suivantes :
  • À partir de l’application iOS ou de la notification iOS (voir Fig. 8 et 9)
  • Dans le volet de l’application de l’ordinateur personnel, en cliquant sur Déconnecter (voir Figure 10)
  • En cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône DMC du Centre d’informations et en sélectionnant Disconnect (Déconnecter) (voir Fig. 11)
  • Dans Settings > Phones (voir Figure 12)

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Application DMC Windows

L’application DMC Windows offre les fonctionnalités suivantes à l’aide des onglets situés sur le panneau gauche de l’écran :

• Onglets de l’application DMC Windows

  Icône d’onglet	Fonction	Invite d’action
  	Rappels	Ouvre un écran contenant la liste des notifications en attente du téléphone. La numérotation dynamique représente le nombre de notifications en attente d’être lues.
  	Clavier	Ouvre un clavier qui vous permet d’insérer un numéro de téléphone à composer en utilisant les boutons numérotés à l’écran (à l’aide de l’écran tactile ou de la souris) ou le clavier de l’ordinateur personnel.
  	Contacts	Ouvre la liste de contacts du téléphone et permet une recherche de contact. Une fois le contact trouvé, les informations associées sont présentées (y compris la photo, le cas échéant), et l’utilisateur a la possibilité d’appeler ce contact ou de lui envoyer un message SMS.
  	Messages	Ouvre l’écran de la messagerie SMS et présente les conversations connectées Cliquer sur une conversation ouvre cette dernière et permet de saisir du texte immédiatement

• Fonctions de l’application DMC Windows

  Icône d’onglet	Fonction	Invite d’action
  	Settings (Paramètres)	Ouvre l’écran des paramètres dans une fenêtre distincte pour permettre à l’utilisateur de modifier les différents paramètres et comportements de l’application.
  	Déconnexion	Déconnecte le téléphone de l’ordinateur personnel et met fin à la session en cours. Les appareils sont toujours couplés et peuvent être reconnectés en cliquant de nouveau sur la même icône.
  	Do not disturb (Ne pas déranger)	Bloque l’affichage des notifications contextuelles du téléphone sur l’écran de l’ordinateur personnel
  	Connecter un clavier d’ordinateur personnel à l’iPhone	Définit le clavier de l’ordinateur personnel comme clavier de votre iPhone.

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Dépannage de DMC

Configuration initiale

• Problème : Impossible de coupler le téléphone à l’ordinateur personnel
  Cause probable : échec du couplage Bluetooth
  Solution proposée :
  1. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur l’ordinateur personnel et le téléphone [dans le cas contraire, essayez à nouveau d’effectuer le couplage après avoir activé le Bluetooth]
  2. [Si cela n’aide pas] Accédez aux paramètres Bluetooth sur l’ordinateur personnel (recherchez le paramètre Bluetooth), puis localisez le téléphone dans la liste des appareils couplés.
  3. Cliquez sur le nom du téléphone.
  4. Sélectionnez Remove Device (Supprimer l’appareil) pour annuler le couplage.
  5. Accédez aux paramètres Bluetooth sur le téléphone et recherchez le nom de l’ordinateur personnel dans la liste des appareils couplés ou connectés.
  6. Cliquez sur le nom de l’ordinateur personnel et sélectionnez Annuler le couplage.
  7. Sélectionnez Add New Phone à partir de l’application Windows Settings > Phones.
   

Appels mains libres

• Problème : Mauvaise qualité audio
  Cause probable : mauvaise connexion Bluetooth
  Solution proposée : rapprochez le téléphone de l’ordinateur personnel. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l’application Windows.

• Problème : lorsque vous utilisez un casque Bluetooth, le son des appels n’est pas acheminé vers l’ordinateur personnel ou le casque
  Cause probable : le Bluetooth ne peut pas prendre en charge les connexions simultanées.
  Solution proposée : si le casque comprend une clé USB de connexion, connectez la clé à l’ordinateur personnel et profitez de la possibilité d’utiliser le casque Bluetooth avec DMC. Si aucune clé USB n’est incluse, il n’y a actuellement aucune prise en charge du casque Bluetooth connecté directement à l’ordinateur personnel à l’aide de les paramètres Bluetooth (limitation).
   

Rappels

• Problème : impossible de voir les notifications.
  Cause probable : aucune autorisation n’a été accordée pour les notifications.
  Solution proposée :
  1. Ouvrez Réglages > Bluetooth sur votre iPhone.
  2. Sélectionnez l’icône  en regard du nom de votre ordinateur et choisissez Afficher les notifications (voir Figures 8 et 9).

Clavier

• Problème : Je ne peux pas utiliser le clavier logiciel de l’iPhone
  Cause probable : le clavier de l’ordinateur personnel est défini comme clavier externe.
  Solution proposée : cliquez sur l’icône  dans le volet de l’application Windows.

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Forum aux questions concernant DMC

1. Question : pendant un appel entrant, alors que je suis sur le point de saisir un message texte préexistant, l’appel entrant disparaît.
   Réponse : il existe un problème dans le logiciel où l’écran « Texting » s’affiche toujours, même à l’issue de l’appel entrant. Ce problème a été résolu dans la version RoW (janvier 2018).
    
2. Question : lorsque j’utilise l’appareil photo sur mon téléphone et que j’effectue une orientation, l’écran semble déformé. Existe-t-il une solution à ce problème ?
   Réponse : arrêtez le processus de transmission, puis redémarrez-le. Cela devrait résoudre le problème.

• Question : l’interface utilisateur du programme d’installation du pilote est-elle disponible dans la langue native lorsque le paramètre de langue du système testé est Chinois de Hong-Kong ou Ukrainien ?
  Réponse : InstallShield est défini par défaut sur ANGLAIS si la langue en question n’est pas prise en charge. Ce comportement est normal.

• Question : pourquoi ne puis-je pas envoyer ou recevoir un message SMS à partir de mon ordinateur lorsqu’il est couplé avec un téléphone OPPO R9S ?
  Réponse : OPPO ne permet pas d’envoyer des messages SMS via Bluetooth, quelle que soit la version Android sur le téléphone.

• Question : bien que la langue du système soit définie sur Turc, lorsque je configure la fonctionnalité « Do Not Disturb » sur le système testé, la sélection pour « on » et « off » est en anglais et non en turc : üzerinde et kapalı.
  Réponse : il s’agit d’une erreur dans le logiciel de traduction utilisé par le développeur. Cette erreur sera corrigée dans la prochaine version du logiciel après la version 1.1.

• Question : lorsque la langue du système est définie sur l’espagnol, alors que le paramètre « Ne pas déranger » est affiché pour modification, le message à définir est incomplet.
  Réponse : bien que le message soit incomplet, un correctif a été identifié et développé pour résoudre le problème. La solution sera implémentée dans la prochaine version du logiciel.
   
• Question : lorsque je sélectionne un Emoji pour un message, je rencontre l’une des erreurs suivantes :
  • Certains Emoji ne s’affichent pas correctement.
  • Lorsque j’introduis un grand nombre d’Emojis (plus de deux lignes) dans l’écran de conversation SMS, la zone d’édition ne suit pas automatiquement le curseur de saisie.
  • Certains Emoji de l’application de l’ordinateur personnel ne peuvent pas s’afficher dans la zone d’édition SMS et le téléphone.
  • Les Emoji ne peuvent pas s’afficher dans les détails de la conversion SMS avec un téléphone LG
  • Certains Emoji ne peuvent pas s’afficher dans le téléphone, mais peuvent s’afficher sur l’application de l’ordinateur personnel.
  • Lorsque je clique sur deux Emoji d’affilée après avoir ouvert le volet des emoji, celui-ci disparaît
  • Les Emojis sont perdus lorsque je rouvre un SMS qui a été envoyé.
  • Le message Emoji s’affiche de manière incorrecte lorsque je clique sur le bouton « drapeau national ».
  Réponse : aucune de ces erreurs de logiciel tiers propriétaire ne sera corrigée, car Dell n’a pas accès au code.

• Question : en tant qu’utilisateur, il arrive parfois que le Bluetooth perde le Gestionnaire de périphériques après avoir modifié la langue du système d’exploitation.
  Réponse : la mise à jour du pilote Bluetooth vers la dernière révision résout le problème

• Question : En tant qu’utilisateur, existe-t-il une solution si les notifications n’apparaissent pas sur l’application de mon ordinateur qui provient de mon téléphone ?
  Réponse : pour les téléphones Vivo, pendant la procédure d’appairage, la version actuelle doit afficher une fenêtre contextuelle d’autorisation masquée Vivo dans laquelle l’utilisateur doit octroyer une autorisation pour recevoir les notifications. Pour tous les autres téléphones, désinstallez l’application, réinstallez-la, puis redémarrez le téléphone. 

• Question : les informations de partie tierce transmises au centre de notifications sont parfois incomplètes.
  Réponse : ce problème a été détecté avec les téléphones qui utilisent des applications spécifiques (chinoises) qui utilisent une vue personnalisée pour l’affichage des notifications. Ce problème sera résolu dans une prochaine version.

• Question : il arrive que le curseur ou la souris ne fonctionne pas sur la fenêtre de transmission de mon ordinateur personnel lorsque je couple mon smartphone à mon ordinateur personnel avec DMC.
  Réponse : certains packages de sécurité sur les smartphones peuvent provoquer ce problème. Si l’utilisateur annule l’appairage de tous les appareils, attend 3 minutes, puis effectue une réparation, la fonctionnalité du curseur de la souris doit être restaurée.

• Question : il arrive parfois que les caractères dans mon e-mail soient désordonnés.
  Réponse : il s’agit d’un problème avec la messagerie électronique Microsoft Outlook. La messagerie électronique intégrée de Microsoft ne décode pas tous les caractères. Ce problème ne se produit pas avec les autres services de messagerie électronique. Vous pouvez contourner le problème en modifiant les paramètres avancés dans le client Microsoft Mail. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

• Question : la photo du contact téléphonique du SMS ne s’affiche pas sur l’ordinateur personnel.
  Réponse : il s’agit du fonctionnement normal pour DMC. DMC ne tente pas d’associer l’image SMS à un texte ou appel téléphonique particulier.

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• Question : comment supprimer le point d’exclamation jaune « Périphérique HID Bluetooth » jaune qui s’affiche lorsque Dell Mobile Connect se connecte à un smartphone à l’aide de DMC, avant de se connecter à un deuxième PC à l’aide du Bluetooth ?
  Réponse : accédez aux paramètres de l’ordinateur personnel, supprimez du système testé la connexion Bluetooth du deuxième ordinateur personnel. Le point d’exclamation jaune « Périphérique HID Bluetooth » disparaît alors de Dell Mobile Connect.

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