Configure Dell Mobile Connect (DMC) con su dispositivo iOS 10

Índice:

1. Información general sobre DMC
2. Arquitectura de conectividad de DMC
   • Enlace Bluetooth (BT)
3. Funciones principales de DMC
   • Agregar teléfono nuevo (ANP)
     • La aplicación DMC para iPhone
   • Cómo iniciar la aplicación DMC para Windows y salir de ella
     • Ejecución automática de DMC
     • Salir de DMC
     • Iniciar DMC
   • Mensajes de texto con DMC
     • Recepción de mensajes de texto
     • Envío de mensajes de texto
   • Llamadas manos libres
4. Estados de DMC
   • Estado emparejado
   • Estado conectado
   • Estado desconectado
5. Aplicación DMC Windows
   • Pestañas de la aplicación DMC Windows
     • Notificaciones
     • Marcador
     • Contactos
     • Mensajes
   • Funciones de la aplicación DMC Windows
6. Solución de problemas de DMC
   • Configuración por primera vez
   • Llamadas manos libres
   • Notificaciones
   • Teclado
7. Preguntas frecuentes sobre DMC

Información general sobre DMC

DMC (Dell Mobile Connect) es una solución de software que permite a los usuarios conectar la computadora personal con el teléfono inteligente para crear una experiencia integrada. Gracias a lo anterior, se puede trabajar en una computadora personal y, al mismo tiempo, responder llamadas, enviar mensajes de texto y ver varias notificaciones del teléfono. Las acciones del teléfono se realizan mediante el teclado, el mouse y la pantalla táctil de la computadora personal, además de micrófono y parlantes de alta calidad.

La solución consta de una aplicación de computadora personal (aplicación de la plataforma universal de Windows [UWP] preinstalada en computadoras nuevas de Dell) y una aplicación de iPhone. Al usuario se le solicita que descargue esta aplicación desde el App Store como parte del proceso de configuración inicial. La funcionalidad y la necesidad de la aplicación de iPhone se analizan más adelante en este documento. La funcionalidad completa de la solución estará disponible y lista para usar cuando la computadora personal y el teléfono estén emparejados y conectados por primera vez.

DMC (versión iOS 10) proporciona las siguientes características clave:

• Envío y recepción de mensajes de texto
• Recepción y realización de llamadas telefónicas

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Arquitectura de conectividad de DMC

DMC consta de tres paquetes de software:

1.  Controladores de Windows que deben estar instalados previamente en la computadora personal y se actualizarán automáticamente a través de Dell Update (también se pueden descargar desde ahí)
2.  Aplicación para Windows que debe estar instalada previamente en la computadora personal y se puede actualizar a través de la tienda de aplicaciones de Microsoft
3.  Aplicación iOS que se debe descargar desde el mercado iOS o en otras tiendas de aplicaciones Apple.

Enlace Bluetooth (BT)

Después de completar la configuración Add a New Phone (Agregar un nuevo teléfono) (consulte la sección siguiente), el teléfono se emparejará con la computadora personal mediante Bluetooth.

El enlace BT permite las siguientes funciones:

• Contactos: La libreta de teléfonos se obtiene del teléfono y se muestra en la computadora personal
• SMS: Los mensajes de texto se reciben y se envían a través del enlace BT
• Llamadas manos libres: Las llamadas telefónicas se enrutan a la computadora personal a través del enlace BT
• Canal de teclados: El teléfono se replica en la pantalla de la computadora personal, y DMC permite la interacción con el teléfono a través del teclado, el mouse y la función táctil. Estos comandos de entrada se transmiten a través del enlace BT.

Fig. 1: Funciones BT de DMC

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Funciones principales de DMC

Agregar teléfono nuevo (ANP)

El asistente Agregar teléfono nuevo (ANP) permite el emparejamiento de BT entre el teléfono y la computadora personal, sin que el usuario deba abrir la pantalla de configuración de BT en la computadora.

Para emparejar el iPhone con la computadora personal, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Seleccione iPhone en el asistente de APN (consulte la Fig. 2)
   
   
    
2. Vaya a Configuración > Bluetooth en el iPhone y verifique que Bluetooth esté activado (consulte las Fig. 3.4)
   
   

• El nombre de Bluetooth del teléfono debe aparecer en la pantalla de la aplicación de la computadora personal. Haga clic en Seleccionar para continuar.

• Apruebe el emparejamiento tanto en la aplicación del teléfono como en la aplicación de la computadora personal (consulte las Fig. 5, 6)
  
  

• La aplicación de la computadora personal ahora le indicará que active la función Mostrar notificación (consulte las Fig. 7, 8, 9)
  
  

La aplicación DMC para iPhone

La aplicación DMC para iPhone tiene un único propósito, que es habilitar los mensajes salientes de SMS desde la computadora personal a través de DMC. Los usuarios no necesitan la aplicación para utilizar llamadas manos libres o recibir mensajes SMS.

• Para permitir que se muestren las notificaciones, haga clic en el ícono de información ubicado a la derecha del nombre de la computadora (consulte la Fig. 8) y, a continuación, encienda el botón Mostrar notificaciones (consulte la Fig. 9).
  
  

Para asegurarse de que la aplicación se ejecuta en primer plano, la aplicación DMC para iPhone tiene una función de desbloqueo que impide que el teléfono se bloquee (consulte la Fig. 10).
 

Cómo iniciar la aplicación DMC para Windows y salir de ella

• Ejecución automática de DMC

  La aplicación DMC para Windows está configurada para iniciarse automáticamente tras el arranque de la computadora personal. Si el teléfono está emparejado a la computadora personal y dentro del rango de BT, DMC conectará los dos, a menos que el usuario los haya desconectado manualmente. No es necesario ejecutar la aplicación de iPhone o la aplicación de Windows para que el sistema funcione.
  
  Si quiere evitar que DMC se ejecute automáticamente con el arranque de la computadora personal, vaya a Configuración > Inicio en la aplicación de Windows.

• Salir de DMC

  Para salir de DMC, el usuario debe ir al centro de información, hacer clic con el botón secundario en el icono de DMC y seleccionar Quit (consulte la Fig. 11).
  
  

• Iniciar DMC

  DMC se puede iniciar de una de dos maneras:
   
  1. A través del menú de inicio de Windows
  2. Si hace clic en el icono del escritorio (si existe)

Mensajes de texto con DMC

Con DMC, los usuarios pueden ver los mensajes de texto entrantes en la pantalla de su computadora personal y utilizar el teclado de la computadora personal para escribir mensajes de texto fácilmente.

• Recepción de mensajes de texto

  DMC muestra mensajes de texto entrantes en dos situaciones:
   
  • Como una notificación emergente
  • En la aplicación DMC al hacer clic en la pestaña Mensajes

• Envío de mensajes de texto

  Los usuarios pueden escribir con el teclado de la computadora personal y enviar mensajes de texto en las siguientes tres situaciones:
   
  • En respuesta a una notificación de texto entrante.
  • Enviado mensajes de texto mientras se rechaza una llamada o cuando se activa una llamada en espera
  • Seleccionando proactivamente Texto en la pestaña Contactos

Llamadas manos libres

La función manos libres permite a los usuarios realizar y recibir llamadas telefónicas desde su computadora personal. La llamada se enruta desde el teléfono de la misma manera que con los auriculares BT. Las llamadas se realizan con el micrófono y los parlantes de la computadora personal, mientras que el teléfono se puede colocar a cierta distancia de la computadora personal, pero dentro del rango de BT.

• Las llamadas manos libres incluyen las siguientes funciones:
  • Marcador
  • Realizar llamadas a través de la lista de contactos
  • Responder llamadas desde una notificación en pantalla (los usuarios pueden realizar la llamada, rechazarla o rechazarla con un texto)
  • Cambiar entre el modo manos libres y regular (privado) (consulte la Fig. 12)
    
    

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Estados de DMC

Los estados principales de DMC son los siguientes: Emparejado, Conectado y Desconectado.

Estado emparejado

Una vez que se completa el asistente de ANP, el teléfono y la computadora personal están emparejados por BT. El emparejamiento es un procedimiento único, que esencialmente “presenta” la computadora personal y el teléfono para permitir una posible conectividad futura.

• El teléfono y la computadora personal permanecen emparejados por BT incluso en las siguientes situaciones:
  • El teléfono y la computadora personal no están conectados, por ejemplo, si el usuario decide desconectarse manualmente
  • El teléfono y la computadora personal no están dentro del rango de BT
  • La aplicación DMC no se está ejecutando

Estado conectado

DMC se encuentra en estado Conectado cuando el enlace BT entre la computadora personal y el teléfono está activo.

• DMC se encuentra en estado Conectado cuando el enlace BT entre la computadora personal y el teléfono está activo. Para estar en estado conectado, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:
  • El teléfono y la computadora personal están emparejados por BT.
  • El teléfono y la computadora personal están dentro del rango de BT.
  • La aplicación DMC se está ejecutando.

Estado desconectado

• DMC se puede desconectar de la siguiente manera:
  • Desde la aplicación o la notificación de iOS (consulte las Fig. 8, 9)
  • En el panel de la aplicación de la computadora personal, haga clic en Desconectar (consulte la Fig. 10).
  • Haga clic con el botón secundario en el icono de DMC en el Centro de información y seleccione Desconectar (consulte la Fig. 11).
  • En Configuración > teléfonos (Consulte la Fig. 12).

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Aplicación DMC Windows

La aplicación DMC para Windows proporciona las siguientes funciones mediante varias pestañas ubicadas a lo largo del panel izquierdo de la pantalla:

• Pestañas de la aplicación DMC Windows

  Icono de pestaña	Función	Indicador de acción
  	Notificaciones	Abre una pantalla con una lista de las notificaciones pendientes del teléfono La numeración dinámica representa el número de notificaciones que están en espera de lectura.
  	Marcador	Abre una pantalla de marcador que permite la inserción de un número de teléfono que se marcará, ya sea a través de los botones numerados en la pantalla (mediante la función táctil o el mouse) o a través del teclado de la computadora personal.
  	Contactos	Abre la lista de contactos del teléfono y permite la búsqueda de contactos Una vez que se encuentra un contacto, se presentan los detalles relevantes (incluida la foto cuando está disponible) y el usuario tiene la opción de llamar o enviar un mensaje SMS a ese contacto.
  	Mensajes	Abre la pantalla de mensajes SMS y presenta las conversaciones de texto registradas. Si se hace clic en una determinada conversación, se abre esa conversación y se la prepara para una nueva entrada de texto.

• Funciones de la aplicación DMC Windows

  Icono de pestaña	Función	Indicador de acción
  	Configuración	Abre la pantalla de configuración en una ventana independiente para permitir que el usuario modifique diferentes configuraciones y comportamientos de la aplicación
  	Desconectar	Desconecta el teléfono de la computadora personal y finaliza la sesión actual Los dispositivos seguirán emparejados y se podrán volver a conectar con otro clic del mismo icono
  	No molestar	Bloquea las notificaciones emergentes del teléfono para que no se presenten en la pantalla de la computadora personal.
  	Conecte el teclado de una computadora personal al iPhone	Haga que el teclado de la computadora personal sea el teclado del iPhone.

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Solución de problemas de DMC

Configuración por primera vez

• Problema: No se puede emparejar el teléfono con la computadora personal.
  Causa probable: Falla del emparejamiento de BT
  Corrección sugerida:
  1. Asegúrese de que el BT esté encendido tanto en la computadora personal como en el teléfono (si no estaba encendido en alguno, intente volver a emparejar después de encender el BT).
  2. [Si esto no fue de ayuda] Vaya a Configuración de BT en la computadora personal (busque Configuración de Bluetooth) y, a continuación, localice el teléfono en la lista de dispositivos emparejados.
  3. Haga clic en el nombre del teléfono.
  4. Seleccione Quitar dispositivo para desemparejarlo
  5. Vaya a Configuración de BT en el teléfono y localice el nombre de la computadora personal en la lista de dispositivos emparejados o conectados.
  6. Haga clic en el nombre de la computadora personal y seleccione Quitar dispositivo.
  7. Seleccione Agregar nuevo teléfono en la aplicación de Windows Configuración > Teléfonos
   

Llamadas manos libres

• Problema: Mala calidad de audio
  Causa probable: Mala conexión de BT
  Corrección sugerida: Acerque el teléfono a la computadora personal. Si esto no funciona, reinicie la aplicación de Windows.

• Problema: Cuando se utilizan auriculares BT, no se envía audio de llamada a la computadora personal ni a los auriculares.
  Causa probable: BT no admite conexiones simultáneas
  Corrección sugerida: Si los auriculares incluyen un adaptador USB de conexión, conecte el adaptador a la computadora personal y disfrute de la capacidad de utilizar los auriculares BT con DMC. Si no se incluye un adaptador USB, no hay soporte actual para los auriculares BT conectados directamente a la computadora personal a través de la configuración de BT (limitación de BT).
   

Notificaciones

• Problema: No se pueden ver las notificaciones
  Causa probable: No se otorgaron permisos a las notificaciones
  Corrección sugerida:
  1. Abra Configuración > Bluetooth en el iPhone
  2. Seleccione el icono cerca del nombre de la computadora y seleccione Mostrar notificaciones (consulte las Fig. 8 y 9)

Teclado

• Problema: No puedo utilizar el teclado de software del iPhone
  Posible causa: El teclado de la computadora personal está configurado como un teclado externo
  Corrección sugerida: Haga clic en el icono del panel de la aplicación de Windows

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Preguntas frecuentes sobre DMC

1. Pregunta: Durante una llamada entrante, cuando estoy a punto de ingresar un mensaje de texto preexistente, la llamada entrante ya no existe.
   Respuesta: Existe un problema en el software por el cual la pantalla “Mensajes de texto” seguirá existiendo incluso después de finalizar la llamada entrante. Este problema se resolverá en la versión RoW (enero de 2018).
    
2. Pregunta: Mientras uso la cámara de mi teléfono y me oriento, la pantalla aparece distorsionada. ¿Existe una solución para este problema?
   Respuesta: Detenga el proceso de transmisión y, a continuación, reinicie la transmisión. Esto debería resolver el problema.

• Pregunta: ¿La interfaz de usuario para la actividad del instalador de controladores está disponible en el idioma nativo cuando se configura el idioma del SUT en HK y Ucrania?
  Respuesta: InstallShield se configura de manera predeterminada en INGLÉS si el idioma en cuestión no es soportado. Se trata de un comportamiento normal.

• Pregunta: ¿Por qué no puedo enviar ni recibir un mensaje SMS de mi computadora cuando está emparejada con un teléfono OPPO R9S?
  Respuesta: OPPO no permite el envío de mensajes SMS a través de Bluetooth, independientemente de la versión de Android en el teléfono.

• Pregunta: Mientras el idioma del sistema está definido en turco, al configurar la función “No molestar” en SUT, la selección para “encendido” y “apagado” está en inglés en lugar de en turco üzerinde y kapalı.
  Respuesta: Este es un error en el software de traductor que utiliza el desarrollador. Este error se corregirá en la próxima versión del software posterior a la 1.1.

• Pregunta: Cuando el idioma del sistema está configurado en español, cuando se muestra la configuración de la opción “No molestar” para modificarla, el mensaje a configurar está incompleto.
  Respuesta: Si bien el mensaje está incompleto, se identificó y desarrolló una corrección para resolver el problema. La solución se implementará en la próxima versión de software.
   
• Pregunta: Cuando se selecciona emoji para un mensaje, se produce uno de los siguientes errores:
  • Algunos emoji no se muestran correctamente
  • Cuando ingresa una gran cantidad de emoji (más de dos líneas) en la pantalla de conversación por SMS, el cuadro de edición no seguirá automáticamente el cursor de entrada
  • Algunos emojis de la aplicación de computadora personal no se pueden mostrar en el cuadro de edición de SMS ni en el teléfono.
  • Los emoji no se pueden mostrar en el detalle de la conversión por SMS con un teléfono LG.
  • Algunos emoji no se pueden mostrar en el teléfono, pero se pueden mostrar en la aplicación de computadora personal.
  • Al hacer clic en dos emoji de forma continua después de abrir el panel de emoji, el panel de emoji desaparecerá.
  • El emoji se pierde al reabrir el SMS enviado
  • El mensaje con emoji se muestra de manera incorrecta al hacer clic en el botón “Bandera nacional”
  Respuesta: Ninguno de estos errores de software de propiedad de otros fabricantes se corregirá, ya que Dell no tiene acceso al código.

• Pregunta: Como usuario, Bluetooth desaparece del Administrador de dispositivos después de cambiar el idioma del sistema operativo.
  Respuesta: Actualice el controlador de Bluetooth a la versión más reciente para resolver el problema.

• Pregunta: Como usuario, ¿hay alguna solución si las notificaciones no aparecen en la aplicación de mi computadora que se originó en mi teléfono?
  Respuesta: En el caso de los teléfonos Vivo, durante el procedimiento de emparejamiento, la versión actual debe abrir una ventana de permisos oculta de Vivo a la que el usuario debe otorgar permiso para recibir notificaciones. En el caso de todos los demás teléfonos, desinstale la aplicación, vuelva a instalarla y, a continuación, reinicie el teléfono. 

• Pregunta: En ocasiones, la información de las notificaciones de aplicaciones de terceros enviadas al centro de notificaciones está incompleta.
  Respuesta: Este problema se detectó en los teléfonos que utilizan aplicaciones específicas (en chino) que usan una vista personalizada para mostrar notificaciones. Este problema se resolverá en una próxima versión.

• Pregunta: A veces el cursor o el mouse no funcionan en la ventana de transferencia en la computadora personal cuando emparejo el teléfono inteligente con la computadora personal con DMC.
  Respuesta: Ciertos paquetes de seguridad en teléfonos inteligentes pueden causar este problema. Si desempareja todos los dispositivos, espera tres minutos y luego los repara, se debe restaurar la funcionalidad del mouse o del cursor.

• Pregunta: En ocasiones, los caracteres de mi correo electrónico se mezclan.
  Respuesta: Este es un problema de Microsoft Outlook con su correo electrónico. El correo electrónico incorporado de Microsoft no decodifica todos los caracteres. Este problema no se encuentra en otros servicios de correo electrónico. Se puede lograr una solución alternativa editando la configuración avanzada en el cliente de Microsoft Mail. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4.  

• Pregunta: La imagen del contacto telefónico en el SMS no se muestra en la computadora personal.
  Respuesta: Esta es una funcionalidad normal para DMC. DMC no intenta asociar la imagen de SMS con un texto o una llamada telefónica en particular.

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• Pregunta: ¿Cómo elimino la exclamación de advertencia en amarillo “Dispositivo HID Bluetooth” cuando Dell Mobile Connect se conecta a un teléfono inteligente mediante DMC y luego se conecta a una segunda computadora personal mediante Bluetooth?
  Respuesta: Vaya a la configuración de la computadora personal y elimine el Bluetooth de la segunda computadora personal del SUT. Luego, la exclamación de advertencia en amarillo “Dispositivo HID Bluetooth” desaparecerá de Dell Mobile Connect.

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