Configurar o Dell Mobile Connect (DMC) com seu dispositivo iOS 10

Sumário:

1. Visão geral do DMC
2. Arquitetura de conectividade do DMC
   • Link Bluetooth (BT)
3. Funções principais do DMC
   • Adicionar novo telefone (ANP)
     • Aplicativo do DMC para iPhone
   • Iniciando e saindo do aplicativo DMC para Windows
     • Execução automática do DMC
     • Sair do DMC
     • Iniciar o DMC
   • Mensagens de texto com o DMC
     • Receber mensagens de texto
     • Enviar mensagens de texto
   • Chamadas com Mãos Livres
4. Estados do DMC
   • Estado emparelhado
   • Estado conectado
   • Estado desconectado
5. Aplicativo do DMC para Windows
   • Guias do aplicativo do DMC para Windows
     • Notificações
     • Discador
     • Contatos
     • Mensagens
   • Funções do aplicativo do DMC para Windows
6. Solução de problemas do DMC
   • Primeira configuração
   • Chamadas com Mãos Livres
   • Notificações
   • Teclado
7. Perguntas frequentes sobre o DMC

Visão geral do DMC

O DMC (Dell Mobile Connect) é uma solução de software que permite aos usuários conectar o computador pessoal ao smartphone para criar uma experiência integrada. Isso fornece a capacidade de trabalhar em um computador pessoal, além de atender chamadas, enviar mensagens de texto e visualizar várias notificações por telefone. As ações do telefone são realizadas usando o teclado, o mouse e a touchscreen do computador pessoal, além de um microfone e de alto-falantes de alta qualidade.

A solução consiste em um aplicativo no computador pessoal (aplicativo de Plataforma Universal do Windows (UWP) que vem pré-instalado nos novos PCs Dell) e um aplicativo no iPhone, cujo download deve ser feito pelo usuário na App Store como parte do processo de configuração inicial. A funcionalidade e a necessidade do aplicativo para iPhone são discutidas mais adiante neste documento. Assim que o computador pessoal e o telefone são emparelhados e conectados pela primeira vez, a funcionalidade completa da solução está disponível e pronta para ser usada.

O DMC (versão do iOS 10) fornece os seguintes recursos principais:

• Enviar e receber mensagens de texto
• Receber e fazer chamadas telefônicas

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Arquitetura de conectividade do DMC

O DMC consiste em três pacotes de software:

1.  Os drivers do Windows que devem estar pré-instalados no computador pessoal e que serão atualizados automaticamente via Dell Update (e é possível fazer o download ali também)
2.  Aplicativo do Windows que deve estar pré-instalado no computador pessoal e pode ser atualizado por meio da Microsoft App Store
3.  Aplicativo para iOS que deve ser baixado na App Store para iOS e outras lojas de aplicativos da Apple

Link Bluetooth (BT)

Após concluir a configuração Adicionar um novo telefone (consulte a próxima seção), o telefone será emparelhado com o computador pessoal por meio de BT.

O link BT habilita as seguintes funções:

• Contatos: O catálogo telefônico é recuperado do seu telefone e exibido no computador pessoal
• SMS: As mensagens de texto são enviadas e recebidas usando o link BT
• Chamadas com mãos livres: As chamadas telefônicas são roteadas para o computador pessoal usando o link BT
• Canal de teclados: O telefone é espelhado na tela do computador pessoal, e o DMC permite a interação com o telefone usando o teclado, o mouse e a touchscreen. Esses comandos de entrada são transmitidos via link BT

Fig. 1: Funções de BT do DMC

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Funções principais do DMC

Adicionar novo telefone (ANP)

O assistente Adicionar novo telefone (ANP) permite o emparelhamento Bluetooth entre o telefone e o computador pessoal, sem exigir que o usuário abra a tela de configuração do BT no lado do computador pessoal.

Para emparelhar o iPhone com o computador pessoal, siga as etapas abaixo:

1. Selecione iPhone no seu assistente de APN (consulte a Fig. 2)
   
   
    
2. Acesse Configurações > Bluetooth no seu iPhone e verifique se a opção Bluetooth está ativada (consulte as Figs. 3 e 4)
   
   

• O nome do Bluetooth do telefone deve ser exibido na tela do aplicativo do computador pessoal. Clique em Selecionar para continuar.

• Aprove o emparelhamento no aplicativo do telefone e do computador pessoal (consulte as Figuras 5 e 6)
  
  

• O aplicativo do computador pessoal instruirá você a ativar o recurso Mostrar notificação (consulte as Figuras 7, 8 e 9)
  
  

Aplicativo do DMC para iPhone

O aplicativo do DMC para iPhone tem um propósito único: permitir o envio de mensagens SMS do computador pessoal usando DMC. Os usuários não precisam do aplicativo para usar o recurso de chamadas com as mãos livres ou para receber mensagens SMS.

• Para permitir que as notificações sejam exibidas, clique no ícone de informação à direita do nome do seu computador (consulte a Fig. 8) e depois ative o botão Mostrar notificações (consulte a Fig. 9).
  
  

Para garantir que o aplicativo esteja sendo executado em primeiro plano, o aplicativo do DMC para iPhone tem um recurso de desbloqueio que impede que o telefone seja bloqueado (consulte a Fig. 10).
 

Iniciando e saindo do aplicativo DMC para Windows

• Execução automática do DMC

  O aplicativo DMC para Windows é configurado para ser executado automaticamente com a inicialização do computador pessoal. Se o telefone estiver emparelhado ao computador pessoal e dentro do alcance do Bluetooth, o DMC conectará os dois, a menos que o usuário tenha desconectado manualmente ambos. Não há nenhuma necessidade de executar o aplicativo para iPhone ou o aplicativo para Windows para que o sistema funcione.
  
  É possível impedir que o DMC seja executado automaticamente na inicialização do computador pessoal via Configurações > Iniciar no aplicativo para Windows

• Sair do DMC

  Para sair do DMC, o usuário deve acessar Centro de Informações, clicar no ícone do DMC com o botão direito e selecionar Sair (consulte a Figura 11).
  
  

• Iniciar o DMC

  O DMC pode ser executado de uma das duas formas a seguir:
   
  1. No menu Iniciar do Windows
  2. Clicando no ícone da área de trabalho (se houver)

Mensagens de texto com o DMC

Com o DMC, os usuários podem exibir mensagens de texto recebidas na tela de seus computadores pessoais e usar o teclado para digitar mensagens de texto.

• Receber mensagens de texto

  O DMC mostra as mensagens de texto recebidas em dois cenários:
   
  • Como uma notificação pop-up
  • No aplicativo DMC, ao clicar na guia Mensagens

• Enviar mensagens de texto

  Os usuários podem digitar usando o teclado do computador pessoal e enviar mensagens de texto nos três cenários a seguir:
   
  • Responder a uma notificação de texto recebida
  • Enviar uma mensagem de texto ao rejeitar uma chamada ou quando o recurso de chamada em espera estiver ativado
  • Selecionando proativamente o envio de textos na guia Contatos

Chamadas com Mãos Livres

O recurso de Mãos Livres permite aos usuários fazer e receber chamadas telefônicas a partir do computador pessoal. A chamada é roteada do telefone da mesma maneira que com fones de ouvido Bluetooth. As chamadas são feitas usando o microfone e os alto-falantes do computador pessoal, enquanto o telefone pode ser colocado a alguma distância do computador pessoal, mas dentro do alcance do BT.

• As chamadas com Mãos Livres incluem os seguintes recursos:
  • Discador
  • Fazendo chamadas por meio da lista de contatos
  • Responder a chamadas a partir de uma notificação na tela (os usuários podem atender à chamada, rejeitá-la ou rejeitá-la com uma mensagem de texto)
  • Alternar entre Mãos Livres e o modo regular (privado) (consulte a Fig. 12)
    
    

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Estados do DMC

Os principais estados do DMC são: Emparelhado, conectado e desconectado.

Estado emparelhado

Após a conclusão do assistente de ANP, o telefone e o computador pessoal estarão emparelhados via Bluetooth. O emparelhamento é um procedimento único, que essencialmente "introduz" o computador pessoal e o telefone para viabilizar a conectividade futura em potencial.

• O telefone e o computador pessoal permanecem emparelhados via Bluetooth até mesmo nos seguintes cenários:
  • O telefone e o computador pessoal não estão conectados, por exemplo, se o usuário optar por desconectar manualmente
  • O telefone e o computador pessoal não estão dentro do alcance do Bluetooth
  • O aplicativo do DMC não está em execução.

Estado conectado

O DMC está no estado Conectado quando o link BT entre o computador pessoal e o telefone está ativo.

• O DMC está no estado Conectado quando o link BT entre o computador pessoal e o telefone está ativo. Para o estado ser Conectado, todas as seguintes condições devem ser atendidas:
  • O telefone e o na tela do computador pessoal estão emparelhados por BT
  • O telefone e o computador pessoal estão dentro do alcance do BT
  • O aplicativo do DMC está em execução

Estado desconectado

• O DMC pode ser desconectado das seguintes maneiras:
  • No aplicativo do iOS ou na notificação iOS (consulte as Figuras 8 e 9)
  • No painel do aplicativo para computador pessoal, clicando em Desconectar (consulte a Fig. 10)
  • Com o botão direito do mouse no ícone do DMC no Centro de Informações, e selecionando Desconectar (consulte a Fig. 11)
  • Em Configurações > telefones (consulte a Fig. 12)

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Aplicativo do DMC para Windows

O aplicativo do DMC para Windows fornece a seguinte funcionalidade usando várias guias articuladas localizadas no painel esquerdo da tela:

• Guias do aplicativo do DMC para Windows

  Ícone da guia	Função	Solicitação de ação
  	Notificações	Abre uma tela com uma lista das notificações pendentes do telefone. A numeração dinâmica representa o número de notificações que estão aguardando para serem lidas.
  	Discador	Abre a tela do discador, que permite a inserção de um número de telefone a ser discado, seja por meio dos botões numerados na tela (usando a touchscreen ou o mouse) ou por meio do teclado do computador pessoal.
  	Contatos	Abre a lista de contatos do telefone e permite buscar um contato. Quando um contato é encontrado, os detalhes relevantes são apresentados (incluindo fotos, quando houver) e o usuário tem a opção de fazer uma chamada ou enviar uma mensagem de SMS para esse contato.
  	Mensagens	Abre a tela de mensagens SMS e apresenta as conversas de texto registradas. Um clique em uma determinada conversa abre essa conversa e a prepara para uma nova entrada de texto

• Funções do aplicativo do DMC para Windows

  Ícone da guia	Função	Solicitação de ação
  	Settings	Abre a tela de configurações em uma janela separada para permitir que o usuário modifique as configurações e os comportamentos de diferentes aplicativos
  	Desconectar	Desconecta o telefone do computador pessoal e encerra a sessão atual. Os dispositivos ainda serão emparelhados e poderão ser conectados novamente com outro clique do mesmo ícone
  	Não perturbe	Bloqueia a apresentação de notificações pop-up do telefone na tela do computador pessoal
  	Conecte o teclado de um computador pessoal ao iPhone	Transforme o teclado do computador pessoal no seu teclado do iPhone.

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Solução de problemas do DMC

Primeira configuração

• Problema: Não é possível emparelhar o telefone com o computador pessoal
  Causa provável: Falha no emparelhamento BT
  Correção sugerida:
  1. Certifique-se de que o BT esteja ativado no computador pessoal e no telefone (se não estiver ativado, tente emparelhar novamente após ativar o BT)
  2. (Se isso não resolveu o problema) Acesse as configurações do Bluetooth no computador pessoal (procure por configuração Bluetooth) e depois localize o telefone na lista de dispositivos emparelhados.
  3. Clique no nome do telefone.
  4. Selecione Remover dispositivo para cancelar o seu emparelhamento
  5. Acesse configurações Bluetooth no telefone e localize o nome do computador pessoal na lista de dispositivos emparelhados ou conectados.
  6. Clique no nome do computador pessoal e selecione Desconectar.
  7. Selecione Adicionar novo telefone no aplicativo do Windows em Configurações > Telefones
   

Chamadas com Mãos Livres

• Problema: Baixa qualidade de áudio
  Causa provável: Conexão BT ruim
  Correção sugerida: Aproxime o telefone do computador pessoal. Se isso não funcionar, reinicie o aplicativo do Windows.

• Problema: Ao usar um headset BT, nenhuma chamada de áudio é roteada para o computador pessoal ou para o headset
  Causa provável: O BT não é compatível com conexões simultâneas
  Correção sugerida: Se o headset incluir um dongle USB, conecte o dongle ao computador pessoal e aproveite a capacidade para usar o headset BT com o DMC. Se nenhum dongle USB estiver incluído, então, não há suporte para headset BT conectado diretamente ao computador pessoal via Configurações Bluetooth (limitação do BT).
   

Notificações

• Problema: Não é possível ver as notificações
  Causa provável: As notificações não receberam permissões
  Correção sugerida:
  1. Abra Configurações > Bluetooth em seu iPhone
  2. Selecione o ícone ao lado do nome do seu computador e escolha Mostrar notificações (consulte as Figuras 8 e 9)

Teclado

• Problema: Não consigo usar o teclado de software do iPhone
  Causa provável: O teclado do computador pessoal está definido como um teclado externo
  Correção sugerida: Clique no ícone no painel de aplicativos do Windows

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Perguntas frequentes sobre o DMC

1. Pergunta: Ao receber uma chamada, ela é cancelada quando estou prestes a digitar uma mensagem de texto pré-existente.
   Resposta: Há um problema no software no qual a tela de envio de "mensagens de texto" continua sendo exibida até mesmo após o encerramento da chamada recebida. Esse problema foi resolvido na versão RoW (janeiro de 2018).
    
2. Pergunta: Ao usar a câmera no meu telefone e tentar ajustar a orientação, a tela aparece distorcida. Há uma resolução para este problema?
   Resposta: Interrompa o processo de transferência e depois reinicie a transferência. Isso deve resolver o problema.

• Pergunta: Por que a interface do usuário para a atividade do instalador de driver está disponível no idioma nativo, enquanto a configuração de idioma do SUT está em cantonês ou ucraniano?
  Resposta: O padrão do InstallShield é o inglês se o idioma em questão não for compatível. Este é um comportamento normal.

• Pergunta: Por que não consigo enviar ou receber uma mensagem SMS do meu computador quando ele está emparelhado com um telefone OPPO R9S?
  Resposta: O OPPO não permite o envio de mensagens SMS via Bluetooth, não importando a versão do Android do telefone.

• Pergunta: Ainda que o idioma do sistema esteja definido como turco, ao definir o recurso "Não perturbe" no SUT, a seleção para "on" e "off" está em inglês em vez de zerinde turco e kapalı.
  Resposta: Trata-se de um erro no software tradutor usado pelo desenvolvedor. Esse erro será corrigido na próxima versão do software após a 1.1.

• Pergunta: Quando o idioma do sistema está definido como espanhol, e a configuração do recurso "Não perturbe" é exibida para ser modificada, a mensagem a ser definida aparece incompleta.
  Resposta: Enquanto a mensagem está incompleta, uma correção foi identificada e desenvolvida para resolver o problema. A solução será implementada na próxima versão do software.
   
• Pergunta: Ao selecionar um emoji para uma mensagem, me deparo com um dos seguintes erros:
  • Alguns emojis não são exibidos corretamente
  • Quando você digita uma grande quantidade de emojis (mais de duas linhas) na tela de conversa de SMS, a caixa de edição não seguirá automaticamente o cursor
  • Alguns emojis do aplicativo do computador pessoal não podem ser exibidos na caixa de edição de SMS e no telefone
  • Os emojis não são exibidos nos detalhes da conversa por SMS do telefone LG
  • Alguns emojis não são exibidos no telefone, mas são exibidos no aplicativo do computador pessoal
  • Quando você clica em dois emojis continuamente depois de abrir o painel de emojis, o painel de emojis desaparece
  • Emojis são perdidos ao reabrir o SMS que foi enviado
  • A mensagem de emoji é exibida incorretamente ao clicar no botão "Bandeira Nacional"
  Resposta: Esses erros de software proprietário de terceiros não serão corrigidos, pois a Dell não tem acesso ao código.

• Pergunta: Como usuário, às vezes o Bluetooth perde o Gerenciador de dispositivos depois de alterar o idioma do sistema operacional.
  Resposta: Atualizar o driver do Bluetooth para a revisão mais recente resolverá o problema

• Pergunta: Como usuário, existe uma solução se as notificações não aparecerem no aplicativo do meu computador originado do meu telefone?
  Resposta: Em telefones Vivo, durante o procedimento de emparelhamento, a versão atual exibirá uma janela pop-up com uma permissão oculta da Vivo na qual o usuário deve conceder permissão para receber notificações. Em todos os outros telefones, desinstale o aplicativo, instale-o novamente e depois reinicialize o telefone. 

• Pergunta: Às vezes, as informações por push de terceiros para a Central de notificação ficam incompletas.
  Resposta: Esse problema foi detectado em telefones que estão usando aplicativos específicos (chineses) que exibem notificações em uma visualização personalizada. Esse problema será resolvido em uma versão futura.

• Pergunta: Ocasionalmente, meu mouse ou cursor não funciona na janela irradiando algum conteúdo no meu computador pessoal quando emparelho o smartphone ao computador pessoal com DMC.
  Resposta: Determinados pacotes de segurança em smartphones podem causar esse problema. Se o usuário cancelar o emparelhamento de todos os dispositivos, aguarde três minutos e depois corrija. A funcionalidade do cursor/mouse deverá ser restaurada.

• Pergunta: Às vezes, os caracteres no meu e-mail ficam misturados.
  Resposta: Trata-se de um problema do Microsoft Outlook com o e-mail. O e-mail integrado da Microsoft não decodifica todos os caracteres. Esse problema não é encontrado com outros serviços de e-mail. Uma solução temporária pode ser obtida editando as configurações avançadas no client de e-mail da Microsoft. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

• Pergunta: A imagem do contato do telefone no SMS não é exibida no computador pessoal.
  Resposta: Esta é uma funcionalidade normal do DMC. O DMC não tenta associar a imagem do SMS a um determinado texto ou chamada telefônica.

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• Pergunta: Como faço para remover o ponto de exclamação amarelo de "Bluetooth HID Device" quando o Dell Mobile Connect for conectado a um smartphone pelo DMC e, depois, conectado a um segundo computador pessoal por Bluetooth?
  Resposta: Acesse as configurações do computador pessoal e remova o Bluetooth do segundo computador pessoal a partir do SUT. Em seguida, o ponto de exclamação amarelo de "Bluetooth HID device" desaparecerá do Dell Mobile Connect.

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