Настройте Dell Mobile Connect (DMC) с устройством iOS 10

Содержание

1. Общая информация о DMC
2. Архитектура подключения DMC
   • Соединение Bluetooth (BT)
3. Основные функции DMC
   • Добавление нового телефона (ДНТ)
     • Приложение DMC для iPhone
   • Запуск и завершение работы приложения DMC для Windows
     • Автоматический запуск DMC
     • Выход из DMC
     • Запуск DMC
   • Текстовые сообщения в DMC
     • Получение текстовых сообщений
     • Отправка текстовых сообщений
   • Вызовы «Hands-Free»
4. Состояния DMC
   • Состояние сопряжения
   • Состояние подсоединения
   • Автономное состояние
5. Приложение DMC для Windows
   • Вкладки приложения DMC для Windows
     • Уведомления
     • Набор номера
     • Контакты
     • Сообщения
   • Функции приложения DMC для Windows
6. Поиск и устранение неисправностей DMC
   • Первоначальная настройка
   • Вызовы «Hands-Free»
   • Уведомления
   • Клавиатура
7. Часто задаваемые вопросы о DMC

Общая информация о DMC

DMC (Dell Mobile Connect) — это программа, которая позволяет подключать персональный компьютер к смартфону, создавая единый интерфейс для работы. Благодаря этому во время работы на персональном компьютере пользователь может отвечать на звонки, отправлять текстовые сообщения и просматривать различные уведомления для телефона. Действия с телефоном выполняются с помощью клавиатуры, мыши и сенсорного экрана персонального компьютера в дополнение к высококачественному микрофону и динамикам.

Решение состоит из приложения на персональном компьютере (приложения Universal Windows Platform [UWP], предустановленного на новых ПК Dell) и приложения на iPhone, которое пользователю предлагается скачать из App Store в процессе первоначальной настройки. Функциональные возможности и необходимость приложения для iPhone будут рассмотрены позже в этом документе. После первого сопряжения и соединения персонального компьютера и телефона все функции решения будут доступны и готовы к работе.

DMC (версия для iOS 10) предлагает следующие основные функции:

• отправка и получение текстовых сообщений;
• прием и совершение вызовов.

В начало

Архитектура подключения DMC

DMC состоит из трех пакетов программного обеспечения:

1.  Драйверы для Windows, которые должны быть предустановлены на персональном компьютере и будут автоматически обновляться с помощью Dell Update (и которые также можно скачать оттуда).
2.  Приложение для Windows, которое должно быть предустановлено на персональном компьютере и может обновляться через магазин приложений Microsoft.
3.  Приложение для IOS, которое необходимо скачать из магазина iOS market или других магазинов приложений Apple.

Соединение Bluetooth (BT)

После завершения настройки добавления нового телефона (см. следующий раздел) телефон будет сопряжен с персональным компьютером с помощью BT.

Соединение BT обеспечивает следующие функции:

• Контакты. Телефонная книга извлекается из вашего телефона и отображается на дисплее персонального компьютера.
• SMS. Текстовые сообщения отправляются и принимаются с помощью соединения BT.
• Вызовы «Hands-Free». Телефонные вызовы перенаправляются на персональный компьютер с помощью соединения BT.
• Канал клавиатуры. Телефон зеркально отображается на экране персонального компьютера, и DMC обеспечивает взаимодействие с телефоном с помощью клавиатуры, мыши и сенсорного экрана. Эти команды ввода передаются через соединение BT.

Рис. 1. Функции BT DMC

В начало

Основные функции DMC

Добавление нового телефона (ДНТ)

Мастер Add New Phone (ANP) обеспечивает простое сопряжение телефона и персонального компьютера по BT, при котором пользователю не нужно открывать экран настройки BT на персональном компьютере.

Чтобы осуществить сопряжение iPhone с персональным компьютером, выполните следующие действия.

1. Выберите iPhone в мастере APN (см. рис. 2).
   
   
    
2. Выберите Settings > Bluetooth на iPhone и убедитесь, что функция Bluetooth включена (см. рис. 3.4).
   
   

• Имя Bluetooth вашего телефона должно отображаться на экране приложения на персональном компьютере. Чтобы продолжить, нажмите кнопку Select.

• Разрешите сопряжение в приложении на телефона и приложении на персональном компьютере (см. рис. 5, 6).
  
  

• Приложение на персональном компьютере предложит включить функцию отображения уведомлений (см. рис. 7, 8, 9).
  
  

Приложение DMC для iPhone

В приложении DMC для iPhone предусмотрена единственная функция: разрешение отправки SMS-сообщений с персонального компьютера с помощью DMC. Это приложение не требуется для совершения вызовов в режиме «hands-free» или получения SMS-сообщений.

• Чтобы разрешить отображение уведомлений, нажмите на значок «Информация» справа от имени компьютера (см. рис. 8), затем включите кнопку «Показывать уведомления» (см. рис. 9).
  
  

Чтобы гарантировать работу приложения на переднем плане, приложение DMC для iPhone имеет функцию разблокировки, которая предотвращает блокировку телефона (см. рис. 10).
 

Запуск и завершение работы приложения DMC для Windows

• Автоматический запуск DMC

  Приложение DMC для Windows настроено на автоматический запуск при запуске персонального компьютера. Если телефон сопряжен с персональным компьютером и находится в зоне действия BT, DMC соединяет их при условии, что пользователь не разъединил их вручную. Чтобы эта система работала, не нужно запускать приложение для iPhone или приложение для Windows.
  
  Можно отключить автоматический запуск DMC при запуске персонального компьютера в разделе Настройки > Запуск в приложении для Windows.

• Выход из DMC

  Чтобы выйти из DMC, перейдите в Information Center, нажмите правой кнопкой мыши на значок DMC и выберите Quit (см. рис. 11).
  
  

• Запуск DMC

  DMC можно запустить одним из двух способов:
   
  1. с помощью меню «Пуск» в Windows;
  2. нажав на значок на рабочем столе (если имеется).

Текстовые сообщения в DMC

С помощью DMC можно просматривать входящие текстовые сообщения на экране персонального компьютера и использовать клавиатуру персонального компьютера для ввода текстовых сообщений.

• Получение текстовых сообщений

  В DMC входящие текстовые сообщения отображаются в двух видах:
   
  • в виде всплывающего окна уведомления;
  • в приложении DMC при нажатии на вкладку Messages.

• Отправка текстовых сообщений

  Вводить текстовые сообщения можно с помощью клавиатуры персонального компьютера и отправлять их в следующих трех случаях:
   
  • при ответе на уведомление о входящем текстовом сообщении;
  • при текстовом ответе на отклоненный вызов или при активации ожидания вызова;
  • при предварительном выборе пункта «Texting» на вкладке «Contacts».

Вызовы «Hands-Free»

Функция «Hands-Free» позволяет совершать и принимать вызовы с персонального компьютера. Вызов перенаправляется с телефона так же, как в случае с гарнитурой BT. Вызовы совершаются с помощью микрофона и динамиков персонального компьютера. При этом телефон может находиться на некотором расстоянии от персонального компьютера, но в зоне действия BT.

• Вызовы «Hands-Free» включают следующие функции:
  • Набор номера
  • Совершение вызовов с использованием списка контактов
  • принятие вызовов из уведомления на экране (можно принять вызов, отклонить его или отклонить с текстовым сообщением);
  • переключение между режимом «Hands-Free» и обычным (частным) режимом (см. рис. 12).
    
    

В начало

Состояния DMC

Основные состояния DMC. Сопряжено, подключено и отключено.

Состояние сопряжения

После завершения работы мастера ANP телефон и персональный компьютер остаются сопряженными по BT. Сопряжение — это однократная процедура, которая по сути «знакомит» персональный компьютер и телефон, обеспечивая возможность их соединения в будущем.

• Телефон и персональный компьютер остаются сопряженными по BT даже в следующих случаях:
  • телефон и персональный компьютер не соединены (например, если пользователь вручную разъединил их);
  • телефон и персональный компьютер находятся вне зоны действия BT;
  • приложение DMC не работает.

Состояние подсоединения

DMC находится в состоянии «Connected», когда соединение BT между ПК и телефоном активно.

• DMC находится в состоянии «Connected», когда соединение BT между ПК и телефоном активно. Для состояния соединения должны быть выполнены все следующие условия:
  • телефон и персональный компьютер сопряжены по BT;
  • телефон и персональный компьютер находятся в зоне действия BT;
  • приложение DMC работает.

Автономное состояние

• DMC можно отключить одним из следующих способов:
  • из приложения для iOS или уведомления iOS (см. рис. 8, 9);
  • из панели приложения на персональном компьютере путем нажатия Disconnect (см. рис. 10);
  • нажав правой кнопкой мыши на значок DMC в Информационном центре и выбрав Отсоединить (см. рис. 11);
  • выбрав Настройки > Телефоны (см. рис. 12).

В начало

Приложение DMC для Windows

Приложение DMC для Windows предоставляет следующие функции на нескольких вкладках, расположенных вдоль левой панели экрана:

• Вкладки приложения DMC для Windows

  Значок вкладки	Функция	Запрос действия
  	Уведомления	Открывает экран со списком ожидающих уведомлений телефона. Динамическая нумерация означает количество уведомлений, которые ожидают прочтения.
  	Набор номера	Открывает экран набора номера, на котором можно ввести номер для набора либо с использованием цифровых кнопок на экране (с помощью сенсорной панели или мыши), либо с помощью клавиатуры персонального компьютера.
  	Контакты	Открывает список контактов телефона и позволяет искать контакты. После того как контакт найден, отображаются соответствующие сведения (в том числе фотография при ее наличии). Можно вызвать контакт или отправить ему SMS-сообщение.
  	Сообщения	Открывает экран SMS-сообщений и отображает записанные текстовые беседы. При нажатии на определенную беседу открывается эта беседа и выполняется подготовка к вводу нового текстового сообщения.

• Функции приложения DMC для Windows

  Значок вкладки	Функция	Запрос действия
  	Settings	Открывает в отдельном окне экран настроек, позволяя изменять настройки и поведение приложения.
  	Отключиться	Отключает телефон от персонального компьютера и завершает текущий сеанс. Устройства по-прежнему будут сопряжены и могут быть подключены еще раз нажатием этого же значка
  	Не беспокоить	Блокирует отображение всплывающих уведомлений телефона на экране персонального компьютера.
  	Подключите клавиатуру персонального компьютера к iPhone	Назначает клавиатуру персонального компьютера клавиатурой iPhone.

В начало

Поиск и устранение неисправностей DMC

Первоначальная настройка

• Проблема: Не удается выполнить сопряжение телефона с персональным компьютером.
  Вероятная причина: Сбой сопряжения BT.
  Предлагаемое решение.
  1. Убедитесь, что функция BT включена и на компьютере, и на телефоне [если это не так, включите функцию BT и повторите попытку сопряжения].
  2. Если это не помогло, перейдите в настройки BT на персональном компьютере (выполните поиск по фразе «настройка Bluetooth») и найдите телефон в списке сопряженных устройств.
  3. Нажмите на имя телефона.
  4. Выберите Удалить устройство, чтобы отсоединить его.
  5. Откройте настройки BT на телефоне и найдите имя персонального компьютера в списке сопряженных или подсоединенных устройств.
  6. Нажмите на имя персонального компьютера и выберите Unpair.
  7. Выберите Добавить новый телефон в разделе Настройки > Телефоны приложения для Windows.
   

Вызовы «Hands-Free»

• Проблема: Низкое качество звука.
  Возможная причина. Плохое соединение BT.
  Предлагаемое решение. Подвиньте телефон ближе к персональному компьютеру. Если это не помогло, перезапустите приложение для Windows.

• Проблема: При использовании гарнитуры BT звук вызова не перенаправляется на персональный компьютер или гарнитуру.
  Возможная причина: BT не может поддерживать одновременные подключения.
  Предлагаемое решение. Если гарнитура подразумевает подключение с помощью USB-адаптера, подключите адаптер к персональному компьютеру и используйте гарнитуру BT с DMC. Если USB-адаптер не входит в комплект, значит, в настоящее время гарнитура BT с прямым подключением к персональному компьютеру через настройки BT не поддерживается (ограничение BT).
   

Уведомления

• Проблема: Уведомления не отображаются.
  Возможная причина. Уведомлениям не предоставлены разрешения.
  Предлагаемое решение.
  1. Откройте Settings > Bluetooth на iPhone.
  2. Выберите значок рядом с именем компьютера и нажмите «Show Notifications» (см. рис. 8 и 9).

Клавиатура

• Проблема: Не удается использовать программную клавиатуру iPhone
  Вероятная причина. Клавиатура персонального компьютера настроена в качестве внешней клавиатуры.
  Предлагаемое решение. Выберите значок на панели приложения для Windows.

В начало

Часто задаваемые вопросы о DMC

1. Вопрос. Когда во время входящего вызова я собираюсь ввести шаблонное текстовое сообщение, вызов исчезает.
   Ответ. В программе имеется ошибка, из-за которой экран «Texting» отображается даже после завершения входящего вызова. Эта ошибка была устранена в выпуске RoW (январь 2018 г.).
    
2. Вопрос. При выполнении ориентации с включенной камерой на телефоне дисплей искажается. Есть ли решение этой проблемы?
   Ответ. Остановите формирование луча и снова запустите его. Это должно устранить проблему.

• Вопрос. Доступен ли пользовательский интерфейс для средства установки драйвера на родном языке, если для языка ТС заданы параметры «HK» и «Ukrainian»?
  Ответ. InstallShield по умолчанию переключается на английский, если нужный язык не поддерживается. Такое поведение является нормальным.

• Вопрос. Почему не удается отправлять или получать SMS-сообщения с компьютера при сопряжении с телефоном OPPO R9S?
  Ответ. OPPO не позволяет отправлять SMS-сообщения по Bluetooth независимо от версии ОС Android на телефоне.

• Вопрос. Когда в качестве языка системы выбран турецкий, при настройке функции «Do Not Disturb» в ТС пункты «on» и «off» отображаются на английском вместо турецкого («üzerinde» и «kapalı»).
  Ответ. Это ошибка в переводе программного обеспечения со стороны разработчика. Эта ошибка будет исправлена в следующей версии программного обеспечения начиная с 1.1.

• Вопрос. Когда в качестве языка системы выбран испанский, при настройке функции «Do Not Disturb» сообщение о настройке обрезано.
  Ответ. Так как сообщение о настройке обрезано, для устранения этой проблемы разработано исправление. Решение будет реализовано в следующем выпуске программного обеспечения.
   
• Вопрос. При выборе эмодзи для сообщения возникает одна из следующих ошибок:
  • некоторые эмодзи неправильно отображаются;
  • при вводе большого количества эмодзи (более двух строк) на экране SMS-беседы в поле для редактирования не происходит автоматический переход курсора;
  • некоторые эмодзи приложения для персонального компьютера не отображаются в поле для редактирования SMS и на телефоне;
  • эмодзи неправильно отображаются в подробной SMS-беседе на телефоне LG;
  • некоторые эмодзи не отображаются на телефоне, но отображаются в приложении для персонального компьютера;
  • при нажатии на два эмодзи подряд после открытия панели эмодзи панель исчезает;
  • эмодзи теряются при повторном открытии уже отправленного SMS-сообщения;
  • Сообщение с эмодзи отображается неправильно при нажатии кнопки «National Flag»
  Ответ. Ни одна из этих ошибок частного программного обеспечения стороннего производителя не будет исправлена, так как корпорация Dell не имеет доступа к коду.

• Вопрос. Иногда Bluetooth теряет Диспетчер устройств после смены языка ОС.
  Ответ. Для решения этой проблемы обновите драйвер Bluetooth до последней версии.

• Вопрос. Есть ли решение, если уведомления не отображаются в приложении для компьютера, созданном на телефоне?
  Ответ. Для телефонов Vivo: во время процедуры сопряжения в текущей версии должно отображаться всплывающее окно со скрытым разрешением Vivo, в котором нужно дать разрешение на получение уведомлений. Для всех прочих телефонов: удалите приложение, а затем снова установите его и перезагрузите телефон. 

• Вопрос. Иногда push-информация сторонних производителей в центре уведомлений обрезана.
  Ответ. Эта проблема выявлена для тех телефонов, в которых используются определенные приложения (китайские) с пользовательским стилем отображения уведомлений. Эта проблема будет устранена в будущей версии.

• Вопрос. Иногда курсор или мышь не работает в окне формирования луча на персональном компьютере при выполнении сопряжения смартфона с ПК с помощью DMC.
  Ответ. Эта проблема может возникать из-за некоторых пакетов обеспечения безопасности на смартфонах. Чтобы восстановить работу курсора мыши, отмените сопряжение всех устройств, подождите 3 минуты и снова выполните сопряжение.

• Вопрос. Иногда символы в электронном письме перепутаны.
  Ответ. Это ошибка Microsoft Outlook. Встроенный агент электронной почты Microsoft декодирует не все символы. Эта проблема не выявлена для других агентов электронной почты. Временным решением может стать изменение расширенных настроек в клиенте Microsoft Mail.https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

• Вопрос. Изображение для телефонного контакта в SMS не отображается на персональном компьютере.
  Ответ. Это нормально для DMC. DMC не пытается связать изображение SMS с определенным текстовым сообщением или телефонным вызовом.

В начало

• Вопрос. Как удалить желтый восклицательный знак напротив записи «Bluetooth HID-устройство» при подключении Dell Mobile Connect к смартфону через DMC, а затем ко второму персональному компьютеру через Bluetooth?
  Ответ. Перейдите к настройкам персонального компьютера и удалите Bluetooth второго персонального компьютера из ТС. После этого желтый восклицательный знак напротив записи «Bluetooth HID Device» в Dell Mobile Connect исчезнет.

Истек срок гарантии? Нет проблем! Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.