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如何续订 Workspace ONE 的 APNs 证书

Summary: 如何续订 Workspace ONE 的 APNs 证书以保留 iOS 设备上的 MDM 功能。按照详细步骤操作,以避免通信中断并更好地管理设备。

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Article Content


Instructions

受影响的产品:

  • Workspace ONE

APN 的证书必须每年续订一次,才能在 iOS 设备上保留 MDM 功能。如果没有有效的 APNs 证书,则无法管理 iOS 设备。如果 APN 的证书过期,则必须生成新的 APN,并且必须重新注册所有以前注册的设备。

提醒:要执行此任务,请确保您的 Workspace ONE 管理员帐户有权访问最高 Workspace ONE 组织组。此外,您必须在最初加载证书的组织组级别执行此任务。如果管理帐户不能访问最高的组织组,您可能无法访问必要的设置。

以下解决方案详细介绍了此过程。此过程有两个要求:

  1. Workspace ONE 建议使用 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 浏览器。Internet Explorer 可将所需文件下载为错误的格式(在此例中为 JSON)。
  2. 在“APNs for MDM”(适用于 MDM 的 APNs)窗口中单击“Renew”(续订)按钮后,请勿退出续订窗口或将其关闭。当单击“Renew”(续订)时,每个 .plist 文件都是唯一的,从 Apple 端上传 .pem 文件时,这有时会产生不匹配的错误。

续订 APN 证书的步骤:

提醒:使用用于获取原始证书的相同 Apple ID 凭据续订证书。此外,还务必续订最初在控制台中上传的相同证书。

如果使用不同的凭据或续订不同的证书,则不会续订证书,而是生成新的证书。当您将此新证书应用于 Workspace ONE Admin Console 时,Workspace ONE Admin Console 与与原始证书关联的 iOS 设备之间的通信将中断。如果发生这种情况,则必须重新注册与原始证书关联的每个 iOS 设备。使用相同的 Apple ID 凭据和证书进行续订可节省重新注册所有 iOS 设备的工作量。

  1. 转到“组与设置>”“所有设置>”“设备和用户>”,用于MDM的Apple> APNs。
    提醒:记下必须续订的用户标识 (UID) 证书,如下面红色框中的详细信息所示。如果您在 Apple 推送证书门户上注册了多个 Apple 推送通知证书,则必须使用 UID 来识别和续订正确的证书。

    复制用户身份证书
  2. 单击 Renew(续订)
  3. 按照屏幕上的提示查看说明,然后单击 MDM_APNsRequest.plist 下载 Workspace ONE Certificate 请求。下载后,单击 Go To Apple(转至 Apple)。
    单击 MDM_APNSRequest.plist
  4. 使用用于注册和请求原始证书的相同 Apple ID 登录 Apple Push Certificates Portal 网站。如果您启用了双重身份验证,请通过输入验证码来验证您的身份。
    如果“转到Apple”按钮无法将您定向到门户,请打开一个新选项卡并转到: https://identity.apple.com/pushcert/ 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
    登录 Apple 推送证书门户
  5. 在 Apple Push Certificates Portal 网站上,如果您在门户中有多个证书,则选择该图标以按照其 UID 找到正确的证书。对即将到期的证书单击 Renew(续订)。
    单击 Renew(续订)
  6. 单击 选择文件 ,然后转到步骤 3 中下载的 Workspace ONE 签名的 CSR;它应命名为 MDM_APNsRequest.plist。选择 Upload(上传)。
    选择文件并上传
  7. 在“Confirmation”(确认)屏幕上选择 Download(下载),以从 Apple 门户下载新的推送证书。
    选择“下载”
  8. 在浏览器中返回到 Workspace ONE Console,然后在“用于 MDM 的 APNs 步骤 1”页上选择“下一步”。
    选择“下一步”
  9. 对于顶部框,选择 “上传 ”,然后在下一个屏幕上选择 “选择文件 ”,找到并选择您在步骤 7 中下载的 MDM_Workspace ONE_Certificate.pem 文件,最后选择“ 打开”。这会将您返回到“用于 MDM 步骤 2 的 APNs”屏幕,并且您必须在步骤 4 中用于登录的底部框中输入 Apple ID。
    选择 Upload。
  10. 填写两个框后,选择 Save(保存)。这是一个受限的操作,因此您必须输入安全 PIN 以授权更改。您将返回到 APNs for MDM 摘要屏幕,并显示已成功保存消息。
    提醒:在顶级组织组中生成和续订时,请将子组设置为继承或覆盖设置。

要联系支持部门,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码
转至 TechDirect,在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源,请加入戴尔安全社区论坛

Additional Information

 

Videos

 

Article Properties


Affected Product

VMWare AirWatch, Workspace One

Last Published Date

12 Jul 2024

Version

13

Article Type

How To