PowerStore: Restablecimiento y recuperación de contraseñas para las cuentas de administrador y de servicio
Summary: En este artículo, se describe cómo restablecer la cuenta de administrador o servicio en los dispositivos PowerStore X y PowerStore T.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
El método para restablecer estas contraseñas depende de si el dispositivo es un modelo PowerStore T o un modelo PowerStore X. Utilice el método que corresponda al dispositivo para restablecer las contraseñas de administrador, servicio o ambas.
Cause
El dispositivo se envía con una cuenta de usuario administrador predeterminada que puede realizar la configuración inicial. También se envía con una cuenta de usuario de servicio predeterminada que realiza funciones de servicio especializadas. Se recomienda configurar PowerStore inicialmente mediante la interfaz de usuario de PowerStore Manager en lugar de otro método, como la API REST o la CLI. El uso de la interfaz de usuario de PowerStore Manager garantiza que se cambien todas las contraseñas predeterminadas. Si se olvidan las contraseñas nuevas, restablézcalas a sus valores predeterminados.
Resolution
El procedimiento que se proporciona a continuación se generó desde PowerStore: Guía
de configuración de seguridadConsulte la Guía de configuración de seguridad de PowerStore para obtener las recomendaciones más actualizadas.
Procedimientos:
Restablecimiento de la contraseña de administrador para PowerStore en modo Tde PowerStore: Restablecimiento y recuperación de contraseña para cuentas de administrador y serviciol que ejecutan PowerStoreOS 2.1 o superior
Restablecimiento de la contraseña de administrador para PowerStore Modelo T oPowerStore: Restablecimiento y recuperación de contraseñas para la cancelación de cuentas de administrador y servicioPowerStoreOS 2.0 y versiones anteriores
Restablecimiento de la contraseña de administrador para PowerStPowerStore: Restablecimiento y recuperación de contraseñas para cuentas de administrador y serviciodel modelo X
Restablecimiento de la contraseña de administrador para PowerStore Modelo T oPowerStore: Restablecimiento y recuperación de contraseñas para la cancelación de cuentas de administrador y servicioPowerStoreOS 2.0 y versiones anteriores
Restablecimiento de la contraseña de administrador para PowerStPowerStore: Restablecimiento y recuperación de contraseñas para cuentas de administrador y serviciodel modelo X
Restablecimiento de la contraseña de administrador para el modelo PowerStore T que ejecuta PowerStoreOS 2.1 o superior
Para un dispositivo modelo PowerStore T, este procedimiento es la única manera de restablecer la contraseña si se olvida o se desconoce la contraseña de administrador. Este procedimiento restablece las contraseñas de servicio y de administrador a sus respectivos valores predeterminados.
Pasos:
NOTA: Para restablecer la contraseña cuando el dispositivo se encuentre en Modo de servicio, siga estos pasos con una diferencia. Aplique el proceso de restablecimiento de USB a cada nodo. Esta acción garantiza que cuando el sistema regrese al modo normal. Tras iniciar sesión en PowerStore Manager, se muestra un indicador para proporcionar una nueva contraseña para los usuarios administrador y de servicio.
Pasos:
- Busque el botón de interrupción no enmascarable (NMI) del nodo en la parte posterior del dispositivo. Presione el botón en el módulo integrado del nodo, dentro de un pequeño orificio marcado por dos triángulos alineados verticalmente que apuntan entre sí.
Ubicación del botón NMI en los módulos de I/O integrados
- Con un objeto delgado no metálico, mantenga presionado el botón NMI durante solo 1 a 2 segundos y, a continuación, suéltelo.
NOTA: Ten cuidado. Presionar el botón NMI durante más de diez segundos restablece (reinicia) el nodo. Además, no intente otro restablecimiento de contraseña NMI en el mismo nodo en un lapso de dos minutos.
- Conéctese al dispositivo modelo PowerStore T mediante un navegador a la dirección IP de administración e inicie sesión como administrador con la contraseña inicial predeterminada Password123#. Debería recibir un mensaje para restablecer las contraseñas de administrador y servicio.
- Cambie la contraseña de administrador del valor predeterminada a la contraseña especificada por el usuario. Desmarque la casilla de verificación para establecer que la contraseña de la cuenta de servicio sea diferente de la contraseña del administrador.
NOTA: Si no se le solicita restablecer la contraseña al iniciar sesión, repita los pasos del 1 al 4 en el otro nodo. Actúe solo si no se le solicita restablecer la contraseña en el primer intento. Si aún no se le solicita restablecer la contraseña en cada intento de inicio de sesión después de intentarlo una vez en cada nodo, póngase en contacto con el proveedor de servicio.
Restablecimiento de la contraseña de administrador para el modelo PowerStore T que ejecuta PowerStoreOS 2.0 y versiones anteriores
Se requiere una memoria USB para restablecer la contraseña de la cuenta de administrador. Los sistemas de archivos compatibles incluyen FAT32 e ISO 9660. La funcionalidad del puerto USB se eliminará en una versión futura de PowerStoreOS.
NOTA: Para restablecer la contraseña cuando el dispositivo se encuentre en Modo de servicio, siga estos pasos con una diferencia. Aplique el proceso de restablecimiento de USB a cada nodo. Esta acción garantiza que cuando el sistema regrese al modo normal. Tras iniciar sesión en PowerStore Manager, se muestra un indicador para proporcionar una nueva contraseña para los usuarios administrador y de servicio.
Pasos
- Si la unidad USB está formateada, vaya al siguiente paso; De lo contrario, utilice un símbolo del sistema como: format <d:> /FS:FAT32 para formatear la unidad. Donde d: es la letra de unidad de la unidad USB que se insertó en la laptop o computadora personal.
- Configure la etiqueta con el comando:
label d: RSTPWD
El dispositivo no monta la unidad USB sin la etiqueta RSTPWD. Después de etiquetar la unidad USB, inserte un archivo vacío para las contraseñas de la cuenta que se puede restablecer desde el símbolo del sistema. Restablezca la contraseña de la cuenta de administrador, servicio o ambas.
- Para crear un archivo vacío en la unidad, utilice uno o ambos de los siguientes comandos, según sea necesario. En el dispositivo conectado por USB, abra el símbolo del sistema e ingrese en d:\ (letra conectada al pendrive) y ejecute estos comandos a continuación para crear los archivos en el USB.
copy NUL d:\admin
copy NUL d:\service - Inserte la unidad USB en el puerto USB de cualquiera de los nodos del dispositivo, espere 10 segundos y, a continuación, extráigala. La contraseña para cada restablecimiento de cuenta es ahora el valor predeterminado.
- Conéctese al clúster a través de un navegador mediante la dirección IP del clúster e inicie sesión como administrador con la contraseña inicial predeterminada, que es Password123#. Debe aparecer un símbolo del sistema para restablecer las contraseñas de administrador o de servicio, o ambas. Si lo prefiere, restablezca la contraseña de servicio mediante Secure Shell (SSH); la contraseña predeterminada inicial para la cuenta de servicio es service.
- Cambie la contraseña de administrador del valor predeterminada a la contraseña especificada por el usuario. Desmarque la casilla de verificación para establecer que la contraseña de la cuenta de servicio sea diferente de la contraseña del administrador.

Restablecimiento de la contraseña de administrador para el modelo PowerStore X
Para un dispositivo modelo PowerStore X, utilice una imagen ISO y móntelo desde vSphere. Los archivos de imagen creados previamente se pueden descargar desde https://www.dell.com/support. Se puede crear una nueva imagen desde un sistema Linux mediante los siguientes comandos touch:
NOTA: Esto se puede descargar mediante
yum install -y mkisofs
mkdir iso touch iso/admin mkisofs -V RSTPWD -o reset.iso iso
Ejemplo de creación de ISO
[root@computer tmp]# ISO de MKDIR[root@computer tmp]# Toque ISO/Admin [root@computer tmp]# mkisofs -V RSTPWD -o reset.iso iso |
NOTA:
- La imagen ISO, reset.iso, debe residir en un almacén de datos antes de que se pueda montar como un CD virtual desde vSphere.
- Para restablecer la contraseña cuando el dispositivo se encuentre en Modo de servicio, siga estos pasos con dos diferencias.
- Primero: Cargue la imagen ISO en PRIVATE-XXXXXXX. A.Almacén de datos INTERNAL de la propia máquina virtual (VM) de la controladora, ya que el almacén de datos público no está disponible.
- Segundo: Cargue y aplique el archivo de reset.iso a los nodos de VM controladora A y B. Esta acción garantiza que, cuando el dispositivo vuelva al modo normal y esté disponible el acceso a PowerStore Manager, se le solicite proporcionar una nueva contraseña para los usuarios de administrador y servicio.
Pasos
- En vSphere, en Storage, seleccione su dispositivo su dispositivo modelo PowerStore X. Por ejemplo, DataCenter-WX-D6013 > PowerStore D6013
- En Files, seleccione ISOs.
- Seleccione Cargar para cargar el archivo de reset.iso, ya sea el archivo de imagen creado previamente a partir de www.dell.com/support o su propio archivo de imagen que se creó en un sistema Linux. El archivo reset. iso aparece en la carpeta de los ISO.

- En vSphere, bajo Host y clústeres, seleccione el nodo primario del dispositivo modelo PowerStore X primario en el clúster. Por ejemplo, seleccione DataCenter-WX-D6013, luego Cluster WX-D6013 y, a continuación, PSTX-44W1BW2-A
- En Resumen, haga clic en Unidad de CD/DVD 1 y seleccione Conectarse al archivo ISO del almacén de datos. Aparecerá la ventana "Elegir una imagen ISO para montar".
- En Datastores, haga clic en el dispositivo modelo PowerStore X primario en el clúster y seleccione la carpeta de los ISO. El archivo reset.iso debe aparecer en Contents.

- Seleccione el archivo reset.iso y haga clic en Aceptar. En Summary, CD/DVD drive 1 debe aparecer como Connected durante unos 10 segundos y, a continuación, debe cambiar a Disconnected. La contraseña del administrador de clústeres, la contraseña de servicio o ambas ahora se restablecen en su valor predeterminado.

- Conéctese al clúster a través de un navegador mediante la dirección IP del clúster e inicie sesión como administrador con la contraseña inicial predeterminada, que es Password123#. Debe aparecer un símbolo del sistema para restablecer las contraseñas de administrador o de servicio, o ambas. Para restablecer la contraseña de servicio mediante SSH, la contraseña predeterminada inicial para la cuenta de servicio es service.

- Cambie la contraseña de administrador del valor predeterminada a la contraseña especificada por el usuario. Desmarque la casilla de verificación para establecer que la contraseña de la cuenta de servicio sea diferente de la contraseña del administrador.

Affected Products
PowerStoreArticle Properties
Article Number: 000125384
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.