Oppdatering av BSAFE-støtte og -fakturering

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om oppdateringer av BSAFE-støtte og -fakturering etter at Dell Technologies Inc. inngikk en avtale om å selge RSA-virksomheten sin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Resolution

SLN322388_no__1image(19367)
Hva er nytt?


Dell Technologies Inc. inngikk en avtale om å selge RSA-virksomheten sin til et konsortium ledet av Symphony Technology Group, Ontario Teachers’ Pension Plan Board og AlpInvest Partners.  Du finner mer informasjon om salget i pressemeldingen.  

I påvente av salget har Dell tatt en strategisk avgjørelse om å beholde BSAFE-produktserien.  Derfor vil RSA overføre BSAFE-produkter og kundeavtaler, inkludert vedlikehold og støtte, til Dell Technologies 1. juli 2020.

Hva betyr dette for deg?


BSAFE-støtten din blir levert av ekspertene hos Dell.  Fra 1. juli 2020 vil du fortsatt motta samme grunnleggende eller avanserte BSAFE-vedlikehold og -støtte fra teknikerne i teknisk støtte hos Dell.

Kontakt kundestøtte for Dell BSAFE på:
  • Internasjonal ekstern linje: 1 312 725 5401 -> Trykk på 7 for å få støtte for Dell-produkter.
  • Japan: 0120 770 365 -> Trykk på 1 for å få støtte på japansk.
  • Australia: 1800 335 438 -> Trykk på 7 for å få støtte for Dell-produkter.
  • India: 000800 440 1379 -> Trykk på 7 for å få støtte for Dell-produkter.
  • Korea: 080-2125-777 -> Trykk på 1, og tast deretter inn internnummer 5134322.
Støtteforespørsler på e-post kan sendes til:
  • bsafe.support@dell.com (engelsk)
  • bsafe.support.japan@dell.com (japansk)
Fra og med 1. juli 2020 vil ikke Dell motta støtteforespørsler som sendes til RSA via e-post, eller på nett.  Fra og med 1. juli 2020, eller kort tid etter, vil du heller ikke kunne kontakte BSAFE-kundestøtte med telefonnumrene til RSA-støtte.

Oppdatering av fakturering


Enhetene nedenfor vil levere alle tilbud og fakturaer og motta alle innkjøpsordrer for BSAFE-produkter og -støtte fra og med 1. juli 2020.
  • USA: EMC Corporation
  • Japan: EMC Japan K.K. til 1. august 2020, deretter Dell Technologies Japan Inc.
  • Australia: EMC Global Holdings Company Australia
  • Korea: Hankook EMC Computer Systems eller Hankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa
Hvis du har spørsmål om fakturering, kan du kontakte Dell Technologies på invoiceinquiries@emc.com.

Helt til slutt: Hvis du har en ny rolle, og denne e-postkommunikasjonen ikke lenger gjelder deg, må du videresende den til teammedlemmer i virksomheten som trenger denne informasjonen.

Takk.

Affected Products

BSAFE, BSAFE Cert-J, BSAFE Crypto-C Micro Edition, BSAFE Crypto-J, BSAFE Micro Edition Suite, BSAFE SSL-J
Article Properties
Article Number: 000125778
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jul 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.