Pomoc techniczna dotycząca BSAFE i aktualizacja rozliczeniowa

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat pomocy technicznej BSAFE i aktualizacji rozliczeniowych po zawarciu umowy o sprzedaży przez Dell Technologies Inc. spółki RSA.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Resolution

SLN322388_pl__1image(19367)
Co nowego?


Dell Technologies Inc. zawarła umowę o sprzedaży swojej spółki RSA konsorcjum, na czele którego stoją Symphony Technology Group, Ontario Teachers’ Pension Plan Board i AlpInvest Partners.  Więcej informacji na temat sprzedaży można znaleźć w Notatce prasowej.  

W oczekiwaniu na sprzedaż firma Dell podjęła strategiczną decyzję o zachowaniu linii produktów BSAFE.  W tym celu 1 lipca 2020 r. RSA przekaże produkty BSAFE i umowy klientów, w tym dotyczące konserwacji i pomocy technicznej, firmie Dell Technologies.

Co oznacza to dla mnie?


Pomoc techniczna BSAFE będzie świadczona przez specjalistów firmy Dell.  Od 1 lipca 2020 r. ze strony inżynierów pomocy technicznej Dell nadal będzie zapewniona taka sama doskonała podstawową lub rozszerzoną pomoc w zakresie konserwacji i techniczna BSAFE.

Kontakt z działem pomocy technicznej Dell BSAFE:
  • Ogólnoświatowy numer telefonu: 1 312 725 5401-> naciśnij 7, aby uzyskać pomoc dla produktów Dell.
  • Japonia: 0120 770 365 -> naciśnij 1, aby uzyskać pomoc w języku japońskim.
  • Australia: 1800 335 438 -> naciśnij 7, aby uzyskać pomoc techniczną dla produktów Dell.
  • Indie: 000800 440 1379 -> naciśnij 7, aby uzyskać pomoc techniczną dla produktów Dell.
  • Korea: 080-2125-777 -> naciśnij 1, a następnie wpisz numer wewnętrzny 5134322.
Zgłoszenie serwisowe drogą mailową można wysyłać na adres:
  • bsafe.support@dell.com (angielski)
  • bsafe.support.japan@dell.com (japoński)
Od 1 lipca 2020 r. firma Dell nie będzie otrzymywać zgłoszeń serwisowych wysłanych do RSA drogą mailową ani przesłanych przez Internet.  Ponadto od 1 lipca 2020 r. lub kilka dni później numery telefonu pomocy technicznej RSA nie będą już właściwe do kontaktu z działem obsługi klienta BSAFE.

Aktualizacja rozliczenia


Od1 lipca 2020 r. poniższe jednostki będą przekazywać wszystkie oferty i faktury oraz otrzymywać wszystkie zamówienia zakupu produktów BSAFE i pomoc techniczną.
  • Stany Zjednoczone: EMC Corporation
  • Japonia: EMC Japan K.K. do 1 sierpnia 2020 r., później Dell Technologies Japan Inc.
  • Australia: EMC Global Holdings Company Australia
  • Korea: Hankook EMC Computer Systems lub Hankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa
W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z rozliczeniami należy skontaktować się z Dell Technologies przez invoiceinquiries@emc.com.

Jeżeli natomiast użytkownik znajduje się w nowej roli i taka komunikacja mailowa już go nie dotyczy, prosimy o przesłanie jej do członków zespołu firmy, którzy muszą znać te informacje.

Dziękujemy.

Affected Products

BSAFE, BSAFE Cert-J, BSAFE Crypto-C Micro Edition, BSAFE Crypto-J, BSAFE Micro Edition Suite, BSAFE SSL-J
Article Properties
Article Number: 000125778
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jul 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.