Не вдається отримати доступ до консолі керування Dell Data Protection Enterprise Edition у Google Chrome

Summary: Спроба отримати доступ до Dell Data Protection | Консоль керування Enterprise Edition через Google Chrome, Microsoft Silverlight відображає екран завантаження, навіть якщо програму Silverlight інстальовано. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Захист даних Dell | Видання Enterprise

Версії, яких це стосується:

  • від 7.1.3 до 9.1.5

Cause

Не застосовується

Resolution

Щоб вирішити проблему в Chrome, потрібно ввімкнути Silverlight.

Примітка: Silverlight більше не підтримується починаючи з версії 45, посилання https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/troubleshoot/visualstudio/silverlight/silverlight-not-work-google-chrome Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies..

Версія 39-41

Примітка: Версії 39, 40 і 41 не дозволяють плагіни автоматично.

Виконайте наведені нижче дії, щоб увімкнути:

  1. Введіть chrome://flags/#enable-npapi Відкриються деякі розширені налаштування Chrome і виберіть опцію, яку потрібно ввімкнути.
    Не вдається отримати доступ до параметра Увімкнути NPAPI
  2. Натисніть посилання Увімкнути в нижній частині запису Увімкнути NPAPI .
  3. Тепер вам потрібно перезавантажити Chrome, щоб це набуло чинності. Переконайтеся, що ви закрили всі відкриті вкладки Chrome, перш ніж перезапускати Chrome.
    Після перезапуску Chrome:
  4. Введіть chrome://plugins в адресному рядку.
  5. Шукайте Silverlight. Якщо його вимкнено, він відображається сірим кольором і відображає посилання Увімкнути .
    Увімкнення плагіна Silverlight
  6. Якщо ви не бачите Silverlight як опцію, перезавантажте комп'ютер, щоб переконатися, що Chrome застосував попередні зміни. або Silverlight може не встановлюватися.
  7. Увімкнувши Silverlight, ви отримаєте доступ до функції захисту даних Dell | Консоль керування корпоративним випуском.

Версія 42

Щоб увімкнути Silverlight, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте браузер Google Chrome.
  2. У рядку URL-адреси у верхньому правому куті сторінки натисніть значок червоного X.
  3. Виберіть Завжди дозволяти плагіни.
  4. Натисніть Готово.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до номерів телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125940
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sep 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.